BongSao2k8
New member
Tối 22/6 vừa rồi, mạng xã hội dậy sóng với câu chuyện một cụ bà 99 tuổi - cán bộ tiền khởi nghĩa, gần 80 năm tuổi Đảng ở Hà Nội bị yêu cầu phải lên tận phường để giải quyết thủ tục hành chính. Nghe xong mà tức á nghen!
Cụ thể, anh V.H đã đăng tải trên Facebook về trải nghiệm cực kỳ "khó đỡ" khi đến Điểm phục vụ hành chính công phường Ngọc Hà (Hà Nội) để làm giấy ủy quyền nhận lương thay cho mẹ là bà N.T.T.H (sinh năm 1929).
Tại quầy tiếp nhận, cán bộ phụ trách yêu cầu cụ bà phải trực tiếp có mặt. Anh H. đã giải thích là mẹ mình đã 99 tuổi, sức khỏe yếu, không thể di chuyển được. Sau đó, một nữ cán bộ hướng dẫn về nhà và hẹn sau 17h30 sẽ gọi video Zalo để xác nhận thông tin.
Nhưng plot twist ở chỗ, khi gọi video, nữ cán bộ này không chào hỏi mà hỏi luôn: "Bà tỉnh không?". Anh H. trả lời mẹ mình "lúc tỉnh lúc không", dù thực tế cụ vẫn đọc được truyện tiếng Pháp nha!
Kết quả là nữ cán bộ từ chối làm thủ tục ủy quyền, còn yêu cầu cả hai con ruột của bà phải lên phường làm giấy. Thậm chí còn mời đến tận nhà mình (cách phường 200m) nhưng bị từ chối. Ơ hay, sao không xuống tận nhà người dân luôn đi chứ?
Phía chức trách lên tiếng
Sáng 23/6, ông Phan Văn Phúc - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cho biết cán bộ đã xuống giải quyết cho gia đình anh H.
Ông Phúc thừa nhận: "Việc này do ông H. chưa nhận được hướng dẫn đầy đủ và quá trình hướng dẫn của cán bộ cũng chưa rõ ràng". Ông cũng yêu cầu cán bộ liên quan phải rút kinh nghiệm luôn.
Còn ông Bùi Thế Hùng - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công chi nhánh số 3 thì đã trực tiếp đến nhà anh H. để xin lỗi và xử lý thủ tục. Ông Hùng giải thích là cán bộ làm đúng quy trình nhưng cách ứng xử chưa ổn: "Vì cuối giờ chiều, ngoài giờ hành chính, nên nhân viên cũng mệt mỏi nên trả lời qua video với công dân chưa rõ ràng, câu được câu mất".
Về việc tổ xung kích đến tận nhà làm thủ tục cho người cao tuổi sao không hoạt động, ông Hùng nói do gia đình chưa đăng ký với tổ dân phố nên bị "lọt". Nhưng mà thôi, đã biết cụ 99 tuổi rồi thì linh động chút chứ nhỉ?
Nguồn: soha.vn
Cụ thể, anh V.H đã đăng tải trên Facebook về trải nghiệm cực kỳ "khó đỡ" khi đến Điểm phục vụ hành chính công phường Ngọc Hà (Hà Nội) để làm giấy ủy quyền nhận lương thay cho mẹ là bà N.T.T.H (sinh năm 1929).
Tại quầy tiếp nhận, cán bộ phụ trách yêu cầu cụ bà phải trực tiếp có mặt. Anh H. đã giải thích là mẹ mình đã 99 tuổi, sức khỏe yếu, không thể di chuyển được. Sau đó, một nữ cán bộ hướng dẫn về nhà và hẹn sau 17h30 sẽ gọi video Zalo để xác nhận thông tin.
Nhưng plot twist ở chỗ, khi gọi video, nữ cán bộ này không chào hỏi mà hỏi luôn: "Bà tỉnh không?". Anh H. trả lời mẹ mình "lúc tỉnh lúc không", dù thực tế cụ vẫn đọc được truyện tiếng Pháp nha!
Kết quả là nữ cán bộ từ chối làm thủ tục ủy quyền, còn yêu cầu cả hai con ruột của bà phải lên phường làm giấy. Thậm chí còn mời đến tận nhà mình (cách phường 200m) nhưng bị từ chối. Ơ hay, sao không xuống tận nhà người dân luôn đi chứ?
Phía chức trách lên tiếng
Sáng 23/6, ông Phan Văn Phúc - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cho biết cán bộ đã xuống giải quyết cho gia đình anh H.
Ông Phúc thừa nhận: "Việc này do ông H. chưa nhận được hướng dẫn đầy đủ và quá trình hướng dẫn của cán bộ cũng chưa rõ ràng". Ông cũng yêu cầu cán bộ liên quan phải rút kinh nghiệm luôn.
Còn ông Bùi Thế Hùng - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công chi nhánh số 3 thì đã trực tiếp đến nhà anh H. để xin lỗi và xử lý thủ tục. Ông Hùng giải thích là cán bộ làm đúng quy trình nhưng cách ứng xử chưa ổn: "Vì cuối giờ chiều, ngoài giờ hành chính, nên nhân viên cũng mệt mỏi nên trả lời qua video với công dân chưa rõ ràng, câu được câu mất".
Về việc tổ xung kích đến tận nhà làm thủ tục cho người cao tuổi sao không hoạt động, ông Hùng nói do gia đình chưa đăng ký với tổ dân phố nên bị "lọt". Nhưng mà thôi, đã biết cụ 99 tuổi rồi thì linh động chút chứ nhỉ?
Nguồn: soha.vn