Mấy năm gần đây, do dịch COVID-19 và để cho tiện thì mọi người đã chuyển sang chuyển khoản online nhiều hơn là giao dịch trực tiếp rồi. Nhưng mà đôi khi vì lơ là, sơ ý mà chuyển nhầm tiền sang tài khoản người lạ thì thật sự là... "toang"
Hiểu được nỗi khổ của anh em, Vietcombank (VCB) đã đưa ra một số tips và hướng dẫn xử lý cho từng case cụ thể luôn nè!
**VCB Digibank có gì giúp mình tránh chuyển nhầm không?**
Để tránh anh em "lỡ tay lỡ miệng" khi chuyển tiền, VCB đã làm 2 việc sau đây:
Một là: Bôi đỏ tên người nhận và số tiền để nổi bật, bắt mắt hơn trước khi bạn bấm xác nhận. Nhớ check kỹ thông tin người nhận trước khi chốt nhé!
Hai là: VCB Digibank cho phép lưu danh sách người thụ hưởng với đầy đủ thông tin như tên, số tài khoản, ngân hàng. Vậy là lần sau chuyển không lo nhầm nữa, tiện lợi phết!
**Ngân hàng có trách nhiệm gì khi mình chuyển nhầm?**
Theo Thông tư số 37/2016/TT-NHNN ngày 30/12/2016 (Mục 2 – Điều 33) thì trách nhiệm của ngân hàng liên quan được quy định rõ ràng như sau:
Nói cho dễ hiểu thì: Khi bạn yêu cầu, ngân hàng nơi bạn chuyển tiền sẽ gửi yêu cầu hủy giao dịch sang ngân hàng bên nhận.
Ngân hàng bên nhận sẽ liên hệ với người nhận được tiền nhầm. Nếu người đó đồng ý trả lại và tài khoản có đủ tiền, ngân hàng bên nhận sẽ hoàn tiền về cho ngân hàng của bạn.
Còn nếu người nhận không đồng ý trả, không liên lạc được, hoặc tài khoản không đủ tiền để hoàn lại thì ngân hàng bên nhận sẽ báo lại cho ngân hàng của bạn để thông tin cho bạn biết.
**VCB sẽ xử lý và hỗ trợ như thế nào?**
**Nếu gặp trường hợp bất khả kháng như không liên lạc được, người nhận đã đi nước ngoài hoặc... mất rồi thì sao?**
Trong các tình huống "drama" này, VCB sẽ hỗ trợ liên hệ tối đa trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu hoàn trả. Sau thời gian này, VCB sẽ ngừng hỗ trợ và lập thông báo phản hồi lại cho khách hàng hoặc ngân hàng của người chuyển nhầm để họ thông báo tiếp.
**Còn cơ quan chức năng có trách nhiệm gì không?**
Nếu người nhận nhầm cứ "im thin thít" không chịu trả, VCB có thể hướng dẫn khách hàng làm thủ tục khởi kiện đấy nhé!
Theo Điều 599 Luật Dân sự: "Người chiếm hữu, sử dụng tài sản của người khác mà không có căn cứ pháp luật thì phải hoàn trả..."
Còn Điều 175 Bộ luật Hình sự 2015 quy định: Nếu cố tình không trả lại tài sản trị giá từ 10.000.000 đồng đến dưới 200.000.000 đồng (hoặc dưới 10 triệu nhưng là di vật, cổ vật) sau khi chủ sở hữu yêu cầu theo quy định pháp luật, thì có thể bị phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng, phạt cải tạo không giam giữ đến 02 năm hoặc phạt tù từ 03 tháng đến 02 năm.
Nghe nghiêm trọng chưa nè!
Vậy nên các bạn nhớ cẩn thận khi chuyển khoản, check kỹ thông tin trước khi bấm nút xác nhận nhé! Còn nếu "lỡ làng" rồi thì bình tĩnh liên hệ ngân hàng ngay để được hỗ trợ kịp thời nha!
Nguồn: svvn.tienphong.vn