Nang004925
New member
Nghe thì có vẻ drama nhưng đây là sự thật đấy! Theo khảo sát của VINASA với 352 tổ chức và doanh nghiệp Việt Nam, gần 95% doanh nghiệp đều hiểu rõ chuyển đổi số quan trọng như thế nào rồi. Nhưng vấn đề là... hầu hết đều đang "mắc kẹt" không biết phải bắt đầu từ đâu để có một hành trình chuyển đổi số vừa an toàn vừa hiệu quả
Con số này được công bố tại sự kiện Tech Day 2019 đó nha. Vậy thì nguyên nhân gì khiến các doanh nghiệp Việt mình cứ "fail" mãi với chuyển đổi số nhỉ?
1. Thiếu leader/chuyên gia có tầm nhìn và năng lực đổi mới
Theo nghiên cứu của Trung tâm quản trị trường Đại học RMIT và KPMG Việt Nam, một trong những lý do chính khiến đa số doanh nghiệp Việt "toang" là do thiếu leader hoặc team chuyên gia am hiểu về quy trình vận hành chuyển đổi số.
Nói cho dễ hiểu, nếu ví doanh nghiệp như một ngôi nhà thì chuyển đổi số chính là việc thiết kế lại ngôi nhà đó, dựa trên cơ sở vật chất sẵn có, để tạo ra không gian sống mới "xịn sò" hơn.
Và để việc thiết kế ngôi nhà doanh nghiệp "chuẩn chỉnh", chuyển đổi số cần cả một đội kiến trúc sư - tức là những nhà lãnh đạo có năng lực đổi mới thực sự. Những người này ngoài việc hiểu rõ tầm quan trọng của chuyển đổi số, còn phải có khả năng lãnh đạo quyết đoán, truyền cảm hứng, làm gương, biết giao quyền và động viên nhân sự nữa chứ!
Nhưng mà, theo nghiên cứu trên thì hầu hết các doanh nghiệp Việt vẫn chưa nhận ra điều này. Thay vào đó, nhiều công ty cứ nghĩ chuyển đổi số là việc của phòng IT thôi. Và ngược lại luôn, những người đứng đầu phòng IT cũng nghĩ chuyển đổi số là việc của mình mà không cần lãnh đạo hay các phòng ban khác tham gia. Sai bét rồi nha!
2. Chưa tìm được "chemistry" với các nhà cung cấp giải pháp chuyển đổi số
Cơ cấu doanh nghiệp Việt mình có đến 98% là các doanh nghiệp vừa và nhỏ đó. Trong đó, tận 80% doanh nghiệp mới chỉ bắt đầu biết đến chuyển đổi số thôi. Thế nên dù rất muốn áp dụng công nghệ để cải thiện tình hình kinh doanh, nhưng phần lớn các doanh nghiệp này đều gặp khó khăn khi làm việc với các bên cung cấp dịch vụ chuyển đổi số.
Lý do là vì bản thân các doanh nghiệp vẫn còn hạn chế về tư duy, kiến thức chuyển đổi số, chưa có kinh nghiệm và kỹ năng vận hành, dẫn đến tình trạng "vịt nghe sấm" khi tiếp xúc và ứng dụng các nền tảng công nghệ mới. Buồn thật!
Chưa kể có đến 75% các công cụ chuyển đổi số trên thị trường hiện nay được xây dựng từ các nền tảng công nghệ số nước ngoài, chưa thực sự phù hợp với văn hóa và tư duy người Việt mình. Trong khi các sản phẩm "made by Việt Nam" lại chưa thực sự thuyết phục về tính năng và đáp ứng được nhu cầu thực tế của doanh nghiệp. Khó xử thật đấy!
3. Chi tiêu "hà tiện" cho chuyển đổi số
Theo báo cáo chỉ số thương mại điện tử Việt Nam mới đây, hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn chưa dám đầu tư mạnh tay cho chuyển đổi số. Cụ thể, cơ sở hạ tầng phần cứng vẫn chiếm tỷ trọng đầu tư cao nhất với mức chi lên đến 40%.
Trong khi đó, việc ứng dụng các phần mềm công nghệ, ví dụ như các phần mềm quản trị nguồn lực ERP, CRM... chỉ vào khoảng 14% thôi. Tương tự, việc đầu tư xây dựng và vận hành website hay ứng dụng di động cũng chỉ chiếm dưới 20% tổng chi phí mà thôi.
Bên cạnh đó, tâm lý sợ thất bại, văn hóa đổ lỗi của người đứng đầu doanh nghiệp, thói quen thủ cựu, ngại thay đổi của nhân viên ở nhiều doanh nghiệp cũng là những lý do khiến việc chuyển đổi số ngày càng gian nan và dễ "fail" hơn.
Chuyển đổi số đang là xu hướng tất yếu của doanh nghiệp rồi các bạn ơi! Theo dự báo của IDC, các doanh nghiệp sẽ chi tiêu nhiều hơn cho chuyển đổi số với mức tăng trưởng 17,1% trong 5 năm tới và đạt 2,3 nghìn tỷ USD trong năm 2023 luôn đó. Tuy nhiên, với những doanh nghiệp vừa và nhỏ có nguồn nhân lực và chi phí hạn chế, những khoản đầu tư cho chuyển đổi số vẫn cần được tính toán cẩn thận thôi nha!
Hãy bắt đầu từ những bước đi nhỏ, chậm mà chắc thông qua việc kiểm soát, số hóa và khai thác tối đa dữ liệu khách hàng trước đã!
Vì sao lại là dữ liệu khách hàng? Trong kỷ nguyên 4.0 này, việc sở hữu một kho dữ liệu chất lượng về khách hàng có thể là thành trì vững chắc bảo vệ giá trị của doanh nghiệp, đồng thời cũng là tấm khiên vững chắc giúp doanh nghiệp đương đầu với đối thủ đó nha! ️
Có thể nói, dữ liệu giúp Google nhìn thấy những gì mọi người đang tìm kiếm, Facebook biết những gì người dùng chia sẻ và Amazon biết rõ khách hàng của họ mua gì. Nói cách khác, dữ liệu chính là "con mắt thứ 3" giúp các ông lớn "nhìn thấu tất cả" và vươn tới thành công vậy. ️
Đối với những doanh nghiệp nhỏ lẻ, dữ liệu là cách giúp bạn thấu hiểu khách hàng, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ bền vững với họ. Từ đó thúc đẩy doanh số và đảm bảo một chỗ đứng vững vàng trên thị trường vốn đầy rẫy cạnh tranh.
Nếu muốn tìm một chỗ ngồi an toàn trên chuyến tàu tốc hành 4.0, trước tiên, hãy dành tiền mua một tấm vé bảo mật và khai thác triệt để dữ liệu khách hàng mang tên CRM nhé!
Hơn cả một nơi bảo mật và lưu trữ data tinh gọn, CRM còn là công cụ hỗ trợ khai thác dữ liệu hoàn hảo từ mọi điểm chạm, lưu giữ mọi dấu vết khách hàng và tiếp cận trúng nhóm khách hàng tiềm năng.
Nguồn: kenh14.vn