TiểuThưTràSữa
New member
Thị trường Hàn Quốc lúc đó đang là sân chơi của dòng bỉm Pampers Baby Dry với 14% thị phần tã giấy - con số khá khủng luôn nha! Nhưng rồi chỉ trong chớp mắt, tâm lý hoang mang của các bà mẹ đã biến thành làn sóng tẩy chay cực mạnh
## Drama bùng nổ từ đâu?
Vụ bê bối bỉm Pampers dính nghi vấn chứa chất độc hại vào đầu năm 2017 từng là một trong những drama gây chấn động cực mạnh thị trường đồ dùng mẹ và bé tại xứ sở kim chi. Sự việc không chỉ đẩy tâm lý sợ hóa chất (hay còn gọi là chemo-phobia) của các bậc phụ huynh lên mức báo động đỏ, mà còn bóc trần những lỗ hổng pháp lý siêu to khổng lồ trong việc quản lý sản phẩm cho bé yêu lúc bấy giờ.
Cuối tháng 1 năm 2017, cả thị trường tiêu dùng quốc tế phải "á ố" khi 60 Millions de Consommateurs - tạp chí tiêu dùng top đầu bên Pháp thả thính một quả bom: công bố kết quả kiểm nghiệm độc lập trên 12 thương hiệu tã giấy cho trẻ con đang bán tràn lan.
Kết quả thì... choáng váng mấy bạn ơi! Có tới 10/12 loại bỉm bị phát hiện chứa các tạp chất độc hại Đặc biệt, dòng sản phẩm Pampers Baby Dry của tập đoàn đa quốc gia Procter & Gamble (P&G) bị gọi tên trực diện vì chứa dioxin và glyphosate (aka thành phần chính trong thuốc diệt cỏ luôn nha các bạn).
Theo cảnh báo y tế thì dioxin là chất độc nguy hiểm cấp bách, có thể tích tụ trong cơ thể, gây ung thư, vô sinh và làm suy yếu hệ miễn dịch. Còn glyphosate cũng được Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) xếp vào team "có khả năng cao gây ung thư cho con người". Việc các hóa chất này lẻn vào sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với làn da non nớt của bé sơ sinh thì đương nhiên ai cũng phải bức xúc rồi!
Tuy nghiên cứu bay ra từ Pháp, nhưng thông tin này nhanh chóng gây "bão" ở thị trường Hàn Quốc - nơi dòng bỉm Pampers Baby Dry đang chiếm tới 14% thị phần tã giấy thời điểm đó. Tâm lý hoang mang của các bậc cha mẹ nhanh như chớp biến thành làn sóng tẩy chay cực gắt.
## Các đại gia bán lẻ "quay xe" nhanh hơn cả Sơn Tùng
Chỉ trong đầu tháng 2/2017 thôi, ba chuỗi siêu thị và bán lẻ khủng long của Hàn Quốc gồm E-Mart, Lotte Mart và Homeplus đã chủ động gỡ bỏ toàn bộ dòng bỉm Pampers Baby Dry ra khỏi kệ hàng để xoa dịu cơn giận của khách hàng. Động thái này nhanh và mạnh vậy đó!
## P&G phản pháo: "Chúng tôi vô tội!"
Trước cuộc khủng hoảng này, đại diện P&G tại Hàn Quốc lập tức lên tiếng trấn an và khẳng định sản phẩm của họ hoàn toàn an toàn nha mọi người. Phía doanh nghiệp giải thích rằng hàm lượng tạp chất mà tạp chí Pháp tìm thấy nằm ở mức cực kỳ thấp, thấp hơn cả nồng độ tự nhiên trong đồ ăn hàng ngày và không thể gây hại cho các bé.
## Chính phủ Hàn Quốc lúng túng vì... thiếu luật!
Ở giai đoạn đầu của drama này, Chính phủ Hàn Quốc gần như bị đẩy vào thế bị động và không thể ra lệnh thu hồi bắt buộc. Lý do là vì tại thời điểm năm 2017, luật an toàn quốc gia của Hàn Quốc chưa có quy định hay tiêu chuẩn cụ thể nào về chất dioxin hoặc thuốc trừ sâu trong sản phẩm tã giấy dùng một lần. Bug quá trời bug!
## Cuộc điều tra "minh oan" chính thức
Để giải quyết triệt để cuộc khủng hoảng niềm tin này, Cơ quan Tiêu chuẩn và Công nghệ Hàn Quốc (KATS) đã hợp tác cùng Bộ An toàn Thực phẩm và Dược phẩm, cùng Bộ Môi trường thành lập một hội đồng chuyên gia để tiến hành xét nghiệm độc lập lại từ đầu cho chuẩn chỉnh.
Vào tháng 3/2017, sau hơn một tháng kiểm nghiệm siêu kỹ trên 4 dòng sản phẩm bỉm Pampers nhập khẩu (gồm Baby Dry, Swaddlers Sensitive, Cruisers và Easy Ups), Chính phủ Hàn Quốc chính thức thông báo: Không phát hiện thấy bất kỳ dấu vết nào của dioxin hay hóa chất diệt cỏ nguy hại trong các sản phẩm này.
## Minh oan rồi nhưng... vết thương lòng khó lành
Mặc dù thương hiệu đã được "clear" về mặt pháp lý và kỹ thuật, nhưng "vết sẹo" niềm tin thì không phải dễ chữa. Các nhà bán lẻ lớn tại Hàn Quốc thời điểm đó vẫn rất dè chừng trong việc đưa Pampers trở lại kệ hàng vì tâm lý e dè của người tiêu dùng chưa thể bay biến ngay được.
## Bài học rút ra
Nhìn lại, vụ bê bối bỉm Pampers năm 2017 không chỉ là một bài học đắt giá về xử lý khủng hoảng truyền thông của các đại gia ngành hàng tiêu dùng, mà còn là động lực thúc đẩy chính phủ nhiều nước (bao gồm cả Hàn Quốc và Pháp) siết chặt hơn, chuẩn hóa các quy trình kiểm tra hóa chất độc hại trong mọi sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với da bé cho đến ngày nay. Một trường hợp điển hình cho câu "có trục trặc mới biết sửa" đúng không nào!
Nguồn: soha.vn
## Drama bùng nổ từ đâu?
Vụ bê bối bỉm Pampers dính nghi vấn chứa chất độc hại vào đầu năm 2017 từng là một trong những drama gây chấn động cực mạnh thị trường đồ dùng mẹ và bé tại xứ sở kim chi. Sự việc không chỉ đẩy tâm lý sợ hóa chất (hay còn gọi là chemo-phobia) của các bậc phụ huynh lên mức báo động đỏ, mà còn bóc trần những lỗ hổng pháp lý siêu to khổng lồ trong việc quản lý sản phẩm cho bé yêu lúc bấy giờ.
Cuối tháng 1 năm 2017, cả thị trường tiêu dùng quốc tế phải "á ố" khi 60 Millions de Consommateurs - tạp chí tiêu dùng top đầu bên Pháp thả thính một quả bom: công bố kết quả kiểm nghiệm độc lập trên 12 thương hiệu tã giấy cho trẻ con đang bán tràn lan.
Kết quả thì... choáng váng mấy bạn ơi! Có tới 10/12 loại bỉm bị phát hiện chứa các tạp chất độc hại Đặc biệt, dòng sản phẩm Pampers Baby Dry của tập đoàn đa quốc gia Procter & Gamble (P&G) bị gọi tên trực diện vì chứa dioxin và glyphosate (aka thành phần chính trong thuốc diệt cỏ luôn nha các bạn).
Theo cảnh báo y tế thì dioxin là chất độc nguy hiểm cấp bách, có thể tích tụ trong cơ thể, gây ung thư, vô sinh và làm suy yếu hệ miễn dịch. Còn glyphosate cũng được Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) xếp vào team "có khả năng cao gây ung thư cho con người". Việc các hóa chất này lẻn vào sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với làn da non nớt của bé sơ sinh thì đương nhiên ai cũng phải bức xúc rồi!
Tuy nghiên cứu bay ra từ Pháp, nhưng thông tin này nhanh chóng gây "bão" ở thị trường Hàn Quốc - nơi dòng bỉm Pampers Baby Dry đang chiếm tới 14% thị phần tã giấy thời điểm đó. Tâm lý hoang mang của các bậc cha mẹ nhanh như chớp biến thành làn sóng tẩy chay cực gắt.
## Các đại gia bán lẻ "quay xe" nhanh hơn cả Sơn Tùng
Chỉ trong đầu tháng 2/2017 thôi, ba chuỗi siêu thị và bán lẻ khủng long của Hàn Quốc gồm E-Mart, Lotte Mart và Homeplus đã chủ động gỡ bỏ toàn bộ dòng bỉm Pampers Baby Dry ra khỏi kệ hàng để xoa dịu cơn giận của khách hàng. Động thái này nhanh và mạnh vậy đó!
## P&G phản pháo: "Chúng tôi vô tội!"
Trước cuộc khủng hoảng này, đại diện P&G tại Hàn Quốc lập tức lên tiếng trấn an và khẳng định sản phẩm của họ hoàn toàn an toàn nha mọi người. Phía doanh nghiệp giải thích rằng hàm lượng tạp chất mà tạp chí Pháp tìm thấy nằm ở mức cực kỳ thấp, thấp hơn cả nồng độ tự nhiên trong đồ ăn hàng ngày và không thể gây hại cho các bé.
## Chính phủ Hàn Quốc lúng túng vì... thiếu luật!
Ở giai đoạn đầu của drama này, Chính phủ Hàn Quốc gần như bị đẩy vào thế bị động và không thể ra lệnh thu hồi bắt buộc. Lý do là vì tại thời điểm năm 2017, luật an toàn quốc gia của Hàn Quốc chưa có quy định hay tiêu chuẩn cụ thể nào về chất dioxin hoặc thuốc trừ sâu trong sản phẩm tã giấy dùng một lần. Bug quá trời bug!
## Cuộc điều tra "minh oan" chính thức
Để giải quyết triệt để cuộc khủng hoảng niềm tin này, Cơ quan Tiêu chuẩn và Công nghệ Hàn Quốc (KATS) đã hợp tác cùng Bộ An toàn Thực phẩm và Dược phẩm, cùng Bộ Môi trường thành lập một hội đồng chuyên gia để tiến hành xét nghiệm độc lập lại từ đầu cho chuẩn chỉnh.
Vào tháng 3/2017, sau hơn một tháng kiểm nghiệm siêu kỹ trên 4 dòng sản phẩm bỉm Pampers nhập khẩu (gồm Baby Dry, Swaddlers Sensitive, Cruisers và Easy Ups), Chính phủ Hàn Quốc chính thức thông báo: Không phát hiện thấy bất kỳ dấu vết nào của dioxin hay hóa chất diệt cỏ nguy hại trong các sản phẩm này.
## Minh oan rồi nhưng... vết thương lòng khó lành
Mặc dù thương hiệu đã được "clear" về mặt pháp lý và kỹ thuật, nhưng "vết sẹo" niềm tin thì không phải dễ chữa. Các nhà bán lẻ lớn tại Hàn Quốc thời điểm đó vẫn rất dè chừng trong việc đưa Pampers trở lại kệ hàng vì tâm lý e dè của người tiêu dùng chưa thể bay biến ngay được.
## Bài học rút ra
Nhìn lại, vụ bê bối bỉm Pampers năm 2017 không chỉ là một bài học đắt giá về xử lý khủng hoảng truyền thông của các đại gia ngành hàng tiêu dùng, mà còn là động lực thúc đẩy chính phủ nhiều nước (bao gồm cả Hàn Quốc và Pháp) siết chặt hơn, chuẩn hóa các quy trình kiểm tra hóa chất độc hại trong mọi sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với da bé cho đến ngày nay. Một trường hợp điển hình cho câu "có trục trặc mới biết sửa" đúng không nào!
Nguồn: soha.vn