Drama giữa nhiếp ảnh và khách hàng "không cùng frequency" rồi kết thúc bằng màn unfriend nhau thì giờ cũng không còn gì lạ nữa đúng không nào?
Mấy hôm vừa rồi, MXH dậy sóng vì drama một nữ sinh đòi nhiếp ảnh phải bồi thường 600k. Lý do chị đưa ra là vì nhiếp ảnh chụp bộ ảnh kỷ yếu cho mình mà không có tấm nào "ra hồn", chả tấm nào ưng ý cả
Vụ việc này do chính nhiếp ảnh - Nguyễn Quyến tự "bóc phốt" luôn. Theo bài đăng của anh Quyến thì nữ sinh T.L là người chủ động inbox book lịch chụp, trao đổi giá cả đủ thứ.
Sau khi "mặc cả" một hồi và deal được giá ổn, T.L chuyển cọc 50% cho anh Quyến. Nhưng mà plot twist ở chỗ, sau khi nhận file ảnh, chị nữ sinh này thất vọng ê chề và đòi lại tiền cọc vì "không chọn được tấm ảnh nào đẹp"
T.L còn nói luôn là ảnh của nhiếp ảnh Nguyễn Quyến chụp còn tệ hơn cả ảnh selfie bằng điện thoại nữa á
Sau "sự cố" không ai ngờ tới này, nhiếp ảnh Nguyễn Quyến thừa nhận mình là thợ mới vào nghề thôi, xin lỗi rồi chuyển trả tiền cọc cho nữ sinh luôn, kèm theo yêu cầu đừng đăng ảnh anh chụp lên mạng.
Nhưng mà chưa xong đâu nhé! Nữ sinh vẫn chưa "nguôi" được cơn giận, chị đòi thêm 600k tiền "bồi thường" vì đã phải dậy sớm make-up, chuẩn bị đồ cho ngày lễ tốt nghiệp trọng đại, nhưng cuối cùng lại chẳng có ảnh đẹp như mong đợi
Sau một hồi "đấu khẩu" căng não, Nguyễn Quyến chấp nhận chuyển khoản bồi thường 600k cho nữ sinh và đăng tải câu chuyện lên mạng luôn.
Vụ việc này nhận về lượng tương tác "khủng khiếp", tranh cãi dữ dội từ netizen. Sau khi hai nhân vật chính trong câu chuyện thương lượng với nhau, chủ nhân bài đăng quyết định gỡ bài vì không muốn drama lan rộng hơn nữa.
Nhiếp ảnh Nguyễn Quyến chia sẻ: "Sau khi chia sẻ vụ việc, trang cá nhân mình bỗng chốc quá tải bởi tin nhắn, spam, lượt tương tác của mọi người. Tuy nhiên, tụi mình sau đó đã dàn xếp ổn thỏa với nhau và không muốn câu chuyện đi xa hơn nữa. Vì vậy mình quyết định gỡ bài để sự việc lắng xuống".
Thế nhưng vụ việc này sau đó vẫn viral chóng mặt trên các diễn đàn, MXH với vô vàn comment trái chiều. Đây cũng là bài học kinh nghiệm cực kỳ đắt giá dành cho các nhiếp ảnh cũng như khách hàng khi làm việc với nhau đó nha!
Chuyện khách hàng - nhiếp ảnh "không vibe nhau" xưa nay không hề hiếm tí nào. Đã có nhiều vụ "dở khóc dở cười" khi nhiếp ảnh, khách hàng "đấu tố", "bóc phốt" lẫn nhau vì không hài lòng sau khi hợp tác
Để tránh được những sự cố đáng tiếc, cả hai phía đều cần nhìn nhận khách quan, cùng trao đổi, chia sẻ mong muốn một cách chân thành và xây dựng nha!
Nhiếp ảnh vừa thuộc lĩnh vực nghệ thuật, vừa là dịch vụ phục vụ khách hàng. Do đó, những người theo đuổi công việc này thường ví von đây là nghề "làm dâu trăm họ", không tránh khỏi những lúc gặp sự cố không mong muốn vì khách hàng "chín người mười ý"
Liên quan đến vụ việc khách hàng bị nhiếp ảnh "đấu tố" này, nhiếp ảnh trẻ Võ Thuật (24 tuổi, đến từ thành phố Hồ Chí Minh), chủ Tiệm Ảnh Chú Thuật chia sẻ, trong 6 năm làm nghề, anh cũng từng gặp không ít tình huống "dở khóc dở cười" vì khách hàng "khó đỡ" lắm luôn.
"Mình từng chụp ảnh cưới cho một cặp đôi. Thời đó mình nhớ giá là 2 triệu đồng, bao gồm chụp ảnh, gửi toàn bộ ảnh gốc, ảnh đã qua chỉnh sửa. Nhưng khi mình gửi ảnh, cô dâu chú rể chê ảnh xấu, make-up xấu, trong khi mình chỉ chụp chứ không trang điểm.
Cô dâu bắt mình phải công nhận trang điểm xấu, mặt mộc đẹp, rồi ảnh thì không chọn được tấm nào. Nói liên tục 4-5 ngày, mình quyết định hoàn lại tiền luôn cho đỡ phiền. Mà éo le một cái là tiền mình trả rồi, nhưng họ lại ngang nhiên dùng ảnh mình chụp đăng lên mạng, còn ghép thành video nữa.
Chưa kể có vài trường hợp khi làm việc thì chưa thanh toán tiền. Suốt quá trình hợp tác vẫn khen xinh các thứ. Nhưng về nhà, làm ảnh xong mình gửi thành phẩm lại lấy đủ lý do để "cò quay", "quỵt" tiền luôn." - Nhiếp ảnh Võ Thuật kể.
Còn với Tiêu Hạ (Tên thật là Lê Hà Phương, 28 tuổi, hiện đang sinh sống và làm việc tại Hà Nội) - Một nữ nhiếp ảnh kiêm mẫu ảnh, KOL trong lĩnh vực giáo dục, cô cho rằng chụp ảnh chính xác là nghề "làm dâu trăm họ" thiệt sự
Được biết Tiêu Hạ tốt nghiệp ngành Sư Phạm Toán - Trường Đại học Thủ Đô. Tuy nhiên, cô vốn đam mê chụp ảnh từ ngày còn học cấp 3 và có quãng thời gian làm người mẫu ảnh khá lâu. Do đó đến năm 2019, cô quyết định bắt đầu sự nghiệp cầm máy.
Kể từ đó, Tiêu Hạ được mọi người biết đến và chú ý nhiều hơn: "Trong những năm đi chụp, mình từng gặp rất nhiều khách hàng, mỗi người mỗi kiểu và đương nhiên không tránh khỏi những ý kiến trái chiều và sự không hài lòng.
Từng có những đối tác, khách hàng cực kỳ oái oăm và phức tạp với các yêu cầu khó đỡ, không thanh toán đủ và còn đòi lại tiền sau khi nhận sản phẩm. Vậy nên mình khá hiểu và thông cảm cho những anh chị em, bạn bè làm nghề.
Đương nhiên quan điểm của mình khi làm nghề vẫn là tôn trọng và ưu tiên những mong muốn của khách hàng lên đầu. Luôn luôn cố gắng đáp ứng nhiều nhất yêu cầu của họ.
Mình có chụp ổn thì khách hàng mới có nhu cầu tìm tới, tuy nhiên nếu khách hàng yêu cầu và đòi hỏi quá đáng, mình sẽ lựa cách xử lý sao cho phù hợp nhất và chắc chắn không nhận lời mời hợp tác lần sau. Đối với mình, chỉ khi cả hai bên đều "happy" (vui vẻ) thì mới có sản phẩm chất lượng được".
Theo kinh nghiệm của các nhiếp ảnh, mỗi khi gặp "sự cố" trong quá trình làm việc, phương án tốt nhất là tuyệt đối tránh trường hợp bị "phốt" hay "phốt" khách hàng lên mạng xã hội.
Bởi dù ai đúng, ai sai thì chuyện này cũng sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của cả hai bên. Việc tranh cãi, "đấu tố" nhau khiến đôi bên vừa mất thời gian, vừa có trải nghiệm không ai mong muốn. Nhiếp ảnh Võ Thuật cho hay:
"Giá chụp đơn và couple bên mình dao động từ 4-5 triệu/concept. Đây là mức giá chung, công khai với khách hàng. Trước khi hợp tác, mình sẽ trao đổi kỹ trước tất cả mọi thứ có trong concept, gu chụp hay giá cả, màu sắc ảnh...Nếu khách thấy không hợp gu chụp hoặc không hợp cách làm việc sẽ từ chối hợp tác từ đầu, "mất lòng trước, được lòng sau".
Nguồn: soha.vn