Dạo này thông tin về các chuyến bay bị hoãn, dồn hay huỷ chuyến đang hot rần rần đó các bạn ơi!
Mấy hôm nay, tin về nguy cơ thiếu nhiên liệu Jet A-1 khiến lịch bay trong nước loạn cả lên. Các hãng như Vietnam Airlines, Bamboo Airways, Vietjet Air... đã phải tạm dừng hoặc điều chỉnh nhiều đường bay nội địa, nhất là những chặng địa phương hay du lịch. Điều này có nghĩa là khá nhiều bạn có thể bị rơi vào tình huống chuyến bay bị huỷ, đổi giờ sát ngày hoặc bị nhập sang chuyến khác luôn á.
Và câu hỏi mà ai cũng thắc mắc: nếu chuyến bay bị huỷ bất ngờ, mình có được hoàn tiền, hay thậm chí được bồi thường không?
Thật ra, nhiều bạn nghĩ cứ huỷ chuyến bay là hãng phải "đền tiền" ngay. Nhưng theo quy định của Cục Hàng không Việt Nam thì quyền lợi của hành khách cần hiểu cho kỹ nhé!
Trước tiên, trong MỌI trường hợp chuyến bay bị huỷ, hành khách luôn có quyền chọn hoàn tiền vé hoặc đổi sang chuyến bay khác. Đây là nghĩa vụ bắt buộc của hãng, bất kể lý do gì đi nữa.
Tuy nhiên, "hoàn tiền" khác với "đền bù thêm" nha! Việc có được bồi thường hay không lại tuỳ vào nguyên nhân dẫn đến việc huỷ chuyến.
Nếu chuyến bay bị huỷ do lỗi khai thác của hãng như sự cố kỹ thuật, sắp xếp tàu bay hay vận hành, thì bạn có thể được xem xét bồi thường theo quy định. Còn với các trường hợp được coi là yếu tố khách quan như thời tiết xấu, vấn đề an ninh hoặc tình trạng thiếu nhiên liệu mang tính toàn ngành như hiện nay, hãng thường chỉ hoàn vé hoặc đổi chuyến, chứ không phát sinh khoản đền bù thêm đâu.
Nói nôm na là trong bối cảnh thiếu nhiên liệu, bạn vẫn được đảm bảo quyền hoàn tiền, nhưng không phải lúc nào cũng có thêm tiền bồi thường như mọi người vẫn nghĩ nha!
Thực tế, khá nhiều bạn rơi vào thế bị động khi chỉ biết chuyến bay bị huỷ ngay tại sân bay hoặc nhận thông báo sát giờ luôn Để hạn chế rủi ro, việc đầu tiên cần làm là xác nhận lại thông tin chính thức từ hãng thông qua website, app hoặc email, tin nhắn đã đăng ký.
Ngay sau đó, bạn nên liên hệ với hãng càng sớm càng tốt, thông qua quầy làm thủ tục tại sân bay hoặc tổng đài, để lựa chọn phương án phù hợp như đổi chuyến gần nhất hoặc hoàn vé. Trong những thời điểm nhiều chuyến bay bị ảnh hưởng cùng lúc, việc xử lý sớm sẽ giúp bạn có nhiều lựa chọn hơn đấy!
Bên cạnh đó, việc giữ lại toàn bộ giấy tờ liên quan như vé máy bay, thông báo huỷ chuyến hay các hoá đơn phát sinh cũng rất quan trọng, đặc biệt khi cần khiếu nại hoặc làm việc với bảo hiểm.
Nếu lịch trình gấp, bạn cũng nên chủ động tính đến phương án thay thế như đổi sang hãng khác hoặc phương tiện di chuyển khác để tránh ảnh hưởng đến công việc, kế hoạch cá nhân nhé!
Một trong những nguyên nhân khiến nhiều người rơi vào thế bị động là không kiểm tra tình trạng chuyến bay trước giờ khởi hành. Trong khi đó, việc tra cứu hiện nay cực nhanh, chỉ mất vài phút thôi!
Cách chính xác nhất là tra cứu trực tiếp trên website hoặc app của hãng bay bằng mã đặt chỗ hoặc số hiệu chuyến bay. Đây là nguồn thông tin được cập nhật sớm và chính xác nhất.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các công cụ theo dõi chuyến bay quốc tế như Flightradar24 hoặc FlightAware để check tình trạng chuyến bay theo thời gian thực luôn.
Trong trường hợp đã chuẩn bị ra sân bay, việc kiểm tra trên website của các cảng hàng không như Sân bay Nội Bài hay Sân bay Tân Sơn Nhất cũng giúp cập nhật nhanh các thay đổi về giờ bay, cửa khởi hành.
Ngoài ra, việc đăng ký nhận thông báo qua email hoặc SMS từ hãng cũng là cách đơn giản nhưng hiệu quả để không bỏ lỡ những thay đổi quan trọng đấy!
Nguồn: soha.vn