Nghe nhân viên tư vấn "vẽ" về gói bảo hiểm chỉ cần 5 năm là về tiền, cụ ông người Trung Quốc tin ngay và ký kết hợp đồng không suy nghĩ. Ai ngờ đâu plot twist lại "drama" đến vậy!
Chuyện xảy ra năm 2019 tại thành phố Trịnh Châu, tỉnh Hà Nam, Trung Quốc, khi ông Tào rơi vào tình thế "khóc dở mếu dở" với hợp đồng bảo hiểm của mình. Hồi năm 2014, ông tham gia gói bảo hiểm của công ty "Dương Quang" - được quảng cáo là loại bảo hiểm kết hợp "tích lũy - đầu tư - sinh lời" nghe thì fancy lắm đó!
Theo thỏa thuận ban đầu, mỗi năm ông đóng 32.000 NDT (tầm 117 triệu đồng) vào đầu năm, cuối năm được nhận hơn 1.000 NDT (khoảng 3,6 triệu) tiền lãi. Sau khi "cày" đủ 5 năm, tổng cộng 160.000 NDT (khoảng 585 triệu đồng), ông Tào nghĩ là xong, chờ về tiền thôi!
Sau Tết Nguyên đán 2019, đúng 5 năm như "cam kết", ông Tào hớn hở đến công ty bảo hiểm rút tiền. Nhưng ủa, sao lại thế này?? Nhân viên công ty thông báo: theo hợp đồng, số tiền gốc chỉ được rút khi ông... tròn 100 tuổi hoặc "lên thiên đàng" rồi mới về! Nếu muốn hủy hợp đồng rút tiền ngay thì chỉ nhận lại 116.000 NDT (khoảng 427 triệu), tức là lỗ gần 44.000 NDT (khoảng 158 triệu) luôn á!
Ông Tào nghe xong "toang" hết cả người, bức xúc vô cùng vì cảm thấy bị lừa nên lập tức tìm đến báo chí để nhiều người biết chuyện này.
Phóng viên đã cùng ông Tào đến "đối chất" với công ty bảo hiểm. Đại diện công ty giải thích rằng gói sản phẩm ông Tào mua thực chất là loại bảo hiểm "niên kim Dương Quang Tài Phú" thuộc dạng bảo hiểm chia lãi.
Theo quy định hợp đồng (viết rất nhỏ chắc luôn ), trong thời gian tham gia, khách hàng chỉ được nhận lãi hàng năm, còn tiền gốc thì phải đợi đến 100 tuổi hoặc "about to heaven" mới nhận được. Muốn rút sớm? Phải chấp nhận "cắt lỗ" thôi bạn ơi! Như vậy là lời tư vấn của nhân viên và kỳ vọng của ông Tào hoàn toàn... trái ngược 180 độ luôn!
Người thân ông Tào cho rằng vấn đề nằm ở khâu bán hàng. Rất có thể nhân viên bảo hiểm hồi đó không giải thích rõ ràng, thậm chí cố tình "giấu" những điều khoản bất lợi để ký hợp đồng cho nhanh và đủ KPI thôi.
Theo phản ánh của nhiều người ở Trịnh Châu, trước đây một số nhân viên bảo hiểm thường chỉ nhấn mạnh những thứ ngon lành như "có lãi, hoàn vốn", còn rủi ro và hạn chế thì lướt qua như gió bay. Khách hàng, nhất là người già, thường tin tưởng vào lời tư vấn, ít khi đọc kỹ hợp đồng nên dễ bị "dính bẫy" lắm!
Đại diện công ty nói sẽ kiểm tra lại hồ sơ, kể cả băng ghi âm cuộc gọi "tái xác nhận" lúc khách hàng ký hợp đồng, để xem nhân viên tư vấn có làm đúng trách nhiệm hay không.
Sự việc này khiến ông Tào mất ăn mất ngủ suốt nhiều ngày, chỉ mong công ty bảo hiểm thực hiện đúng cam kết để lấy lại số tiền "tích góp bao công" của mình.
Trong khi đó, luật sư cho biết: nếu phát sinh tranh chấp, khách hàng hoàn toàn có quyền kiện ra tòa, yêu cầu công ty trả lại tiền gốc. Nhưng điều kiện là phải có bằng chứng chứng minh nhân viên tư vấn đã cố tình "vẽ vời" hoặc che giấu thông tin nhé!
Qua vụ việc của ông Tào, có thể thấy rủi ro lớn nhất khi mua bảo hiểm chính là không đọc kỹ hợp đồng và quá tin vào lời "sales". Bởi trong mọi trường hợp, hợp đồng là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất. Nếu tranh chấp xảy ra, công ty bảo hiểm hoàn toàn có thể "bê" hợp đồng ra để từ chối trách nhiệm ngoài cam kết.
Cơ quan chức năng tỉnh Hà Nam, Trung Quốc nhắc nhở, nhân viên tư vấn bảo hiểm nên thông báo trung thực và chi tiết từng điều khoản cho khách hàng. Đồng thời phải nói rõ cả rủi ro và tình huống có thể "toang" để người mua có cái nhìn toàn diện, từ đó quyết định có nên ký hay không. Nếu tư vấn viên cố tình "bán sai", che giấu thông tin thì phải chịu trách nhiệm trước pháp luật nha!
Nguồn: kenh14.vn
Chuyện xảy ra năm 2019 tại thành phố Trịnh Châu, tỉnh Hà Nam, Trung Quốc, khi ông Tào rơi vào tình thế "khóc dở mếu dở" với hợp đồng bảo hiểm của mình. Hồi năm 2014, ông tham gia gói bảo hiểm của công ty "Dương Quang" - được quảng cáo là loại bảo hiểm kết hợp "tích lũy - đầu tư - sinh lời" nghe thì fancy lắm đó!
Theo thỏa thuận ban đầu, mỗi năm ông đóng 32.000 NDT (tầm 117 triệu đồng) vào đầu năm, cuối năm được nhận hơn 1.000 NDT (khoảng 3,6 triệu) tiền lãi. Sau khi "cày" đủ 5 năm, tổng cộng 160.000 NDT (khoảng 585 triệu đồng), ông Tào nghĩ là xong, chờ về tiền thôi!
Sau Tết Nguyên đán 2019, đúng 5 năm như "cam kết", ông Tào hớn hở đến công ty bảo hiểm rút tiền. Nhưng ủa, sao lại thế này?? Nhân viên công ty thông báo: theo hợp đồng, số tiền gốc chỉ được rút khi ông... tròn 100 tuổi hoặc "lên thiên đàng" rồi mới về! Nếu muốn hủy hợp đồng rút tiền ngay thì chỉ nhận lại 116.000 NDT (khoảng 427 triệu), tức là lỗ gần 44.000 NDT (khoảng 158 triệu) luôn á!
Ông Tào nghe xong "toang" hết cả người, bức xúc vô cùng vì cảm thấy bị lừa nên lập tức tìm đến báo chí để nhiều người biết chuyện này.
Phóng viên đã cùng ông Tào đến "đối chất" với công ty bảo hiểm. Đại diện công ty giải thích rằng gói sản phẩm ông Tào mua thực chất là loại bảo hiểm "niên kim Dương Quang Tài Phú" thuộc dạng bảo hiểm chia lãi.
Theo quy định hợp đồng (viết rất nhỏ chắc luôn ), trong thời gian tham gia, khách hàng chỉ được nhận lãi hàng năm, còn tiền gốc thì phải đợi đến 100 tuổi hoặc "about to heaven" mới nhận được. Muốn rút sớm? Phải chấp nhận "cắt lỗ" thôi bạn ơi! Như vậy là lời tư vấn của nhân viên và kỳ vọng của ông Tào hoàn toàn... trái ngược 180 độ luôn!
Người thân ông Tào cho rằng vấn đề nằm ở khâu bán hàng. Rất có thể nhân viên bảo hiểm hồi đó không giải thích rõ ràng, thậm chí cố tình "giấu" những điều khoản bất lợi để ký hợp đồng cho nhanh và đủ KPI thôi.
Theo phản ánh của nhiều người ở Trịnh Châu, trước đây một số nhân viên bảo hiểm thường chỉ nhấn mạnh những thứ ngon lành như "có lãi, hoàn vốn", còn rủi ro và hạn chế thì lướt qua như gió bay. Khách hàng, nhất là người già, thường tin tưởng vào lời tư vấn, ít khi đọc kỹ hợp đồng nên dễ bị "dính bẫy" lắm!
Đại diện công ty nói sẽ kiểm tra lại hồ sơ, kể cả băng ghi âm cuộc gọi "tái xác nhận" lúc khách hàng ký hợp đồng, để xem nhân viên tư vấn có làm đúng trách nhiệm hay không.
Sự việc này khiến ông Tào mất ăn mất ngủ suốt nhiều ngày, chỉ mong công ty bảo hiểm thực hiện đúng cam kết để lấy lại số tiền "tích góp bao công" của mình.
Trong khi đó, luật sư cho biết: nếu phát sinh tranh chấp, khách hàng hoàn toàn có quyền kiện ra tòa, yêu cầu công ty trả lại tiền gốc. Nhưng điều kiện là phải có bằng chứng chứng minh nhân viên tư vấn đã cố tình "vẽ vời" hoặc che giấu thông tin nhé!
Qua vụ việc của ông Tào, có thể thấy rủi ro lớn nhất khi mua bảo hiểm chính là không đọc kỹ hợp đồng và quá tin vào lời "sales". Bởi trong mọi trường hợp, hợp đồng là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất. Nếu tranh chấp xảy ra, công ty bảo hiểm hoàn toàn có thể "bê" hợp đồng ra để từ chối trách nhiệm ngoài cam kết.
Cơ quan chức năng tỉnh Hà Nam, Trung Quốc nhắc nhở, nhân viên tư vấn bảo hiểm nên thông báo trung thực và chi tiết từng điều khoản cho khách hàng. Đồng thời phải nói rõ cả rủi ro và tình huống có thể "toang" để người mua có cái nhìn toàn diện, từ đó quyết định có nên ký hay không. Nếu tư vấn viên cố tình "bán sai", che giấu thông tin thì phải chịu trách nhiệm trước pháp luật nha!
Nguồn: kenh14.vn