KiPinky846
New member
Ủa nghề gì mà nghe mơ thế? Đi ăn không tốn xu nào ở mấy nhà hàng xịn xò đang làm cõi mạng sôi sùng sục, nhưng mà thực tế đằng sau chưa chắc đã "ngon ăn" như tưởng đâu các bạn ơi!
Dạo này trên Threads, cư dân mạng cứ phải rần rần lên vì một bạn gái khoe về công việc "trong mơ" với mô tả nghe mlem quá trời: "Ăn chùa" ở những nhà hàng brand name khắp Việt Nam nè. Ban đầu nghe tưởng bạn ấy đùa hay làm content vậy thôi, vì nghề này nghe quá là trời ơi đất hỡi luôn á! Nhưng không, một số bạn xác nhận nó REAL 100% vì đã từng làm rồi đó. Comment thì rần rần, ai cũng hỏi link ứng tuyển cho tui với!
(Ảnh minh hoạ, nguồn: blog.smartsense.co)
Thì ra nghề này tên là Mystery Shopper nha (còn gọi là Secret Shopper hay Secret Guest ấy), thuộc dạng nghiên cứu thị trường đó. Công việc là đóng vai khách hàng bình thường để "soi" chất lượng dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm. Họ đánh giá từ đồ ăn ngon không, nhân viên thái độ ra sao, quán sạch không, quy trình có ổn không... Cứ thế thôi!
Nghe thì ez phết: đến trải nghiệm, ngắm nghía, ghi chép, rồi báo cáo. NHƯNG MÀ thực tế nghề này đòi hỏi phải cẩn thận, tinh tế và kỹ năng quan sát phải đỉnh của chóp luôn nha!
Nhiệm vụ của một Mystery Shopper thường gồm:
- Đến địa điểm được chỉ định (nhà hàng, khách sạn, shop thời trang, ngân hàng...)
- Làm những việc như mua hàng, gọi món, hỏi han info
- Quan sát chất lượng phục vụ, vệ sinh, thái độ nhân viên...
- Viết báo cáo siêu chi tiết về trải nghiệm: từ câu hỏi định lượng đến mô tả cụ thể
Đổi lại, họ được trả tiền công hoặc hoàn tiền cho trải nghiệm đó. Nhiều bạn coi đây là nghề phụ vui vui vì vừa kiếm thêm, vừa được "ăn chơi miễn phí". Nghề này không mới đâu nhé, đang được áp dụng rộng rãi ở nhiều ngành dịch vụ trên thế giới, trong đó có Việt Nam mình luôn!
Cư dân mạng rần rần muốn ứng tuyển công việc "trong mơ" này (Ảnh chụp màn hình)
Tuy nhiên! Dù nghe hấp dẫn là thế nhưng đằng sau nghề Mystery Shopper lại là cả một "món ăn" nhiều vị lắm nha - vừa thú vị, vừa áp lực nữa. Đặc biệt với những bạn newbie, hoặc ai nghĩ đây là việc nhẹ lương cao thì... đừng vội mơ mộng!
Đào Diệp (hiện đang làm freelancer và nhiếp ảnh gia), từng có 1 tháng làm Mystery Shopper qua giới thiệu của người quen. Vì công việc là được đi ăn ở nhà hàng xịn, chỉ cần ăn, nhận xét là có tiền nên Diệp nhận lời luôn không suy nghĩ gì hết.
Tuy nhiên, sau 1 tháng làm việc, Diệp mới ngộ ra sự thật không như hình dung ban đầu. Bạn ấy chia sẻ khá thẳng về trải nghiệm của mình:
"Mình sẽ được thông báo địa điểm cần đến, sau khi chốt ngày giờ đi thì báo lại cho người liên hệ. Sau đó được gửi cho danh sách yêu cầu: có món khai vị, món chính, đồ uống... Trong quá trình ở quán, mình cần phải chụp lại đồ ăn, chụp lại bill. Khi về sẽ gửi link để đánh giá trải nghiệm, phải đến chục câu hỏi, có những câu phải viết nhiều lắm, đủ số kí tự yêu cầu mới được chuyển câu hỏi.
Số tiền mình nhận được chỉ đúng 15$ (khoảng 390k) cho 1 bữa như thế thôi, ngày đó còn phải lập tài khoản PayPal nữa, trả qua PayPal. Làm 1 tháng nên chỉ đơn giản là đến ăn, quan sát thôi. Các câu hỏi cũng chi tiết lắm, thậm chí có cả câu như 'có bao nhiêu khách hàng ở đó'..."
Không chỉ với Diệp, mức thù lao của nghề này khiến nhiều người làm cảm thấy... hơi sốc đó nha. Vì nó thấp hơn tưởng tượng nhiều, điển hình như trường hợp của Diệp, số tiền 390k được xem như hoàn lại tiền ăn chứ không có thêm bất kỳ khoản thù lao nào khác hết á. Tức là ăn free thôi chứ không kiếm được gì thêm luôn!
Không chỉ vậy, nghề này cũng có những áp lực nhất định đó nha. Diệp chia sẻ thêm:
"Thời gian đó có khi 1 tuần phải ăn tận 3 lần ở 3 địa điểm khác nhau (cùng 1 thương hiệu nhà hàng). Có khi bị gọi điện bất ngờ hỏi có thể tới ăn không, mình đã phải từ chối vì vừa mới ăn hôm qua. Có bữa mình sợ quá, cũng đi nhưng chỉ gọi các món theo chỉ định và đi 1 mình.
Làm công việc này tưởng dễ mà cũng có áp lực đấy! Có những câu hỏi mình sẽ phải đưa ra gần như phương án, giải pháp cho service. Mà phải viết cho đủ kí tự mới được sang câu mới. Nếu điền form sơ sài cũng bị ảnh hưởng trừ vào tiền".
Nhiều người cùng chia sẻ về sự "khó nhằn" của công việc này (Ảnh chụp màn hình)
Ở nhiều nước khác trên thế giới, cũng có nhiều người từng trải nghiệm nghề này và rút ra những áp lực, rủi ro như:
- Thu nhập không ổn định: Công việc kiểu thời vụ, không có lương cố định. Có khi cả tháng không có nhiệm vụ nào phù hợp luôn á.
- Không được hoàn tiền nếu làm sai quy trình: Quên chụp hoá đơn, thiếu ảnh món ăn, hoặc ghi nhớ không chính xác có thể khiến bạn bị huỷ nhiệm vụ, mất trắng luôn không được trả tiền đâu.
- Áp lực ghi nhớ chi tiết: Từ tên nhân viên đến thời gian chờ đợi, cách bố trí cửa hàng - tất cả đều phải nhớ, không được dùng điện thoại ghi âm hay chụp trộm lộ liễu.
- Có thể bị lừa đảo: Một số cá nhân hoặc tổ chức mạo danh công ty Mystery Shopping uy tín để lừa tiền ứng viên, yêu cầu chuyển khoản trước, hoặc chiếm đoạt thông tin cá nhân. Nguy hiểm lắm nha!
- Không có chế độ hay cơ hội thăng tiến: Đa số công việc dạng này mang tính freelance, không có bảo hiểm hay hợp đồng lâu dài gì cả.
(Ảnh minh hoạ, nguồn: okellyconsulting)
Nghề Mystery Shopper không còn là chuyện trong tưởng tượng hay giấc mơ hão huyền nữa mà nó thật sự tồn tại, có mặt ở Việt Nam và được nhiều bạn trẻ thử sức đó nha. Nhưng nếu chỉ nhìn vào mặt "đi ăn không mất tiền" mà lao vào thì bạn có thể sẽ bị... sốc nặng đấy!
Công việc này thú vị với những ai yêu trải nghiệm, có khả năng quan sát đỉnh cao và biết cách ghi chép lại cảm nhận một cách chi tiết, logic. Tuy nhiên, nó không phải là "việc nhẹ lương cao" như nhiều người tưởng tượng đâu nha. Để làm tốt và an toàn trong nghề này, cần phải tỉnh táo, cẩn thận và kỹ năng quan sát cũng như kể lại phải cực kỳ đỉnh luôn á!
Nguồn: kenh14.vn