FanNangNgoan
New member
Tưởng lên mạng "bóc phốt" khách hàng được ủng hộ, ngờ đâu chủ shop lại bị ném đá ngược vì thái độ quá "gắt"
Mới đây, trên một hội nhóm review đồ ăn đình đám, một chủ shop bán đồ online đã đăng bài "kể khổ" về chuyện bị khách hàng chấm 1 sao. Nghe thì thương, nhưng càng đọc càng thấy... ủa sao sai sai
Cụ thể, shop này bán mực khô trên sàn TMĐT. Có bạn khách đặt mua xong nhận hàng thì vào chấm 1 sao thẳng tay, lý do là mực "bé tí teo" không giống hình quảng cáo.
Theo như shop giải thích thì mực đã được cán ra để khách dễ xé ăn, mà khách vẫn kêu bé. Chưa hết, phần mai mực được tách riêng thì khách lại hỏi "mực kia là mực gì?". Shop kể là phải suy nghĩ cả tiếng mới nghĩ ra cách trả lời luôn
Nhưng đây mới là "điểm nóng" của drama! Netizen soi ra đoạn trả lời khách của shop nghe "mỉa mai" vãi, thái độ ví von khá mất điểm và còn... chê khách "thiếu kiến thức" nữa chứ
"Con mực dài hơn cái mặt bạn mà bạn vẫn chê bé. Còn cái con nhỏ nhỏ giống con mực là cái mai của nó. Bạn không biết hoặc thiếu kiến thức phải hỏi người thân hoặc bạn bè nhé. Chứ bạn làm thế này mình thấy buồn cười quá..." - Đây là nguyên văn đoạn trả lời của shop đó các bạn ơi
Thế là dân mạng "quay xe" chỉ trích shop liền:
- "Khiếp shop trả lời khách như thế mà cũng dám đăng lên kêu oan"
- "Có thể bạn khách không biết thật, shop nên giải thích nhẹ nhàng thay vì mắng khách xa xả như thế nhé"
- "Ui né shop này vội luôn, chưa biết ai đúng ai sai mà cái thái độ trông thấy ghét"
- "Dù thế nào thì khách hàng cũng là thượng đế bạn nhé, không nên có thái độ như vậy"
- "Shop xem lại cách ứng xử với khách trước đi rồi hãy lên bài 'bóc phốt' ạ, chứ mắc công bị chửi ngược thì quê lắm"
Tuy nhiên cũng có một số người bênh vực shop, cho rằng khách cũng có lỗi. Đáng lẽ nên nhắn tin hỏi kỹ trước khi đánh giá vì việc này ảnh hưởng đến uy tín shop trên sàn, nên họ mới bức xúc như vậy.
Còn bạn thì nghĩ sao về drama này? Team khách hay team shop nào?
Nguồn: kenh14.vn