Điều khiến Tiểu Tào và hội bạn đồng nghiệp feel thỏa mãn nhất chính là thấy nhiều người từng nghĩ đến chuyện "ra đi" giờ đã tìm lại niềm tin và có cuộc sống mới rồi nè!
"Tôi đã nuốt 40 viên thuốc và uống một chai rượu trắng. Xin hỏi bao lâu thì ra đi?".
Đây chính là câu hỏi mà Tiểu Tào phải đối mặt từ người bên kia đầu dây đó mọi người ơi
Tiểu Tào năm nay 28 tuổi thôi, sau khi tốt nghiệp đại học, bạn ấy về quê nhà Tú Thiên (Giang Tô, Trung Quốc) và làm nhân viên chăm sóc khách hàng tại JD.com (công ty thương mại điện tử khủng có trụ sở tại Bắc Kinh đó).
Tháng 3/2020, bộ phận chăm sóc khách hàng của JD.com đã setup nhóm dự án "Cầu nối sinh mệnh" (tạm dịch) để giải cứu những người có xu hướng tự làm hại bản thân. Và Tiểu Tào đã tự nguyện đăng ký tham gia luôn!
Theo báo cáo của Tổ chức Y tế Thế giới năm 2021, gần 800.000 người trên thế giới tự kết thúc cuộc đời mỗi năm và trung bình cứ 40 giây lại có 1 người tự tử, nhưng chưa đến 7% chọn cách tìm kiếm sự giúp đỡ
Tiểu Tào vẫn nhớ như in thời gian WFH vào tháng 3/2022. Một đêm đang trực ca thì bất ngờ nhận được tin nhắn cầu cứu từ một bác sĩ trên mạng: một bệnh nhân nam nói rằng đã nuốt hơn 40 viên cephalosporin và uống hết 1 chai rượu trắng, còn hỏi bác sĩ online bao lâu thì qua đời nữa chứ.
Nhận được tin nhắn này, Tiểu Tào không dám chậm trễ giây phút nào, lập tức gọi điện cho người đó ngay!
Tiểu Tào đã cố gắng tìm mọi chi tiết để kéo người đàn ông trẻ tuổi ra khỏi những suy nghĩ tiêu cực trong đầu. Có lẽ chính sự quan tâm này đã chạm đến trái tim anh ấy. Thế là anh chia sẻ bản thân năm nay 29 tuổi, sống ở Liên Vân Cảng và vừa mới ly hôn.
Tuy nhiên, đối phương không muốn nói thêm nữa: "Cảm ơn đã liên lạc với tôi, nhưng đừng bảo ai đó đến cứu", nói xong liền cúp máy luôn
Tiểu Tào nhanh chóng đổi topic: "Anh xem này, anh ở Liên Vân Cảng, chúng ta đều ở Tú Thiên, khá gần nhau đấy". Nam thanh niên hơi thả lỏng cảnh giác: "Chúng ta cách nhau 1 con sông, tôi đang ngồi bên bờ sông Nghi".
Đây là một manh mối cực kỳ quan trọng nha! Tiểu Tào lập tức thông báo cho đồng nghiệp, nhanh chóng liên lạc với cảnh sát ở Liên Vân Cảng ngay.
Khi phát hiện một người có xu hướng làm liều, Tiểu Tào và team sẽ gọi cho họ càng sớm càng tốt để xác định tình trạng cảm xúc và xem họ có đang ở một mình không. Thu thập càng nhiều thông tin càng tốt, đồng thời phối hợp với lực lượng chức năng địa phương để ngăn chặn thảm kịch xảy ra.
Quá trình "cứu rỗi người có ý định kết thúc sinh mệnh" giống như một cuộc chạy đua với Tử thần vậy đó
Tiểu Tào cho rằng chìa khóa để cứu sống thành công người đang trong trạng thái tiêu cực cực độ chính là lấy được thông tin nhanh nhất có thể.
Tiểu Tào nhớ lại một case hồi tháng 4/2021. Đối tượng là chàng trai 19 tuổi tự làm hại mình sau khi uống rượu. Nam thanh niên còn gửi thêm ảnh chụp cổ tay với vết thương sâu hoắm luôn.
Sau khi nhận được tin nhắn, Tiểu Tào lập tức gọi điện cho chàng trai và phát hiện đối phương vẫn tỉnh táo nhưng cảm xúc đang mất kiểm soát. Trong cuộc gọi, Tiểu Tào mới biết chàng trai này có tiền sử bệnh trầm cảm, đang gặp khó khăn trong việc tìm việc làm. Chàng trai đã tự làm tổn thương bản thân nhiều lần, nhưng gia đình chẳng hề hay biết gì
Tiểu Tào lập tức tracking vị trí của đối phương thông qua số điện thoại di động, đồng thời liên hệ với cảnh sát và xe cấp cứu.
Sau khi cúp máy, Tiểu Tào đã add WeChat (ứng dụng nhắn tin của Trung Quốc) của chàng trai. Cô chủ động nói với chàng trai rằng bản thân có đứa em trai cùng tuổi: "Em có thể nói với chị bất cứ điều gì, chúng ta tâm sự với nhau lúc nào cũng được nhé. Tìm việc là một quá trình lựa chọn hai chiều. Em có thể học cao hơn để lấy thêm bằng cấp. Người có tri thức giỏi thì không bao giờ sợ thất nghiệp đâu"
Cuối cùng, chàng trai đã tự băng bó vết thương trước khi xe cứu thương đến nơi.
Với kinh nghiệm thuyết phục thành công nhiều lần, Tiểu Tào cho rằng chìa khóa để đối phương bỏ ý định xấu và thoát khỏi tuyệt vọng chính là lắng nghe và thấu hiểu
"Sau mỗi lần giải cứu thành công, chứng kiến người được mình hỗ trợ mạnh mẽ sống tiếp khiến tôi cảm thấy cuộc đời này thật giá trị và ý nghĩa. Điều này không phải công việc nào cũng có thể tạo ra được", Tiểu Tào chia sẻ.
Trong 2 năm qua, hầu hết những người được Tiểu Tào giải cứu đều còn rất trẻ luôn.
Đa phần các lý do đằng sau hành vi tiêu cực đều xuất phát từ áp lực trong cuộc sống. Tiểu Tào kết luận: "Thất vọng trong công việc, mối quan hệ không hạnh phúc, gia đình tan vỡ đều là những tình huống tương đối phổ biến. Bản thân một số người còn có tiền sử trầm cảm và rất dễ mất lý trí khi gặp chuyện không hay".
Tiểu Tào nhận thấy không ít lần người trong cuộc có ý định từ bỏ vì giây phút yếu đuối và không còn nơi nào để giải tỏa cảm xúc, chỉ cần ai đó cùng ngồi xuống tâm tình, đó chính là tia hy vọng để cứu rỗi một sinh mạng
Tiểu Tào cho biết, kể từ khi thành lập, nhóm dự án "Cầu nối sinh mệnh" của JD.com đã cứu được tổng cộng 565 người rồi đó!
Điều khiến Tiểu Tào và hội đồng nghiệp hài lòng nhất là nhiều người từng nghĩ đến chuyện kết liễu đời mình giờ đã tìm lại được hy vọng và có một cuộc sống mới hoàn toàn.
Nguồn: kenh14.vn