Mua hàng online mà gặp chủ shop kiểu này thì chỉ biết... câm nín thôi các bạn ơi
Mua bán online giờ đây là cả một nghệ thuật luôn á! Không vướng khách hàng "khó tính" thì cũng đụng phải chủ shop "cá tính hơn người". Thế là thỉnh thoảng, dân tình lại được dịp xem drama, ngồi nhâm nhi trà đá với những màn đối đáp "trời ơi đất hỡi" giữa người mua và người bán.
Mới đây thôi, một màn "drama nhỏ" giữa chủ shop và khách hàng đang viral khắp MXH nè! Chuyện là sau khi được báo giá 1 triệu 3 (con số cũng không phải nhỏ đâu nhé), khách hàng hỏi thêm câu rất bình thường: "có phải hàng chính hãng không chị".
Thế là chủ shop... nổi điên luôn á! Thay vì trấn an hay cam kết về chất lượng sản phẩm để khách yên tâm mà móc ví thì chị chủ shop lại đáp trả cực gắt: "Thế mà chị cũng phải hỏi. Em chỉ bán kem đểu thôi". Khách hàng nghe xong chắc chỉ còn biết "..." rồi im bặt luôn, không biết phải phản ứng kiểu gì nữa
Dưới bài đăng, dân mạng vào comment rần rần luôn! Đa số đều thấy chủ shop phản ứng hơi quá tay, thậm chí có phần coi thường khách hàng rồi.
"Bán hàng mà khách hỏi kiểu này là chuyện bình thường chứ sao phải nổi điên lên? Mình cũng bán hàng, gặp nhiều câu hỏi muốn chửi um lên nhưng vẫn phải nhịn thôi. Bán online cũng là ngành phục vụ mà, khách đủ kiểu đủ loại, người bán hàng chuyên nghiệp không vì câu hỏi đơn giản thế này mà bực mình chửi khách được, chỉ tự hại mình thôi". - Một chủ shop khác chia sẻ kinh nghiệm.
"Thật ra thì hỏi câu này khách muốn trấn an bản thân hơn. 1 triệu 3 đâu phải ít tiền đâu. Người ta cần có gì đó đảm bảo thôi chứ đã vào hỏi là đã tin shop rồi đó"- Bạn T.A nhận xét.
"Thực ra bán hàng chỉ cần nói 'em ơi hàng nhà chị chuẩn nha, chị không bao giờ bán hàng fake em yên tâm nhé!' là khách sẽ mua ngay mà. Họ hỏi để trấn an bản thân thôi chứ đâu có ý bảo shop bán hàng đểu đâu. Biết là câu hỏi hơi đụng chạm nhưng mà đi bán hàng chút xíu đã nhảy dựng lên thế này thì khó bán lắm. Chẳng lẽ người ta bỏ tiền ra mua hàng mà cứ phải nhìn mặt, xem thái độ chủ shop thế nào à? Mệt quá trời!" - Comment của bạn H.N nhận bão like đồng tình luôn.
"Ai chứ mình mua hàng luôn luôn hỏi như này. Vì được 1 câu cam đoan thì lỡ mua về phát hiện không đúng còn có cái mà nói lại được!" - Bạn K.C cho hay.
"Có thể shop này nổi tiếng uy tín nên khi bị khách hỏi thì bị... động chạm tự ái. Nhưng người ta mua lần đầu thì làm gì biết shop là ai đâu. Đi mua hàng mà phải nhìn mặt chủ shop là ai, tâm trạng họ như nào thì xin phép bỏ qua nhé! Trăm người bán vạn người mua. Mình đi mua chứ có xin đâu!" - V.A bình luận.
Còn bạn thì sao? Nếu mua hàng mà gặp chủ shop "hờn dỗi" như này thì bạn xử lí kiểu gì?
Nguồn: kenh14.vn