NangBongNgoan
New member
Câu chuyện này đang gây bão MXH nặng đó các bạn ơi!
Dạo gần đây, một clip ghi lại khoảnh khắc khách vào quán cà phê đàn hát rồi bị nhắc nhở đang gây tranh cãi rần rần, lọt top trending luôn á!
Chuyện là thế này: Cô gái (gọi tạm là A.) cùng bạn trai vào một quán cà phê có piano để đàn hát trong không gian mở. Đang mải miết trình diễn thì có một vị khách khác lại đề nghị A. chuyển sang nhạc nhẹ nhàng hơn vì "bọn mình đau đầu quá". Lúc này A. đáp lại: "Đau đầu ạ? Cho bọn em nốt 1 bài được không? Rồi bọn em sẽ dừng lại. Chị cố gắng một chút. Em xin lỗi, em xin lỗi chị".
Hát xong, bạn trai đàn còn quay sang nói tiếng Anh với A. kiểu có khi người ta không thích nghe nhạc tiếng Anh đó
Toàn bộ clip A. đăng lên TikTok kèm caption: "Quán được chơi piano free, không gian ban công mở. Hy vọng âm nhạc khách hàng đến giao lưu sẽ không thành bất tiện mà các khách khác phải 'chịu đựng'".
Plot twist đây rồi! Phía dưới clip, một người được cho là có mặt tại quán bóc phốt rằng nhóm của A. đã đàn hát liên tục suốt khoảng 1 tiếng luôn, ảnh hưởng đến mọi người xung quanh. Ban đầu nghe 1-2 bài thì ok, nhưng kéo dài với âm lượng to khiến không gian trở nên khó chịu, buộc chị của người này phải lên tiếng.
Người này còn nhấn mạnh: "Việc các bạn đàn liên tục cả tiếng đồng hồ với thể loại nhạc này và âm lượng to rất ảnh hưởng tới mọi người xung quanh, chúng mình phải ghé sát nhau mới nghe rõ đối phương đang nói gì". Và nhiều bàn xung quanh tỏ ra khó chịu nhưng ngại góp ý, chỉ mong nhóm tự dừng lại thay vì phải nhắc trực tiếp
Hiện tại cả clip lẫn tài khoản của A. đều bay màu rồi. Nhưng sự việc đã được đăng lại và share tràn lan trên TikTok, Threads,...
Netizen nói gì?
Nhìn chung cư dân mạng đều không đứng về phía A. đâu nhé! Mọi người cho rằng hát hay đàn trong quán cà phê không sao nhưng phải có chừng mực chứ. Vài bài ngẫu hứng thì còn tạo không khí, nhưng kéo dài cả tiếng thì ảnh hưởng nghiêm trọng đến khách khác rồi. Việc bị nhắc nhở là hoàn toàn hợp lý, thậm chí cần thiết luôn!
Sau khi clip viral, câu chuyện không chỉ dừng ở tranh cãi đúng-sai mà còn đặt ra vấn đề về giới hạn hành vi của khách hàng. Một số người bảo sẽ tránh xa các quán có piano chơi tự do để khỏi rủi ro trải nghiệm tệ, nhưng cũng có người thấy chuyện này bình thường, tùy cảm nhận mỗi người thôi.
Kim Ngân (26 tuổi, Hà Nội) - người hay đi cà phê - bày tỏ quan điểm khá thẳng thắn. Cô khẳng định nếu biết quán có trưng đàn để khách chơi thì sẽ không đến vì:
"Mình nghĩ rằng nếu đó không phải là buổi biểu diễn thì các quán cà phê không nên cho khách chơi đàn piano thoải mái trong quán.
Thứ nhất là vì trải nghiệm cá nhân, mình từng đi một quán cà phê như vậy và khách chơi đàn không hay. Đến bài thứ 3 thì mình đã đứng dậy trao đổi với khách hàng đó, mong họ dừng chơi.
Thứ 2 là các quán cà phê chủ yếu có không gian nhỏ, khách ngồi sát nhau và sát đàn. Khi có người đánh đàn và hát, âm thanh lớn liên tục dội vào nghe sẽ rất khó chịu, đau đầu. Nếu đã biết trước như vậy thì mình né luôn cho đỡ lăn tăn".
Còn Gia Huy (29 tuổi, TP.HCM) lại chill hơn. Anh chia sẻ: "Với mình, việc quán có đàn piano và có cho khách sử dụng hay không cũng không quá quan trọng, miễn là bản thân cảm thấy thoải mái. Nếu tiếng đàn hay hát quá ồn ào thì mình sẽ báo nhân viên quán xử lý chứ mình cũng không lên tiếng".
Gia Huy cho rằng quán cà phê vốn là không gian chung, nên việc xuất hiện những yếu tố ngẫu hứng như khách chơi đàn, hát hay trò chuyện sôi nổi là chuyện bình thường. Tuy nhiên anh cũng nhấn mạnh về mức độ: nếu mọi thứ vừa phải, tạo không khí thì thú vị đó, nhưng không nên vượt quá ngưỡng chịu đựng làm ảnh hưởng người khác
Chủ quán nghĩ sao?
L.Q. - người từng kinh doanh 2 quán cà phê tại Hà Nội - đưa ra góc nhìn từ người trong cuộc: "Dù quán của mình không có đàn, nhưng đây là kiểu tình huống phát sinh giữa trải nghiệm cá nhân của khách hàng và không gian chung của quán. Nếu xử lý không khéo là rất dễ to chuyện".
Theo anh, vấn đề không nằm ở việc có cho khách chơi đàn hay không, mà nằm ở cách quán thiết lập quy chuẩn và giao tiếp với khách ngay từ đầu. "Nhiều quán đặt piano như một phần decor hoặc tạo điểm nhấn trải nghiệm, nhưng lại không nói rõ khách có được sử dụng hay không hoặc sử dụng trong khung giờ nào. Điều này dễ dẫn đến hiểu lầm rằng người chơi thì nghĩ đó là quyền trải nghiệm, còn khách khác lại thấy bị làm phiền", anh chia sẻ.
Từ kinh nghiệm vận hành, L.Q. cho rằng cách xử lý hiệu quả nhất là chủ động mềm mỏng, ví dụ như quy định khung giờ chơi, giới hạn thời lượng, hoặc nhân viên nhắc nhở khi âm lượng vượt quá mức cho phép,... Quan trọng hơn, nhân viên cần được đào tạo để xử lý tình huống theo hướng trung gian, tránh tạo cảm giác đuổi khách hoặc thiên vị bất kỳ bên nào 
"Chỉ cần một trải nghiệm không tốt thôi, khách hoàn toàn có thể để lại đánh giá 1 sao hoặc viết bài phản ánh. Những thứ đó lan rất nhanh và ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh quán", L.Q. nói thêm. Theo anh, việc giữ trải nghiệm ổn định và nhất quán cho số đông vẫn luôn là ưu tiên hàng đầu
"Nhờ vụ này mà mình đút kết được cho quán mình. Mình nghĩ khi khách ngỏ ý muốn đánh đàn thì nhân viên mình cũng nên chủ động thông báo và hỏi ý khách khác xem họ có thấy thoải mái không để nhờ khách đánh đàn khéo chút. Tùy quy mô quán mà xử lý nhưng đây là case study rất hay cho các quán có đàn và được chơi tự do" - một chủ quán chia sẻ trên Threads về sự việc.
Nguồn: kenh14.vn
Dạo gần đây, một clip ghi lại khoảnh khắc khách vào quán cà phê đàn hát rồi bị nhắc nhở đang gây tranh cãi rần rần, lọt top trending luôn á!
Chuyện là thế này: Cô gái (gọi tạm là A.) cùng bạn trai vào một quán cà phê có piano để đàn hát trong không gian mở. Đang mải miết trình diễn thì có một vị khách khác lại đề nghị A. chuyển sang nhạc nhẹ nhàng hơn vì "bọn mình đau đầu quá". Lúc này A. đáp lại: "Đau đầu ạ? Cho bọn em nốt 1 bài được không? Rồi bọn em sẽ dừng lại. Chị cố gắng một chút. Em xin lỗi, em xin lỗi chị".
Hát xong, bạn trai đàn còn quay sang nói tiếng Anh với A. kiểu có khi người ta không thích nghe nhạc tiếng Anh đó
Toàn bộ clip A. đăng lên TikTok kèm caption: "Quán được chơi piano free, không gian ban công mở. Hy vọng âm nhạc khách hàng đến giao lưu sẽ không thành bất tiện mà các khách khác phải 'chịu đựng'".
Plot twist đây rồi! Phía dưới clip, một người được cho là có mặt tại quán bóc phốt rằng nhóm của A. đã đàn hát liên tục suốt khoảng 1 tiếng luôn, ảnh hưởng đến mọi người xung quanh. Ban đầu nghe 1-2 bài thì ok, nhưng kéo dài với âm lượng to khiến không gian trở nên khó chịu, buộc chị của người này phải lên tiếng.
Người này còn nhấn mạnh: "Việc các bạn đàn liên tục cả tiếng đồng hồ với thể loại nhạc này và âm lượng to rất ảnh hưởng tới mọi người xung quanh, chúng mình phải ghé sát nhau mới nghe rõ đối phương đang nói gì". Và nhiều bàn xung quanh tỏ ra khó chịu nhưng ngại góp ý, chỉ mong nhóm tự dừng lại thay vì phải nhắc trực tiếp
Hiện tại cả clip lẫn tài khoản của A. đều bay màu rồi. Nhưng sự việc đã được đăng lại và share tràn lan trên TikTok, Threads,...
Netizen nói gì?
Nhìn chung cư dân mạng đều không đứng về phía A. đâu nhé! Mọi người cho rằng hát hay đàn trong quán cà phê không sao nhưng phải có chừng mực chứ. Vài bài ngẫu hứng thì còn tạo không khí, nhưng kéo dài cả tiếng thì ảnh hưởng nghiêm trọng đến khách khác rồi. Việc bị nhắc nhở là hoàn toàn hợp lý, thậm chí cần thiết luôn!
Sau khi clip viral, câu chuyện không chỉ dừng ở tranh cãi đúng-sai mà còn đặt ra vấn đề về giới hạn hành vi của khách hàng. Một số người bảo sẽ tránh xa các quán có piano chơi tự do để khỏi rủi ro trải nghiệm tệ, nhưng cũng có người thấy chuyện này bình thường, tùy cảm nhận mỗi người thôi.
Kim Ngân (26 tuổi, Hà Nội) - người hay đi cà phê - bày tỏ quan điểm khá thẳng thắn. Cô khẳng định nếu biết quán có trưng đàn để khách chơi thì sẽ không đến vì:
"Mình nghĩ rằng nếu đó không phải là buổi biểu diễn thì các quán cà phê không nên cho khách chơi đàn piano thoải mái trong quán.
Thứ nhất là vì trải nghiệm cá nhân, mình từng đi một quán cà phê như vậy và khách chơi đàn không hay. Đến bài thứ 3 thì mình đã đứng dậy trao đổi với khách hàng đó, mong họ dừng chơi.
Thứ 2 là các quán cà phê chủ yếu có không gian nhỏ, khách ngồi sát nhau và sát đàn. Khi có người đánh đàn và hát, âm thanh lớn liên tục dội vào nghe sẽ rất khó chịu, đau đầu. Nếu đã biết trước như vậy thì mình né luôn cho đỡ lăn tăn".
Còn Gia Huy (29 tuổi, TP.HCM) lại chill hơn. Anh chia sẻ: "Với mình, việc quán có đàn piano và có cho khách sử dụng hay không cũng không quá quan trọng, miễn là bản thân cảm thấy thoải mái. Nếu tiếng đàn hay hát quá ồn ào thì mình sẽ báo nhân viên quán xử lý chứ mình cũng không lên tiếng".
Gia Huy cho rằng quán cà phê vốn là không gian chung, nên việc xuất hiện những yếu tố ngẫu hứng như khách chơi đàn, hát hay trò chuyện sôi nổi là chuyện bình thường. Tuy nhiên anh cũng nhấn mạnh về mức độ: nếu mọi thứ vừa phải, tạo không khí thì thú vị đó, nhưng không nên vượt quá ngưỡng chịu đựng làm ảnh hưởng người khác
Chủ quán nghĩ sao?
L.Q. - người từng kinh doanh 2 quán cà phê tại Hà Nội - đưa ra góc nhìn từ người trong cuộc: "Dù quán của mình không có đàn, nhưng đây là kiểu tình huống phát sinh giữa trải nghiệm cá nhân của khách hàng và không gian chung của quán. Nếu xử lý không khéo là rất dễ to chuyện".
Theo anh, vấn đề không nằm ở việc có cho khách chơi đàn hay không, mà nằm ở cách quán thiết lập quy chuẩn và giao tiếp với khách ngay từ đầu. "Nhiều quán đặt piano như một phần decor hoặc tạo điểm nhấn trải nghiệm, nhưng lại không nói rõ khách có được sử dụng hay không hoặc sử dụng trong khung giờ nào. Điều này dễ dẫn đến hiểu lầm rằng người chơi thì nghĩ đó là quyền trải nghiệm, còn khách khác lại thấy bị làm phiền", anh chia sẻ.
Từ kinh nghiệm vận hành, L.Q. cho rằng cách xử lý hiệu quả nhất là chủ động mềm mỏng, ví dụ như quy định khung giờ chơi, giới hạn thời lượng, hoặc nhân viên nhắc nhở khi âm lượng vượt quá mức cho phép,... Quan trọng hơn, nhân viên cần được đào tạo để xử lý tình huống theo hướng trung gian, tránh tạo cảm giác đuổi khách hoặc thiên vị bất kỳ bên nào
"Chỉ cần một trải nghiệm không tốt thôi, khách hoàn toàn có thể để lại đánh giá 1 sao hoặc viết bài phản ánh. Những thứ đó lan rất nhanh và ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh quán", L.Q. nói thêm. Theo anh, việc giữ trải nghiệm ổn định và nhất quán cho số đông vẫn luôn là ưu tiên hàng đầu
"Nhờ vụ này mà mình đút kết được cho quán mình. Mình nghĩ khi khách ngỏ ý muốn đánh đàn thì nhân viên mình cũng nên chủ động thông báo và hỏi ý khách khác xem họ có thấy thoải mái không để nhờ khách đánh đàn khéo chút. Tùy quy mô quán mà xử lý nhưng đây là case study rất hay cho các quán có đàn và được chơi tự do" - một chủ quán chia sẻ trên Threads về sự việc.
Nguồn: kenh14.vn