Chuyện là sau bữa cơm trưa đầu tiên ở khách sạn, cảm thấy món ăn không vibe nên cả đoàn quyết định... phá contract đi ăn ngoài luôn Nhưng plot twist đây rồi, khách sạn lại bảo không ăn đủ 3 bữa thì phải đổi sang giá phòng khách lẻ, bắt phải trả thêm hơn 21 triệu đồng nữa cơ!
Flashback lại chút, ngày 4/7 vừa rồi, trường ĐH Thái Bình đã thuê Công ty du lịch Thái Bình Xanh (tỉnh Thái Bình) tổ chức tour du lịch cho hơn 90 người từ Thái Bình vào Nghệ An nghỉ dưỡng. Lịch trình 3 ngày 2 đêm tại khách sạn Thái Bình Dương ở TX Cửa Lò, Nghệ An.
Đến trưa ngày 4/7, sau khi thử bữa đầu tiên tại nhà hàng khách sạn Thái Bình Dương, một số người trong đoàn cảm thấy đồ ăn không hợp khẩu vị, thực đơn chưa ổn cộng thêm thái độ phục vụ hơi "meh" nên bàn nhau ra ngoài ăn cho lành
Sau khi thống nhất, ông Đặng Việt Quang - Trưởng đoàn kiêm hướng dẫn viên du lịch công ty du lịch Thái Bình Xanh đã trao đổi lại với nhân viên nhà bếp, thông báo không đặt ăn ở khách sạn nữa mà sẽ ăn bên ngoài.
"Khi dùng bữa trưa đầu tiên, chúng tôi đã báo sẽ không đặt bữa chính tại khách sạn nữa. Lúc đó chúng tôi không nhận được thông báo nào từ phía khách sạn là phải dùng cơm ở đây như trong hợp đồng du lịch ký từ trước. Vì thế, chúng tôi đã quyết định ra ngoài khách sạn ăn", ông Quang cho biết.
Đến ngày 6/7, đoàn khách trả phòng chuẩn bị về Thái Bình thì bùm - drama xảy ra! Nhân viên khách sạn đã giữ luôn 2 chiếc xe 45 chỗ của đoàn lại Lý do được đưa ra là vì đoàn không dùng 3 bữa như trong hợp đồng nên phải thanh toán thêm tiền.
"Phía khách sạn nói do đoàn khách không dùng đủ 3 bữa nên sẽ áp dụng giá phòng lẻ, vì thế chúng tôi phải trả thêm tiền cho khách sạn. Đây rõ ràng là việc không thể nào chấp nhận được, là hành vi ép khách ăn cơm tại khách sạn", ông Quang bức xúc nói.
Được biết, giá phòng khi khách đi theo đoàn là 1 triệu/phòng, còn giá phòng khách lẻ là 1,4 triệu/phòng. Theo hợp đồng, đoàn du khách sẽ phải thanh toán thêm hơn 21 triệu đồng tiền phòng và tiền cơm dù không ăn tại khách sạn
Không đồng ý với cách tính toán giá của khách sạn, đoàn khách nhất quyết không chịu trả thêm tiền. Tình hình căng thẳng kéo dài gần 3 tiếng đồng hồ từ 10h30 đến 13h30 luôn á!
Nhận được tin báo, phòng PA83 Công an tỉnh Nghệ An, thanh tra Sở VH-TT&DL Nghệ An, UBND TX Cửa Lò đã có mặt tại khách sạn để lập biên bản sự việc.
Sau hồi "thương lượng" dài, phía khách sạn yêu cầu phải trả thêm 12,9 triệu đồng thay vì phải trả số tiền hơn 21 triệu như thông báo ban đầu. Để đoàn khách được trở về, đại diện phòng văn hóa thông tin TX Cửa Lò đã tự tạm ứng nộp 12,9 triệu đồng cho khách sạn (respect anh này quá! )
Đến 13h35 cùng ngày, 2 ô tô cùng đoàn khách được ra về. Tuy nhiên ông Đặng Việt Quang, đại diện đoàn phải ở lại làm việc với cơ quan chức năng.
Để tìm hiểu thêm về sự việc, phóng viên đã liên hệ với đại diện khách sạn Thái Bình Dương nhưng phía khách sạn cho biết chờ kết quả của thanh tra Sở VH-TT&DL Nghệ An, sau đó sẽ trả lời báo chí sau.
Nguồn: kenh14.vn