Vừa "chốt đơn" xong vé máy bay khứ hồi từ Việt Nam sang Paris (Pháp) giá siêu hời thì giờ đây các "tín đồ du lịch" lại phải "ngã ngửa" khi nhận được thông báo hãng Air France đơn phương hủy vé với lý do "vấn đề tải giá lên hệ thống bị lỗi". Ơ kìa, vậy là sao?
Mới đây, trên mạng xã hội "dậy sóng" thông tin hệ thống của hãng hàng không Air France (AF) của Pháp bất ngờ phát hành hàng loạt vé 0 đồng khứ hồi Sài Gòn - Paris trong các tháng 4, 5, 8, 12 với thuế sân bay khoảng 4,7 triệu đồng. Nghe xong ai cũng phải "wow" vì giá này quá là "hời" luôn đó!
Ngay sau khi thông tin này "leak" ra, có khoảng hơn 2000 khách hàng ở Việt Nam và Pháp đã "chốt đơn" thành công, và hãng hàng không Air France cũng đã xác nhận thông tin đặt vé gửi vào email của khách hàng rồi nha. Tưởng như "đã chốt là chốt", ai ngờ...
Tuy nhiên, tới tối ngày 14/2, hệ thống bán vé của AF đã khóa lại, đến sáng ngày 15/2 thì hãng đơn phương hủy và cam kết sẽ "bồi hoàn trong thời gian sớm nhất". Ủa, "đổi ý" nhanh vậy?
Trong thông báo của hãng Air France đưa ra thì việc xuất hiện hàng loạt vé máy bay đi Pháp giá rẻ là do "vấn đề tải giá lên hệ thống bị lỗi". Lỗi hệ thống thì cũng hiểu, nhưng mà đã confirm rồi lại hủy thế này thì hơi "ảo ma" đấy nhỉ?
Ngay sau khi nhận được email "toang tin" từ hãng hàng không, nhiều khách hàng đã vô cùng bất ngờ và bức xúc trước thái độ "coi thường" khách hàng khi đơn phương hủy bỏ vé của Air France. Ai cũng thấy "không ổn" với cách xử lý này!
Ngay sau đó, nhiều khách hàng đã lập nhóm trên Facebook để tập hợp những người đã mua phải vé lỗi hệ thống của Air France để gửi kiến nghị phản đối, đồng thời tìm kiếm, thuê luật sư xử lý vụ việc... Bởi sau khi đặt được vé giá rẻ, nhiều người đã phải lên kế hoạch sắp xếp công việc, xin nghỉ phép và đặt phòng khách sạn... nên việc bất ngờ bị hủy chuyến gây thiệt hại về vật chất cho khách hàng. Thiệt là "toang" thiệt luôn!
Bên cạnh đó nhiều người cũng bày tỏ lo lắng, nếu hãng chỉ bồi hoàn tiền vé thì khách bay sẽ "mất trắng" tiền phí vì tiền vé chỉ là khoảng 2,2 triệu đồng, còn 2,5 triệu đồng là tiền thuế phí. Vậy là "toang" gấp đôi rồi các bạn ơi!
Hiện tại, một số thành viên trong nhóm phản đối Air France đơn phương hủy vé, đã có nhiều cá nhân, tổ chức bày tỏ ý định đứng ra kiện hãng hàng không Pháp. Xem ra "drama" này chưa kết thúc đâu nhé!
Nguồn: soha.vn