CuaSky4002
New member
Nehme và mẹ đã van nài suốt 2 tiếng đồng hồ nhưng nhân viên Qatar Airways vẫn kiên định không cho cô lên máy bay vì lý do body quá khổ. Tức thật sự!
Một tòa án ở Brazil vừa ra phán quyết bắt hãng hàng không Qatar Airways phải chi trả tiền trị liệu tâm lý cho khách hàng là nữ người mẫu ngoại cỡ Juliana Nehme (38 tuổi) từng bị từ chối lên máy bay vì... "quá béo", theo Business Insider đưa tin.
Trên mạng xã hội, Juliana Nehme đã lên tiếng tố cáo hãng hàng không này phân biệt đối xử gay gắt. Chuyện xảy ra vào ngày 22/11 khi cô đang trên hành trình từ Beirut (Lebanon) đến Doha (Qatar). Lý do từ chối? Cân nặng của cô!
Plot twist là trước đó, khi bay đến Lebanon nghỉ cùng gia đình, mọi thứ vẫn smooth lắm nha!
Nhưng trên đường về Brazil, drama bắt đầu xảy ra. Khi chuẩn bị bay sang Doha, nhân viên hãng đòi cô phải bỏ thêm tiền mua ghế ở khoang đắt hơn nếu muốn bay tiếp. Vừa tức vừa sốc luôn á!
Nehme còn kể thêm là Qatar Airways không chịu hoàn lại số tiền 1.000 USD mà cô đã trả cho vé. Thay vào đó, hãng bảo cô phải mua vé hạng thương gia giá 3.000 USD để ngồi vào ghế lớn hơn. Khó hiểu quá đi!
Cuối cùng, nữ người mẫu ngoại cỡ này phải ở lại Lebanon với mẹ, còn chị gái và cháu trai thì tiếp tục bay về nhà.
"Thật xấu hổ khi một hãng hàng không lớn như Qatar Airways lại cho phép kiểu phân biệt đối xử này với khách hàng. Tôi nặng cân hơn nhưng không khác biệt với mọi người", Nehme tâm sự với followers của mình. Nghe mà thương quá!
Sau sự cố này, Nehme đã nộp đơn kiện lên tòa án thành phố Sao Paulo (Brazil), yêu cầu Qatar Airways chi trả chi phí trị liệu tâm lý để cô vượt qua tổn thương do vụ việc gây ra.
Và đến ngày 20/12, thẩm phán Renata Martins de Carvalho đã ra phán quyết ủng hộ cô! Theo đó, việc điều trị bao gồm "một buổi trị liệu hàng tuần trị giá 78 USD trong thời gian ít nhất một năm, tổng cộng là 3.718 USD sẽ được gửi vào tài khoản ngân hàng của nguyên đơn". Justice served!
Thẩm phán Carvalho nhận định "việc trả phí điều trị là một biện pháp hợp lý để đảm bảo nguyên đơn sớm vượt qua sự kiện căng thẳng". Còn luật sư của Nehme gọi đây là "cột mốc quan trọng trong cuộc chiến chống lại định kiến". Respect!
Cuối cùng, Juliana và mẹ đã trở lại Brazil vào ngày 25/11 trên một chuyến bay khác, không phải trả thêm đồng nào nhờ có sự can thiệp của đại sứ Brazil. Đồng thời, cô được hoàn lại tiền vé đã mất. Happy ending chút rồi!
Phản hồi về vụ việc, Qatar Airways cho biết hãng "đối xử tôn trọng với tất cả hành khách theo các quy tắc phù hợp với thông lệ trong ngành. Ai gây cản trở không gian, không thể thắt dây an toàn hoặc hạ tay vịn xuống có thể bắt buộc phải mua thêm ghế để đảm bảo an toàn cũng như tạo sự thoải mái cho các hành khách khác".
Hãng này còn nói thêm là nữ người mẫu ngoại cỡ Brazil ban đầu có thái độ thô lỗ và hung hãn với nhân viên làm thủ tục check-in khi được yêu cầu xuất trình giấy xét nghiệm PCR cần thiết. Theo Nehme, cô và mẹ đã phải van nài nhân viên mặt đất của Qatar Airways suốt 2 tiếng đồng hồ. Tuy nhiên, đại diện hãng vẫn khẳng định không thể cho cô lên máy bay vì thân hình quá khổ so với quy định.
"Do đó, an ninh sân bay được yêu cầu can thiệp vì nhân viên và hành khách khác lo ngại về hành vi của cô ấy", trích thông báo của hãng. Drama quá trời!
FYI nha, các chính sách về cân nặng hành khách của các hãng hàng không khác nhau về mức độ và chi tiết lắm. Về cơ bản, quy định chung nói rằng nếu bạn không ngồi vừa vào ghế có dây an toàn mở rộng và tay vịn hạ xuống, bạn sẽ bị tính phí thành hai ghế hoặc không được lên máy bay, theo Smarter Travel.
Nguồn: soha.vn