Khoai027027
New member
Nhân viên ngân hàng khẳng định họ chỉ làm đúng quy định, còn chuyện tiền bay màu thì... không liên quan gì đến họ cả
Ngày 14/7, trang 163 đưa tin chị Lý (Giang Môn, Trung Quốc) phát hiện tài khoản ngân hàng của mẹ mình bị "bốc hơi" tới 9.000 NDT (tầm 32 triệu đồng) trong suốt 2 năm qua. Plot twist là mẹ chị... không biết chữ luôn á!
Để tránh rắc rối, gia đình đã cài đặt tự động thanh toán tiền điện thoại với tài khoản ngân hàng của cụ. Nghe an toàn mà hóa ra lại là "lỗ hổng" cho người ta lợi dụng
Phát hiện sốc khi được nhân viên ngân hàng... báo động
Mãi đến tháng 4 năm nay, một nhân viên ngân hàng mới nhắc chị Lý về việc hóa đơn tiền điện thoại của cụ bà tăng bất thường. Tháng nào cũng tăng từ 100-300 NDT, nghe mà hoang mang!
Nhân viên ngân hàng thì khẳng định phía họ không dính líu gì. Họ chỉ trừ tiền theo đúng thỏa thuận của khách hàng với công ty viễn thông thôi. Nghe xong kiểu: "Ủa vậy thì ai chịu trách nhiệm?"
Check kỹ mới thấy "drama" kinh khủng
Sau khi lục tung sao kê, chị Lý phát hiện mẹ mình đã đăng ký cả một rổ dịch vụ như: dữ liệu di động, băng thông rộng, dịch vụ an ninh, gói hội viên gia đình, và cả trả góp thiết bị camera nữa chứ!
Vấn đề là cụ bà chỉ xài chiếc điện thoại đời cũ, không có khả năng truy cập mấy dịch vụ công nghệ cao này. Theo chị Lý, phần lớn dịch vụ này vô dụng với mẹ mình hoàn toàn. Nghĩa là tiền bay đi vì... những thứ không dùng đến!
Chị Lý bức xúc vô cùng: "Mẹ tôi không biết chữ, không hiểu công nghệ. Tại sao họ lại giới thiệu những gói cước đắt đỏ và phức tạp như vậy?". Câu hỏi thật đấy!
Thiết kế gói cước như... giải mã mật thư
Theo chị Lý, các gói cước được thiết kế với nhiều dịch vụ phức tạp, dùng toàn thuật ngữ chuyên ngành khó hiểu. Người trẻ còn chưa nắm kịp, huống chi người cao tuổi! "Nếu tôi không kiểm tra kỹ, có lẽ mẹ tôi vẫn tiếp tục bị trừ tiền mà không hề hay biết", chị Lý chia sẻ
Trầm trọng hơn, trong hơn 2 năm, công ty viễn thông không gửi hóa đơn chi tiết hay giải thích rõ ràng về các khoản khấu trừ. Chị Lý chỉ có thể dựa vào sao kê ngân hàng để tracking mấy giao dịch đáng ngờ này
Khiếu nại xong được... bồi thường một tí tẹo
Chị Lý tiến hành khiếu nại lên công ty viễn thông. Phía công ty thừa nhận một phần sai sót và đồng ý hoàn trả 2.611 NDT.
Nhưng chị Lý cho rằng con số này chưa đủ so với thiệt hại mẹ mình phải gánh chịu. Các khoản phí còn lại, chiếm phần lớn số tiền 9.000 NDT, vẫn chưa được giải thích rõ ràng. Kiểu này thì ai chịu?
Phía công ty viễn thông cam kết sẽ tiếp tục xem xét các khoản khấu trừ trong hơn 2 năm qua và hứa bồi thường thêm nếu phát hiện sai phạm. Tuy nhiên, đến nay chị Lý vẫn chưa nhận được phản hồi thỏa đáng và đang rất thất vọng về thái độ xử lý của công ty
Nguồn: soha.vn
Ngày 14/7, trang 163 đưa tin chị Lý (Giang Môn, Trung Quốc) phát hiện tài khoản ngân hàng của mẹ mình bị "bốc hơi" tới 9.000 NDT (tầm 32 triệu đồng) trong suốt 2 năm qua. Plot twist là mẹ chị... không biết chữ luôn á!
Để tránh rắc rối, gia đình đã cài đặt tự động thanh toán tiền điện thoại với tài khoản ngân hàng của cụ. Nghe an toàn mà hóa ra lại là "lỗ hổng" cho người ta lợi dụng
Phát hiện sốc khi được nhân viên ngân hàng... báo động
Mãi đến tháng 4 năm nay, một nhân viên ngân hàng mới nhắc chị Lý về việc hóa đơn tiền điện thoại của cụ bà tăng bất thường. Tháng nào cũng tăng từ 100-300 NDT, nghe mà hoang mang!
Nhân viên ngân hàng thì khẳng định phía họ không dính líu gì. Họ chỉ trừ tiền theo đúng thỏa thuận của khách hàng với công ty viễn thông thôi. Nghe xong kiểu: "Ủa vậy thì ai chịu trách nhiệm?"
Check kỹ mới thấy "drama" kinh khủng
Sau khi lục tung sao kê, chị Lý phát hiện mẹ mình đã đăng ký cả một rổ dịch vụ như: dữ liệu di động, băng thông rộng, dịch vụ an ninh, gói hội viên gia đình, và cả trả góp thiết bị camera nữa chứ!
Vấn đề là cụ bà chỉ xài chiếc điện thoại đời cũ, không có khả năng truy cập mấy dịch vụ công nghệ cao này. Theo chị Lý, phần lớn dịch vụ này vô dụng với mẹ mình hoàn toàn. Nghĩa là tiền bay đi vì... những thứ không dùng đến!
Chị Lý bức xúc vô cùng: "Mẹ tôi không biết chữ, không hiểu công nghệ. Tại sao họ lại giới thiệu những gói cước đắt đỏ và phức tạp như vậy?". Câu hỏi thật đấy!
Thiết kế gói cước như... giải mã mật thư
Theo chị Lý, các gói cước được thiết kế với nhiều dịch vụ phức tạp, dùng toàn thuật ngữ chuyên ngành khó hiểu. Người trẻ còn chưa nắm kịp, huống chi người cao tuổi! "Nếu tôi không kiểm tra kỹ, có lẽ mẹ tôi vẫn tiếp tục bị trừ tiền mà không hề hay biết", chị Lý chia sẻ
Trầm trọng hơn, trong hơn 2 năm, công ty viễn thông không gửi hóa đơn chi tiết hay giải thích rõ ràng về các khoản khấu trừ. Chị Lý chỉ có thể dựa vào sao kê ngân hàng để tracking mấy giao dịch đáng ngờ này
Khiếu nại xong được... bồi thường một tí tẹo
Chị Lý tiến hành khiếu nại lên công ty viễn thông. Phía công ty thừa nhận một phần sai sót và đồng ý hoàn trả 2.611 NDT.
Nhưng chị Lý cho rằng con số này chưa đủ so với thiệt hại mẹ mình phải gánh chịu. Các khoản phí còn lại, chiếm phần lớn số tiền 9.000 NDT, vẫn chưa được giải thích rõ ràng. Kiểu này thì ai chịu?
Phía công ty viễn thông cam kết sẽ tiếp tục xem xét các khoản khấu trừ trong hơn 2 năm qua và hứa bồi thường thêm nếu phát hiện sai phạm. Tuy nhiên, đến nay chị Lý vẫn chưa nhận được phản hồi thỏa đáng và đang rất thất vọng về thái độ xử lý của công ty
Nguồn: soha.vn