OtakuTrang2k6
New member
Chuyện cụ bà là cán bộ tiền khởi nghĩa, gần 80 năm tuổi Đảng, giờ đã 99 tuổi ở Hà Nội bị yêu cầu phải lên phường giải quyết thủ tục hành chính đang gây sốt MXH và khiến netizen bức xúc vô cùng luôn á
Tối 22/6, mạng xã hội dậy sóng khi tài khoản Facebook V.H đăng bài tố thái độ phục vụ của một cán bộ tại Điểm phục vụ hành chính công phường Ngọc Hà (Hà Nội). Drama căng đét nha mọi người!
Theo như anh V.H chia sẻ, đầu giờ chiều hôm đó, anh đến Điểm phục vụ hành chính công phường Ngọc Hà làm thủ tục ủy quyền nhận lương thay cho mẹ là bà N.T.T.H (sinh năm 1929) vì giấy ủy quyền cũ đã hết hạn rồi. Cụ bà H. là cán bộ tiền khởi nghĩa, gần 80 năm tuổi Đảng và hiện tại đã 99 tuổi luôn nha các bạn ơi
Tại quầy tiếp nhận hồ sơ lĩnh vực Tư pháp - Chứng thực thuộc Điểm phục vụ hành chính công phường Ngọc Hà, cán bộ tiếp nhận lại yêu cầu cụ bà H. phải trực tiếp có mặt. Nghe xong auto shock luôn á!
Anh H. kể lại là đã giải thích mẹ mình tuổi cao, sức yếu, không thể đến trụ sở phường được. Sau đó, một nữ cán bộ hướng dẫn anh về nhà và sau 17h30 thực hiện cuộc gọi video qua Zalo để xác nhận thông tin. Anh đã làm đúng theo hướng dẫn rồi nhé. Nhưng mà plot twist là khi nhìn thấy anh và mẹ qua màn hình điện thoại, nữ cán bộ không chào mà hỏi luôn: "Bà tỉnh không?". Chị ơi thái độ sao vậy? Anh H. trả lời mẹ mình "lúc tỉnh lúc không", mặc dù bà vẫn có thể đọc được truyện bằng tiếng Pháp luôn á (xịn thật sự!).
Sau đó, nữ cán bộ nói trường hợp này không thể thực hiện thủ tục ủy quyền. "Vì vậy, tôi đã mời chị đến nhà tôi cách phường có 200m, nhưng bị từ chối. Đồng thời, nữ cán bộ còn yêu cầu mời cả hai con ruột của bà phải lên phường để làm giấy" - anh H. kể lại với tâm trạng bức xúc vô cùng
Trước sự việc gây phẫn nộ này, ông Phan Văn Phúc, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cho biết, ngay sáng 23/6, cán bộ tại điểm hành chính công phường đã giải quyết với nhà anh H. rồi nha.
Ông Phúc khẳng định: Việc này do anh H. chưa nhận được hướng dẫn đầy đủ và quá trình hướng dẫn của cán bộ cũng chưa rõ ràng. Theo ông, quá trình hướng dẫn cần rõ ràng, dễ hiểu hơn nữa. "Tôi đã yêu cầu cán bộ liên quan rút kinh nghiệm", ông Phúc nói (mong là thật nha mọi người ).
Trao đổi với phóng viên Báo Tiền Phong, ông Bùi Thế Hùng, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công chi nhánh số 3, TP Hà Nội cho biết sau khi tiếp nhận vụ việc, ông đã trực tiếp cùng lãnh đạo Trung tâm đến tận nhà anh H. nhận lỗi và xử lý thủ tục cho người dân luôn. Ông Hùng cho rằng, cán bộ làm đúng quy trình, nhưng cách ứng xử và truyền lửa cho người dân chưa phù hợp tí nào. "Vì cuối giờ chiều, ngoài giờ hành chính, nên nhân viên cũng mệt mỏi nên trả lời qua video với công dân chưa rõ ràng, câu được câu mất" - ông Hùng giải thích (nhưng mà dù sao thì mệt cũng không phải lý do để có thái độ không đúng đâu nha ).
Về câu hỏi hiệu quả của các tổ xung kích đến tận nhà làm thủ tục hành chính cho người cao tuổi, người yếu thế, ông Hùng cho biết, các tổ xung kích làm việc rất hiệu quả nhưng do anh H. chưa đăng ký với tổ dân phố. "Đây là do sơ suất gia đình không đăng ký, để bị lọt, nắm được tổ xung kích sẽ xuống tận nhà làm thủ tục cho người dân", vị lãnh đạo chia sẻ thêm.
Nguồn: kenh14.vn
Tối 22/6, mạng xã hội dậy sóng khi tài khoản Facebook V.H đăng bài tố thái độ phục vụ của một cán bộ tại Điểm phục vụ hành chính công phường Ngọc Hà (Hà Nội). Drama căng đét nha mọi người!
Theo như anh V.H chia sẻ, đầu giờ chiều hôm đó, anh đến Điểm phục vụ hành chính công phường Ngọc Hà làm thủ tục ủy quyền nhận lương thay cho mẹ là bà N.T.T.H (sinh năm 1929) vì giấy ủy quyền cũ đã hết hạn rồi. Cụ bà H. là cán bộ tiền khởi nghĩa, gần 80 năm tuổi Đảng và hiện tại đã 99 tuổi luôn nha các bạn ơi
Tại quầy tiếp nhận hồ sơ lĩnh vực Tư pháp - Chứng thực thuộc Điểm phục vụ hành chính công phường Ngọc Hà, cán bộ tiếp nhận lại yêu cầu cụ bà H. phải trực tiếp có mặt. Nghe xong auto shock luôn á!
Anh H. kể lại là đã giải thích mẹ mình tuổi cao, sức yếu, không thể đến trụ sở phường được. Sau đó, một nữ cán bộ hướng dẫn anh về nhà và sau 17h30 thực hiện cuộc gọi video qua Zalo để xác nhận thông tin. Anh đã làm đúng theo hướng dẫn rồi nhé. Nhưng mà plot twist là khi nhìn thấy anh và mẹ qua màn hình điện thoại, nữ cán bộ không chào mà hỏi luôn: "Bà tỉnh không?". Chị ơi thái độ sao vậy? Anh H. trả lời mẹ mình "lúc tỉnh lúc không", mặc dù bà vẫn có thể đọc được truyện bằng tiếng Pháp luôn á (xịn thật sự!).
Sau đó, nữ cán bộ nói trường hợp này không thể thực hiện thủ tục ủy quyền. "Vì vậy, tôi đã mời chị đến nhà tôi cách phường có 200m, nhưng bị từ chối. Đồng thời, nữ cán bộ còn yêu cầu mời cả hai con ruột của bà phải lên phường để làm giấy" - anh H. kể lại với tâm trạng bức xúc vô cùng
Trước sự việc gây phẫn nộ này, ông Phan Văn Phúc, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cho biết, ngay sáng 23/6, cán bộ tại điểm hành chính công phường đã giải quyết với nhà anh H. rồi nha.
Ông Phúc khẳng định: Việc này do anh H. chưa nhận được hướng dẫn đầy đủ và quá trình hướng dẫn của cán bộ cũng chưa rõ ràng. Theo ông, quá trình hướng dẫn cần rõ ràng, dễ hiểu hơn nữa. "Tôi đã yêu cầu cán bộ liên quan rút kinh nghiệm", ông Phúc nói (mong là thật nha mọi người ).
Trao đổi với phóng viên Báo Tiền Phong, ông Bùi Thế Hùng, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công chi nhánh số 3, TP Hà Nội cho biết sau khi tiếp nhận vụ việc, ông đã trực tiếp cùng lãnh đạo Trung tâm đến tận nhà anh H. nhận lỗi và xử lý thủ tục cho người dân luôn. Ông Hùng cho rằng, cán bộ làm đúng quy trình, nhưng cách ứng xử và truyền lửa cho người dân chưa phù hợp tí nào. "Vì cuối giờ chiều, ngoài giờ hành chính, nên nhân viên cũng mệt mỏi nên trả lời qua video với công dân chưa rõ ràng, câu được câu mất" - ông Hùng giải thích (nhưng mà dù sao thì mệt cũng không phải lý do để có thái độ không đúng đâu nha ).
Về câu hỏi hiệu quả của các tổ xung kích đến tận nhà làm thủ tục hành chính cho người cao tuổi, người yếu thế, ông Hùng cho biết, các tổ xung kích làm việc rất hiệu quả nhưng do anh H. chưa đăng ký với tổ dân phố. "Đây là do sơ suất gia đình không đăng ký, để bị lọt, nắm được tổ xung kích sẽ xuống tận nhà làm thủ tục cho người dân", vị lãnh đạo chia sẻ thêm.
Nguồn: kenh14.vn