Sau khi đoạn clip chị quản lý khách sạn ở biển Hải Tiến "ăn vạ" náo loạn MXH, giờ sự thật đã được làm rõ rồi nè!
Drama khách sạn biển Hải Tiến gây sốt MXH
Mấy hôm nay, ai lướt mạng cũng bắt gặp clip siêu viral: một chị quản lý khách sạn ở Hải Tiến, Thanh Hóa bất ngờ lao vào tài xế rồi la hét ầm ĩ "bị đánh" dù rõ ràng không ai động vào Cảnh tượng "ăn vạ" này nhanh chóng gây bão mạng với hàng loạt comment tranh cãi.
Chủ khách sạn chính thức lên tiếng xin lỗi
Sau khi story leo thẳng top trending, anh Hắc Ngọc Thắng - chủ khách sạn T.L. đã đăng clip xin lỗi công khai luôn. Anh cho biết vụ việc giữa quản lý và tài xế là "đáng tiếc vô cùng", xuất phát từ việc hai bên không tìm được tiếng nói chung.
Điểm sáng là sau khi drama xảy ra, hai bên đã ngồi lại nói chuyện, lập giấy cam kết và hòa giải xong xuôi rồi nha! Anh Thắng cũng trực tiếp gặp tài xế để xin lỗi, thể hiện thái độ chịu trách nhiệm đúng chuẩn "sếp tử tế"
"Trách nhiệm là em nhận, em không chối bỏ" - anh Thắng khẳng định trong clip, đồng thời gửi lời xin lỗi đến các tài xế, đơn vị lữ hành và cộng đồng.
Anh Thắng chia sẻ đây là lần đầu tiên khách sạn gặp phải sự cố lớn thế này sau nhiều năm hoạt động. Anh coi đây là bài học để cả team nhìn lại cách ứng xử và quy trình phục vụ khách hàng cho chuẩn chỉnh hơn.
Chính quyền vào cuộc điều tra
Sáng 3/7, UBND xã Hoằng Hóa đã giao phòng văn hóa và các đơn vị liên quan vào cuộc xác minh. Lãnh đạo địa phương cho biết vụ việc ảnh hưởng không tốt đến hình ảnh du lịch địa phương, nên cần làm rõ để xử lý cho đàng hoàng.
Thông tin thêm: Chị N.T.L. (sinh năm 1994) là người quản lý khách sạn, còn anh Hắc Ngọc Thắng (sinh năm 1989) là chủ khách sạn.
Sự thật vụ việc là gì?
Ngày 30/6, một đoàn khoảng 50 khách từ Phú Thọ đến ở khách sạn. Ban đầu tài xế Q.A. được bố trí phòng tập thể tầng 7 với các tài xế khác, nhưng anh không đồng ý và muốn thuê phòng riêng để ở gần đoàn khách.
Khách sạn đã bố trí phòng 602 với giá hỗ trợ 200k/đêm, tài xế thanh toán trước 400k cho 2 đêm.
Plot twist đến tối cùng ngày: Tài xế xuống lễ tân đòi đổi phòng vì Wi-Fi yếu, không xem được bóng đá
Khách sạn từ chối vì anh đã nhận phòng từ sáng rồi.Không thỏa thuận được, tài xế đề nghị trả phòng chuyển chỗ khác. Khách sạn đồng ý hoàn 200k (1 đêm chưa dùng) nhưng tài xế không chịu. Lúc này tài xế bật camera quay lại, chị quản lý ra trao đổi thì... drama bắt đầu
Công an vào cuộc làm rõ
Công an xã Hoằng Thanh đã mời các bên về trụ sở làm việc. Kết quả: Tài xế KHÔNG có hành vi đánh người phụ nữ như nội dung chị ta la hét trong clip! Test ma túy cũng cho kết quả âm tính.
Sau buổi làm việc, hai bên đã thống nhất gỡ clip, không khiếu nại nữa và khép lại chuyện này. Tài xế sau đó đã rời khỏi địa phương.
Vậy là drama khép lại với kết thúc khá ổn áp, cả hai bên đều bình tâm giải quyết vấn đề. Hy vọng đây sẽ là bài học để các khách sạn nâng cao chất lượng phục vụ và cách xử lý tình huống hơn nha!
Nguồn: techz.vn