CocXinh507
New member
Một startup công nghệ vừa gây bão tranh cãi khi coi AI như nhân viên thật sự, có hồ sơ riêng, được onboard, đánh giá KPI... y chang con người luôn!
Lattice - startup do Jack Altman và anh trai của CEO OpenAI Sam Altman cùng sáng lập - vừa khiến cộng đồng mạng và giới startup "dậy sóng" khi ra mắt tính năng "nhân viên kỹ thuật số". Công ty chuyên làm phần mềm quản lý nhân sự này cho phép tạo hồ sơ cho các "nhân viên AI" và thêm luôn vào sơ đồ tổ chức công ty.
CEO Lattice - bà Sarah Franklin - hào hứng gọi đây là kế hoạch "mang tính lịch sử" trên LinkedIn. Theo đó, các AI agent sẽ được thêm vào nền tảng hồ sơ của Lattice và được đối xử như nhân viên thật, từ việc nhận đánh giá hiệu suất đến có vị trí trong cơ cấu tổ chức luôn á!
"Tại nền tảng nhân sự của Lattice, 'nhân viên số' sẽ được onboard, đào tạo, giao mục tiêu, có những chỉ số về hiệu suất, có quyền truy cập hệ thống một cách phù hợp và thậm chí có cả người quản lý có trách nhiệm", CEO Sarah Franklin viết trên LinkedIn. "Chúng tôi biết quá trình này sẽ nảy sinh nhiều câu hỏi và hiện chúng tôi chưa có tất cả các câu trả lời, nhưng chúng tôi muốn giúp khách hàng tìm ra chúng".
Bài đăng của CEO Sarah Franklin ngay lập tức nhận "bão" phản ứng trái chiều ở phần comment. Sawyer Middeleer, Giám đốc Nhân sự của nền tảng hỗ trợ bán hàng Aomni phản pháo luôn: "Chiến lược và thông điệp này đã sai lầm nghiêm trọng và tôi nói điều đó với tư cách là người đang xây dựng một công ty AI".
"Việc đối xử với các tác nhân AI như nhân viên là thiếu tôn trọng nhân tính của nhân viên thực sự của bạn. Tệ hơn nữa, điều đó ngụ ý rằng bạn xem con người đơn giản là 'tài nguyên' cần được tối ưu hóa và đo lường so với máy móc."
Drama tiếp tục lan sang X (Twitter cũ), nơi các nhà sáng lập và CEO của các công ty công nghệ nhân sự và AI khác cũng lên tiếng chỉ trích cách Lattice đối xử với AI như nhân viên. Ông Adam Ryan, CEO của Workweek ở Austin, đặt câu hỏi gai góc: "Vì vậy, chúng ta đang tuyển dụng công nhân robot nhưng vẫn giữ các chính sách về con người vốn được xây dựng để giúp khắc phục lỗi của con người?"
Bà Kate O'Neil, CEO của Opre tại Nashville, thậm chí quay cả video phản hồi về thông báo của Lattice: "Nâng cấp AI ngang bằng với tôi với tư cách là một nhân viên không thúc đẩy một môi trường an toàn về mặt tâm lý".
Quay lại thông báo chính thức về kế hoạch "mang tính lịch sử", bà Sarah Franklin cho biết sự kiện này đánh dấu một thời điểm quan trọng trong quá trình phát triển của AI – thời điểm mà ý tưởng về "nhân viên AI" chuyển từ khái niệm trở thành hiện thực.
CEO Lattice cho biết, AI đang chuyển đổi lực lượng lao động, không chỉ là một công cụ mà là một thực thể mà chúng ta làm việc cùng. Bà đưa ra ví dụ về những AI như: Devin kỹ sư, Harvey luật sư, Einstein nhân viên dịch vụ và Piper nhân viên bán hàng gia nhập lực lượng lao động và trở thành đồng nghiệp của con người.
Startup này cũng khảo sát cộng đồng "Resources for Humans" gồm hơn 22.000 nhà lãnh đạo nhân sự đại diện cho hơn 3 triệu nhân viên về kế hoạch đối với lao động kỹ thuật số - hơn một nửa cho biết họ đã có kế hoạch tuyển dụng.
Tuy nhiên, bà Sarah Franklin thừa nhận sự tiến hóa này của AI mang lại cả cơ hội lẫn thách thức. Đặc biệt, chúng ta phải đối mặt với danh sách ngày càng dài những câu hỏi khó trả lời như: Thuê một "nhân viên kỹ thuật số" có nghĩa là gì? Được tuyển dụng như thế nào? Được đánh giá như thế nào?... "Tại Lattice, chúng tôi cam kết dẫn đầu trong việc sử dụng AI có trách nhiệm. Chúng tôi không thể ngồi yên và để khách hàng tự tìm hiểu mọi thứ", CEO Lattice cho biết.
Tiếp lời, bà Sarah Franklin viết: "Chúng tôi ở đây để định nghĩa lại và đơn giản hóa công nghệ HR và trao quyền cho các nhóm nhân sự như những nhà lãnh đạo chiến lược trong thời đại AI. Chúng tôi thấy và hiểu rằng lực lượng lao động trong tương lai đòi hỏi một nền tảng HR mở, tích hợp đầy đủ với AI làm cốt lõi và được xây dựng để cả con người và AI cùng phát triển".
Và đó cũng là lý do kế hoạch cung cấp hồ sơ nhân viên chính thức cho các "nhân viên kỹ thuật số" ra đời như đã đề cập ở trên.
Tuy nhiên, với làn sóng phẫn nộ và những câu hỏi chất vấn chưa có lời giải đáp, trong thông báo ngày 12/7, Lattice tuyên bố sẽ "tiếp tục làm việc với khách hàng của mình về việc sử dụng AI có trách nhiệm", nhưng công ty này sẽ KHÔNG theo đuổi thêm tính năng "nhân viên kỹ thuật số" trong sản phẩm của mình nữa.
Theo The Business Journal, phát ngôn viên của Lattice viết trong email: "Chúng tôi đã xem xét những phản hồi đã nhận được và sẽ không tiếp tục triển khai chức năng nhân viên kỹ thuật số trong sản phẩm của mình".
Vậy là drama kết thúc với việc Lattice phải "cúi đầu" trước dư luận rồi nhé!
Nguồn: soha.vn
Lattice - startup do Jack Altman và anh trai của CEO OpenAI Sam Altman cùng sáng lập - vừa khiến cộng đồng mạng và giới startup "dậy sóng" khi ra mắt tính năng "nhân viên kỹ thuật số". Công ty chuyên làm phần mềm quản lý nhân sự này cho phép tạo hồ sơ cho các "nhân viên AI" và thêm luôn vào sơ đồ tổ chức công ty.
CEO Lattice - bà Sarah Franklin - hào hứng gọi đây là kế hoạch "mang tính lịch sử" trên LinkedIn. Theo đó, các AI agent sẽ được thêm vào nền tảng hồ sơ của Lattice và được đối xử như nhân viên thật, từ việc nhận đánh giá hiệu suất đến có vị trí trong cơ cấu tổ chức luôn á!
"Tại nền tảng nhân sự của Lattice, 'nhân viên số' sẽ được onboard, đào tạo, giao mục tiêu, có những chỉ số về hiệu suất, có quyền truy cập hệ thống một cách phù hợp và thậm chí có cả người quản lý có trách nhiệm", CEO Sarah Franklin viết trên LinkedIn. "Chúng tôi biết quá trình này sẽ nảy sinh nhiều câu hỏi và hiện chúng tôi chưa có tất cả các câu trả lời, nhưng chúng tôi muốn giúp khách hàng tìm ra chúng".
Bài đăng của CEO Sarah Franklin ngay lập tức nhận "bão" phản ứng trái chiều ở phần comment. Sawyer Middeleer, Giám đốc Nhân sự của nền tảng hỗ trợ bán hàng Aomni phản pháo luôn: "Chiến lược và thông điệp này đã sai lầm nghiêm trọng và tôi nói điều đó với tư cách là người đang xây dựng một công ty AI".
"Việc đối xử với các tác nhân AI như nhân viên là thiếu tôn trọng nhân tính của nhân viên thực sự của bạn. Tệ hơn nữa, điều đó ngụ ý rằng bạn xem con người đơn giản là 'tài nguyên' cần được tối ưu hóa và đo lường so với máy móc."
Drama tiếp tục lan sang X (Twitter cũ), nơi các nhà sáng lập và CEO của các công ty công nghệ nhân sự và AI khác cũng lên tiếng chỉ trích cách Lattice đối xử với AI như nhân viên. Ông Adam Ryan, CEO của Workweek ở Austin, đặt câu hỏi gai góc: "Vì vậy, chúng ta đang tuyển dụng công nhân robot nhưng vẫn giữ các chính sách về con người vốn được xây dựng để giúp khắc phục lỗi của con người?"
Bà Kate O'Neil, CEO của Opre tại Nashville, thậm chí quay cả video phản hồi về thông báo của Lattice: "Nâng cấp AI ngang bằng với tôi với tư cách là một nhân viên không thúc đẩy một môi trường an toàn về mặt tâm lý".
Quay lại thông báo chính thức về kế hoạch "mang tính lịch sử", bà Sarah Franklin cho biết sự kiện này đánh dấu một thời điểm quan trọng trong quá trình phát triển của AI – thời điểm mà ý tưởng về "nhân viên AI" chuyển từ khái niệm trở thành hiện thực.
CEO Lattice cho biết, AI đang chuyển đổi lực lượng lao động, không chỉ là một công cụ mà là một thực thể mà chúng ta làm việc cùng. Bà đưa ra ví dụ về những AI như: Devin kỹ sư, Harvey luật sư, Einstein nhân viên dịch vụ và Piper nhân viên bán hàng gia nhập lực lượng lao động và trở thành đồng nghiệp của con người.
Startup này cũng khảo sát cộng đồng "Resources for Humans" gồm hơn 22.000 nhà lãnh đạo nhân sự đại diện cho hơn 3 triệu nhân viên về kế hoạch đối với lao động kỹ thuật số - hơn một nửa cho biết họ đã có kế hoạch tuyển dụng.
Tuy nhiên, bà Sarah Franklin thừa nhận sự tiến hóa này của AI mang lại cả cơ hội lẫn thách thức. Đặc biệt, chúng ta phải đối mặt với danh sách ngày càng dài những câu hỏi khó trả lời như: Thuê một "nhân viên kỹ thuật số" có nghĩa là gì? Được tuyển dụng như thế nào? Được đánh giá như thế nào?... "Tại Lattice, chúng tôi cam kết dẫn đầu trong việc sử dụng AI có trách nhiệm. Chúng tôi không thể ngồi yên và để khách hàng tự tìm hiểu mọi thứ", CEO Lattice cho biết.
Tiếp lời, bà Sarah Franklin viết: "Chúng tôi ở đây để định nghĩa lại và đơn giản hóa công nghệ HR và trao quyền cho các nhóm nhân sự như những nhà lãnh đạo chiến lược trong thời đại AI. Chúng tôi thấy và hiểu rằng lực lượng lao động trong tương lai đòi hỏi một nền tảng HR mở, tích hợp đầy đủ với AI làm cốt lõi và được xây dựng để cả con người và AI cùng phát triển".
Và đó cũng là lý do kế hoạch cung cấp hồ sơ nhân viên chính thức cho các "nhân viên kỹ thuật số" ra đời như đã đề cập ở trên.
Tuy nhiên, với làn sóng phẫn nộ và những câu hỏi chất vấn chưa có lời giải đáp, trong thông báo ngày 12/7, Lattice tuyên bố sẽ "tiếp tục làm việc với khách hàng của mình về việc sử dụng AI có trách nhiệm", nhưng công ty này sẽ KHÔNG theo đuổi thêm tính năng "nhân viên kỹ thuật số" trong sản phẩm của mình nữa.
Theo The Business Journal, phát ngôn viên của Lattice viết trong email: "Chúng tôi đã xem xét những phản hồi đã nhận được và sẽ không tiếp tục triển khai chức năng nhân viên kỹ thuật số trong sản phẩm của mình".
Vậy là drama kết thúc với việc Lattice phải "cúi đầu" trước dư luận rồi nhé!
Nguồn: soha.vn