HanGirl5938
New member
NSƯT Kim Tử Long cho biết anh được phía công ty bảo hiểm hẹn gặp để lắng nghe phản hồi về vụ hợp đồng bị hủy bất ngờ, nhưng vẫn chưa có hướng giải quyết cụ thể nào cả.
Sáng 14/4, NSƯT Kim Tử Long đã xác nhận với Tiền Phong là anh nhận được liên lạc từ công ty bảo hiểm, họ muốn gặp trực tiếp để nghe phản hồi về drama hợp đồng bị hủy úp úp mở mở này.
Trước đó, NSƯT Kim Tử Long từng tâm sự anh "bay màu" 100 triệu đồng sau 3 năm tham gia bảo hiểm nhân thọ. Phía công ty bảo hiểm cũng vừa có văn bản chính thức phản hồi về trường hợp của khách hàng Hoàng Kim Long (NSƯT Kim Tử Long) luôn rồi.
Công ty bảo hiểm lên tiếng thế nào?
Trong văn bản gửi Tiền Phong, Phó Tổng Giám đốc Marketing của công ty bảo hiểm mà Kim Tử Long từng nhắc đến đã ghi nhận khiếu nại của ông Hoàng Kim Long (nghệ sĩ Kim Tử Long) về trải nghiệm khi tham gia hợp đồng bảo hiểm.
"Ngay sau khi nhận được phản ánh, công ty nhanh chóng liên hệ với khách hàng qua điện thoại để ghi nhận, lắng nghe và tìm hiểu sự việc. Qua nội dung trao đổi, khách hàng khẳng định không có yêu cầu nào cần chúng tôi giải quyết ở thời điểm này. Thay vào đó, khách hàng có nêu những góp ý để công ty cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn", đại diện công ty bảo hiểm thông tin.
Phía công ty cho biết họ đã đề xuất buổi làm việc trực tiếp để hiểu rõ phản ánh của khách hàng. NSƯT Kim Tử Long cũng đồng ý hợp tác gặp gỡ và phối hợp cùng công ty bảo hiểm. Đại diện công ty bảo hiểm hứa sẽ cập nhật kết quả làm việc trong thời gian tới.
Kim Tử Long xác nhận được liên hệ nhưng vẫn "mơ hồ"
"Phía công ty bảo hiểm đã liên hệ cho tôi để tìm hiểu sự việc cụ thể thế nào. Công ty chỉ hỏi về vấn đề, không nói đến hướng giải quyết hay mong muốn của tôi như thế nào", NSƯT Kim Tử Long chia sẻ.
Nam nghệ sĩ nói thêm rằng anh chỉ được đặt hẹn "một ngày gần nhất để giải quyết trực tiếp" chứ chưa rõ thời gian cụ thể, kiểu hẹn hò mù mờ ấy
Kim Tử Long cho biết lý do anh bức xúc là công ty bảo hiểm không giải thích rõ ràng ngay từ đầu khi anh liên hệ.
"Khi tôi gọi điện lên để hỏi về hợp đồng bảo hiểm, họ chỉ đơn giản nói hợp đồng bị hủy. Khi liên hệ với nhân viên bán bảo hiểm cho tôi, người này đã nghỉ", anh nói.
NSƯT Kim Tử Long tỏ ra khó chịu vì công ty không có trách nhiệm bàn giao khi người tư vấn cũ nghỉ việc. "Khi chuyển giao hợp đồng, ít nhất người nhận công việc chăm sóc bảo hiểm phải gọi cho tôi một tiếng. Tôi không hề biết người đó là ai và nhận bất kỳ thông tin gì từ họ", nam nghệ sĩ bức bối.
Nghệ sĩ cải lương nhấn mạnh anh không trách công ty bảo hiểm mà là quy trình giải quyết giữa nhân viên khiến khách hàng phải chịu thiệt. Ngay từ lúc đầu tham gia, anh được nhân viên tư vấn hứa sẽ gọi điện nhắc nhở đóng bảo hiểm. Nhưng rồi im hơi lặng tiếng, anh quên luôn việc mình từng tham gia bảo hiểm
"Đến năm thứ năm, khi vợ tôi là Trinh Trinh mua hợp đồng bảo hiểm khác, tôi mới nhớ ra mình có tham gia bảo hiểm nhưng lâu quá không nghe ai nói gì. Khi tôi liên hệ người tư vấn thì biết họ nghỉ việc, liên hệ phía bảo hiểm thì xảy ra sự việc thế này", nam nghệ sĩ nói thêm.
Chuyện gì đã xảy ra với hợp đồng bảo hiểm?
Như Tiền Phong thông tin ngày 13/4, NSƯT Kim Tử Long cho biết anh được nhân viên bảo hiểm nhân thọ chào mời mua sản phẩm từ lâu. Sau nhiều lần nghe tư vấn, anh quyết định mua cho con trai bảo hiểm với mức khoảng 40 triệu đồng/năm.
"Họ chỉ biết bán và ký hợp đồng. Người làm việc với mình chỉ biết hoàn thành nhiệm vụ bán gói bảo hiểm. Năm đầu tiên, chuẩn bị qua năm thứ hai, họ săn đón và kêu gọi đóng bảo hiểm. Qua năm thứ ba, đến năm thứ tư, tôi nhiều việc và không để ý. Đến năm thứ năm, tôi nhớ ra có mua bảo hiểm", nam diễn viên chia sẻ.
NSƯT Kim Tử Long cho biết anh gọi điện cho người tư vấn nhưng người này đã nghỉ việc rồi. Nam nghệ sĩ được yêu cầu liên lạc với phía công ty. Khi liên lạc, anh mới "sốc" khi biết thông tin hợp đồng bị hủy vì không đóng hai năm.
"Nếu người tư vấn của tôi chuyển hợp đồng tôi cho người khác, ít nhất họ phải liên lạc với tôi để thực hiện nghĩa vụ. Khi gọi lên họ chỉ trả lời là tôi bị hủy hợp đồng. Tôi mất trắng hơn 100 triệu đồng suốt ba năm", Kim Tử Long nói.
Nguồn: soha.vn