KemKeoReal
New member
Cuối tháng 3 năm ngoái, làng mạng chấn động với vụ "hơi lạ đời" khi một xe tải chở hơn 12 tấn socola KitKat (tương đương 413.000 thanh luôn á) bỗng dưng "biến mất không dấu vết" trên đường từ Ý sang Ba Lan
Lô hàng xịn sò này của tập đoàn Nestlé vốn định ship về châu Âu bán dịp lễ Phục Sinh, ai dè giờ cả xe lẫn hàng đều... vào "vùng cấm địa" mất rồi. Nestlé cho biết đang phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra nhưng vẫn chưa thấy tăm hơi gì cả
Thay vì ra thông báo kiểu "chính thống" khô khan, KitKat lại chơi lớn với một post đầy hài hước trên fanpage: "Chúng tôi luôn khuyến khích mọi người nghỉ ngơi cùng KitKat, nhưng có vẻ như bọn trộm đã hiểu theo nghĩa đen quá và 'nghỉ' luôn hơn 12 tấn chocolate" Hãng còn "khen" lũ trộm có "gu thưởng thức cao" nữa chứ!
Bài post này khỏi bàn luôn, "gây bão" với hơn 14.700 lượt tương tác, 1.200 bình luận và 6.400 lượt chia sẻ. Xịn xò như này thì ai chịu được!
Trend này lan nhanh vô cùng, các thương hiệu quốc tế như Domino's Pizza, Playah... lập tức "nhảy vào cuộc" với những thông báo "mất hàng" theo kiểu tương tự.
Về bên nhà mình, các brand Việt cũng "không phải dạng vừa đâu"
Merzy thông báo "mất một xe tải son". HONOR thì "thất lạc hơn 1.000 chiếc smartphone" kèm mô tả nghi phạm siêu lầy. Sunsilk hốt hoảng "đánh rơi 1 vạn thùng serum" ngay giữa Sài Gòn...
Ngay cả Cà phê muối Chú Long cũng nhảy vào với "thông báo chính thức" về việc "mất 10.000 chai cà phê muối đang vận chuyển". Bài post cực kỳ dí dỏm khi nói sản phẩm quá ngon nên bị... lấy mất, nhưng vẫn đảm bảo hàng đầy kho cho khách nhé!
Tất cả đều gắn hashtag "J4F" (Just For Fun – tức là chơi cho vui thôi mà) để nhấn mạnh tính giải trí của trend này
Chuyên gia công nghệ Lê Hồng Đức, founder của OneAds Digital, khẳng định đây là sự cố mất cắp thật 100% của Nestlé chứ không phải chiêu trò marketing đâu nhé!
Theo anh Đức, khi có nguy cơ hàng "lậu" từ vụ trộm tràn ra thị trường, KitKat phải lên tiếng để trấn an khách hàng là chuyện bắt buộc rồi. Nhưng điểm đỉnh nằm ở "cấu trúc hai lớp" trong thông điệp của họ.
"Phần đầu nhấn mạnh tính nghiêm túc của vụ việc và sự phối hợp với cảnh sát. Nhưng phần sau lại chuyển sang giọng điệu hài hước, gần gũi. Sự chuyển đổi mượt mà này giúp 'giảm tải' cảm giác lo lắng, biến sự cố an ninh thành câu chuyện đời thường. Nhờ đó thông tin dễ tiếp nhận hơn nhiều" - anh Đức phân tích.
Chính cách làm "chill" này đã biến câu chuyện thành hot topic, tạo sân chơi cho cộng đồng mạng chế meme và các brand khác join vào. Thêm nữa, thuật toán Facebook luôn ưu tiên hiển thị các bài đăng công khai, sáng tạo và có lượng tương tác khủng, nên thông điệp của KitKat lan rộng xa hơn cả fanbase ban đầu
"Tất cả các yếu tố trên cộng hưởng lại đã biến một sự cố rủi ro trong chuỗi cung ứng thành một hiện tượng truyền thông đỉnh của chóp, mang lại hiệu ứng lan tỏa tích cực ngoài mong đợi cho thương hiệu" - chuyên gia OneAds Digital tổng kết.
Nguồn: soha.vn
Lô hàng xịn sò này của tập đoàn Nestlé vốn định ship về châu Âu bán dịp lễ Phục Sinh, ai dè giờ cả xe lẫn hàng đều... vào "vùng cấm địa" mất rồi. Nestlé cho biết đang phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra nhưng vẫn chưa thấy tăm hơi gì cả
Thay vì ra thông báo kiểu "chính thống" khô khan, KitKat lại chơi lớn với một post đầy hài hước trên fanpage: "Chúng tôi luôn khuyến khích mọi người nghỉ ngơi cùng KitKat, nhưng có vẻ như bọn trộm đã hiểu theo nghĩa đen quá và 'nghỉ' luôn hơn 12 tấn chocolate" Hãng còn "khen" lũ trộm có "gu thưởng thức cao" nữa chứ!
Bài post này khỏi bàn luôn, "gây bão" với hơn 14.700 lượt tương tác, 1.200 bình luận và 6.400 lượt chia sẻ. Xịn xò như này thì ai chịu được!
Trend này lan nhanh vô cùng, các thương hiệu quốc tế như Domino's Pizza, Playah... lập tức "nhảy vào cuộc" với những thông báo "mất hàng" theo kiểu tương tự.
Về bên nhà mình, các brand Việt cũng "không phải dạng vừa đâu"
Merzy thông báo "mất một xe tải son". HONOR thì "thất lạc hơn 1.000 chiếc smartphone" kèm mô tả nghi phạm siêu lầy. Sunsilk hốt hoảng "đánh rơi 1 vạn thùng serum" ngay giữa Sài Gòn...
Ngay cả Cà phê muối Chú Long cũng nhảy vào với "thông báo chính thức" về việc "mất 10.000 chai cà phê muối đang vận chuyển". Bài post cực kỳ dí dỏm khi nói sản phẩm quá ngon nên bị... lấy mất, nhưng vẫn đảm bảo hàng đầy kho cho khách nhé!
Tất cả đều gắn hashtag "J4F" (Just For Fun – tức là chơi cho vui thôi mà) để nhấn mạnh tính giải trí của trend này
Chuyên gia công nghệ Lê Hồng Đức, founder của OneAds Digital, khẳng định đây là sự cố mất cắp thật 100% của Nestlé chứ không phải chiêu trò marketing đâu nhé!
Theo anh Đức, khi có nguy cơ hàng "lậu" từ vụ trộm tràn ra thị trường, KitKat phải lên tiếng để trấn an khách hàng là chuyện bắt buộc rồi. Nhưng điểm đỉnh nằm ở "cấu trúc hai lớp" trong thông điệp của họ.
"Phần đầu nhấn mạnh tính nghiêm túc của vụ việc và sự phối hợp với cảnh sát. Nhưng phần sau lại chuyển sang giọng điệu hài hước, gần gũi. Sự chuyển đổi mượt mà này giúp 'giảm tải' cảm giác lo lắng, biến sự cố an ninh thành câu chuyện đời thường. Nhờ đó thông tin dễ tiếp nhận hơn nhiều" - anh Đức phân tích.
Chính cách làm "chill" này đã biến câu chuyện thành hot topic, tạo sân chơi cho cộng đồng mạng chế meme và các brand khác join vào. Thêm nữa, thuật toán Facebook luôn ưu tiên hiển thị các bài đăng công khai, sáng tạo và có lượng tương tác khủng, nên thông điệp của KitKat lan rộng xa hơn cả fanbase ban đầu
"Tất cả các yếu tố trên cộng hưởng lại đã biến một sự cố rủi ro trong chuỗi cung ứng thành một hiện tượng truyền thông đỉnh của chóp, mang lại hiệu ứng lan tỏa tích cực ngoài mong đợi cho thương hiệu" - chuyên gia OneAds Digital tổng kết.
Nguồn: soha.vn