CaoGirl4312
New member
Ôi bạn ơi, drama máy Galaxy S4 này căng hơn cả phim Hàn luôn á! Sáng nay cửa hàng Viettablet bất ngờ tung tin nhắn cho rằng khách hàng đòi đến 30 triệu, trong khi vị khách kia lại bảo là... tin nhắn giả mạo. Chuyện gì đây???
Anh Trần Đình Quân - đại diện cửa hàng Viettablet ở Quận 1, TP.HCM cho hay lúc 7h48 sáng nay, anh nhận được tin nhắn từ số điện thoại được cho là của khách hàng Hoàng Văn Hòa. Nội dung tin nhắn đòi cửa hàng trả 3,5 triệu tiền sửa màn hình, đổi lại máy mới VÀ chi thêm 30 triệu đồng bồi thường nữa, không thì sẽ "làm lớn chuyện". Anh Quân liền chụp màn hình tin nhắn và gửi cho các báo đăng tải luôn. Theo anh, đây là tin nhắn có nội dung tiêu cực, bên anh chịu thiệt hại nặng nề sau vụ này.
Nhưng mà plot twist nè! Anh Hoàng Văn Hòa phản pháo lại rằng tin nhắn trên hoàn toàn bịa đặt. Anh Hòa còn giải thích rõ ràng luôn: nội dung tin nhắn được chụp lại trên màn hình điện thoại Android, mà trên Google Play có cả tá app giả mạo tin nhắn cơ. Anh còn gửi luôn link tải phần mềm tin nhắn giả cho Android để chứng minh nữa nha!
"Mình có thể chứng minh các tin nhắn trên là hoàn toàn giả. Hiện mình đang tìm cách liên lạc với nhà mạng, xin lịch sử tin nhắn từ số điện thoại của mình", anh Hòa khẳng định.
Vụ tranh chấp bảo hành chiếc Samsung Galaxy S4 xách tay giữa cửa hàng Viettablet và anh Hoàng Văn Hòa vẫn chưa có hồi kết dù Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng (VINASTAS) đã ra tay dàn hòa rồi.
Sáng nay, anh Hòa cùng hội bạn thân đã kéo đến cửa hàng Viettablet để nhận lại máy mới và đòi lại 3,5 triệu tiền sửa màn hình trước đây. Nhưng mà đại diện Viettablet không chịu trả tiền, chỉ đồng ý gửi lại một chiếc Samsung Galaxy S4 mới theo ý kiến của VINASTAS thôi.
Theo anh Quân, "đây là số tiền mà anh Hòa đồng ý trả để thay màn hình do lỗi của anh Hòa". Trong buổi gặp mặt, bên Viettablet còn mời cả công an Phường đến chứng kiến nữa chứ! Theo lời anh Quân, khi anh Hòa viết giấy, những người bạn của anh đã lấy máy quay phim và máy ghi âm thu sự việc, nhưng công an Phường không đồng ý cho quay.
Flashback lại xem nào! Trước đó, ngày 26/8, anh Hòa đến chi nhánh Viettablet (P.Tân Định, Q1, TP.HCM) mua chiếc điện thoại Samsung Galaxy S4 xách tay từ Nhật với giá 11,9 triệu đồng.
Theo IctNews, máy như mới và được Viettablet cam kết bảo hành 12 tháng. Nhưng dùng được 20 ngày thì máy bỗng dưng nứt màn hình khi đang sạc và không dùng được cảm ứng. Anh Hòa đã mang đi bảo hành và chấp nhận thay màn hình mới. Nhưng sau khi sửa màn hình xong, điện thoại của anh Hòa lại tiếp tục bị hỏng phím cảm ứng nữa. Úi xoay má!
Về phía Viettablet, cửa hàng cho rằng anh Hòa trong quá trình dùng máy đã "sử dụng nguồn điện quá mức" dẫn đến hư hỏng và đề nghị cùng chịu chung chi phí sửa chữa. Anh Hòa không đồng ý với cách xử lý này và làm đơn gửi Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam luôn.
Trên website của mình, Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng cũng đã lên tiếng về việc này rồi. Sau khi tiếp nhận đơn khiếu nại của anh Hòa, hội đã chuyển đến Viettablet xem xét và giải quyết.
VINASTAS cho biết, sau quá trình thương lượng giữa các bên, Viettablet đã sửa chữa và cuối cùng chấp nhận đổi máy mới cho người tiêu dùng, chấp nhận chịu thiệt thòi. "Viettablet đã giải quyết thỏa đáng, đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, đồng thời thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp kinh doanh điện thoại, cung cấp cho người tiêu dùng", theo website của Hội.
Còn về việc tin nhắn đòi 30 triệu, Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng nhấn mạnh: "nếu như thông tin trên là chính xác, trường hợp người tiêu dùng lợi dụng uy tín của doanh nghiệp để đưa ra những đòi hỏi quá đáng, không theo quy định của pháp luật, đây là một hành vi vi phạm pháp luật, giống như một hành vi 'tống tiền', hành vi đó phải bị lên án". Nói chung là nặng đấy nha!
Nguồn: soha.vn