Đơn hàng tăng gấp 20 lần, dồn toàn lực vẫn không kịp, vị chủ tịch này đã làm một hành động khiến ai cũng phải "ngả mũ" thán phục!
Giữa lúc virus corona đang "càn quét" khắp nơi, các hiệu thuốc ở Nhật Bản đang loay hoay không biết làm sao để đáp ứng nhu cầu khẩu trang của người dân.
Khẩu trang giờ đây trở thành item "hot" nhất với người Nhật muốn bảo vệ bản thân khỏi dịch bệnh. Thế nhưng càng ngày càng khó mua được vì các hiệu thuốc và nhà sản xuất không thể bổ sung kịp hàng. "Mỗi ngày chỉ sau vài giờ mở cửa là chúng tôi không còn 1 chiếc khẩu trang nào cả. Chuyện này bắt đầu xảy ra từ khi dịch corona bùng phát", một nhân viên hiệu thuốc ở quận Shinjuku tâm sự.
Những tiệm thuốc khác trong khu vực cũng gặp tình trạng tương tự. Hầu hết đều nói khẩu trang bán hết veo khi mới tầm 10 giờ sáng và những chuyến hàng bổ sung không thể đến đúng giờ. Một số nơi buộc phải giới hạn số lượng mỗi khách được mua để tránh bị "hội găm hàng" gom về bán lại với giá cắt cổ.
Clever - một nhà sản xuất khẩu trang ở Toyohashi, Aichi Prefecture cho biết hiện họ nhận được số đơn hàng cao hơn gấp 20 lần bình thường - khoảng 200-300 đơn hàng mỗi ngày từ cả khách trong nước lẫn quốc tế. Bình thường vào thời điểm này trong năm, họ chỉ nhận được 10 đơn hàng/ngày thôi đó. Trước tình huống "nóng" như vậy, công ty đã quyết định chỉ đạo tất cả nhân viên bỏ các dây chuyền sản xuất khác, chỉ focus vào sản xuất khẩu trang.
Dẫu vậy, công ty vẫn không thể đáp ứng nổi nhu cầu. Và chủ tịch công ty Eri Ishibashi đã công khai nói lời xin lỗi với khách hàng một cách chân thành: "Tôi xin lỗi vì không thể sản xuất kịp đáp ứng nhu cầu của người dân".
Lời xin lỗi của vị chủ tịch Clever được cho là hành động "ấm tim" giữa lúc người dân đang hoang mang về dịch bệnh. Điều đáng nói là đây không phải lần đầu tiên Clever được netizen khen ngợi về những hành động đẹp của mình.
Tặng 10.000 khẩu trang miễn phí - câu chuyện "xịn sò" từ quá khứ
Trước đây khi đại dịch Ebola hoành hành ở châu Phi, nhu cầu về khẩu trang cũng tăng mạnh. Lúc đó, Clever đã phát minh ra một loại khẩu trang thông minh có chứa chất khử trùng để loại bỏ virus gây bệnh - xịn đét luôn!
Biết được sáng kiến về loại mặt nạ mới này, chính phủ Guinea đã đặt hàng Clever 10.000 chiếc. Tuy nhiên, do cách trở về địa lý để ship từ Nhật Bản tới Guinea - một nước châu Phi xa xôi có thể mất vài tháng thủ tục hải quan. Việc này chỉ có thể nhanh hơn nếu như số hàng đó được gửi dưới dạng đóng góp từ thiện.
Và plot twist đã xảy ra khi ban lãnh đạo Clever không ngần ngại chọn phương án làm từ thiện toàn bộ số hàng đó để nó có thể ngay lập tức đến tay người dân Guinea. Vấn đề tiếp tục nảy sinh khi mà đa số khẩu trang của Clever được làm thủ công và đơn hàng trên có số lượng là 10.000 chiếc trong khi mỗi ngày nhiều nhất họ chỉ sản xuất được 400 chiếc. Chính vì vậy, ban lãnh đạo lại quyết định khuyến khích nhân viên làm tăng ca, có thưởng thêm tiền để kịp đơn hàng. Điều đó đương nhiên sẽ khiến công ty "lỗ nặng" với một đơn hàng hoàn toàn đi tặng.
Chủ tịch công ty lúc đó là ông Nakagawara thậm chí còn đích thân động viên nhân viên làm kịp đơn hàng này: "Đây là vấn đề mạng sống con người. Rất có thể dịch Ebola sẽ lan tới cả Nhật Bản. Tôi thực sự cần sự giúp đỡ của các bạn". Sau đó ông cúi đầu trước toàn thể nhân viên. Trước sự chân tình đó, các nhân viên của Nakagawara không hề tức giận, họ đồng tình và "cùng nhau cày" để hoàn thành đơn hàng.
"Chúng tôi không cần tiền thưởng mà tình nguyện làm thêm giờ để kịp đơn hàng", một người nhớ lại.
Cuối cùng 10.000 chiếc khẩu trang kể trên không chỉ đến tay người dân Guinea mà cả Liberia và Congo nữa!
Sau đó, Clever cũng nhận được hàng nghìn đơn đặt hàng mỗi ngày nhờ nổi tiếng vì hành động đẹp này. Đây rõ ràng là happy ending đối với cả doanh nghiệp lẫn khách hàng. Clever đã được xây dựng, phát triển bền vững nhờ dựa trên nền tảng đạo đức xã hội đó. Nếu có ai đó cần, hãy biến họ thành ưu tiên số 1 và hết lòng giúp đỡ họ. Hãy nghĩ về nó như một khoản đầu tư dài hạn - "đầu tư tình người" mà!
Dù là một công ty nhỏ bé, nhưng bằng cách như vậy, Clever đã được cả thế giới nhớ đến như một công ty đã góp phần ngăn chặn sự lây lan của dịch Ebola, giờ là virus Corona.
Nguồn: kenh14.vn