CậuVàngQuạu
New member
Chủ nhà hàng xác nhận có sự việc nhân viên và khách tranh cãi về món tôm sú và tôm thẻ.
Mới đây, MXH xôn xao vụ một gia đình đi ăn hải sản nhưng gặp drama không tưởng tại một nhà hàng ở khu vực cảng Vũng Áng (phường Vũng Áng, tỉnh Hà Tĩnh). Nghe qua thì thấy bình thường, nhưng sự thật là nhà hàng có biểu hiện phục vụ món ăn "không đúng tone" mà khách yêu cầu đó nha!
Theo bài đăng của vị khách này, gia đình họ gọi 500g ngao hai vòi, 500g mực nhảy và 500g tôm sú. Nhưng khi món ra thì… plot twist: nhà hàng mang tôm thẻ lên chứ không phải tôm sú như đã order. Vấn đề ở chỗ, khi khách hỏi han thì phía nhà hàng vẫn khẳng định đó là tôm sú luôn á!
Vị khách cho rằng, nếu hết tôm sú thì cứ báo thẳng với khách chứ đâu cần "lén lút" thế này. Còn nặng hơn nữa, trong lúc tranh cãi, một nam nhân viên của nhà hàng còn có động thái lao vào định hành hung và có lời lẽ chửi bới, dọa nạt khách luôn. Dù đã ăn nhiều quán nhưng khách hàng này khẳng định không thể chấp nhận được cách xử lý của cả chủ quán lẫn nhân viên. Đăng lên là viral ngay, dân tình cũng xôn xao bàn tán không ngớt!
Khách hàng phản ánh sự việc trên mạng xã hội. (Ảnh: Chụp màn hình)
Sự việc này xảy ra vào ngày 3/5 tại nhà hàng Lý Hộ. Nói chuyện với báo Tuổi Trẻ Online, bà Chu Thị Lý (59 tuổi, chủ nhà hàng) đã xác nhận chiều 3/5 có drama giữa nhân viên và khách về vụ tôm sú - tôm thẻ này.
Bà Lý thừa nhận luôn là lỗi của nhà hàng khi khách gọi tôm sú nhưng lại mang tôm thẻ ra, đồng thời gửi lời xin lỗi về sự nhầm lẫn này.
Về lý do dẫn đến pha mix-up này, chủ nhà hàng giải thích là do trên menu vẫn còn ghi tôm sú, nhưng thực tế thời điểm đó không còn hàng. Lỗi của quán là chưa kịp update menu nên mới gây hiểu lầm cho khách.
Để rõ hơn thì tại nhà hàng, tôm sú niêm yết giá 1,2 triệu đồng/kg, còn tôm thẻ chỉ 550.000 đồng/kg. Vì hết tôm sú nên khi mang tôm thẻ ra, nhà hàng vẫn tính theo giá tôm thẻ thôi. Chủ nhà hàng lý luận là nếu để menu tôm sú giá 1,2 triệu mà lại đưa tôm thẻ ra thì mới là gian dối.
Chủ nhà hàng còn nói thêm, sau khi nhân viên và khách cãi nhau, bà đã đề nghị nếu khách không dùng thì thu lại và không tính tiền. Cuối cùng phía nhà hàng đã thu món tôm lại và chỉ tính tiền các món còn lại cho khách.
Chia sẻ trên báo Dân trí, bà Lý bày tỏ nhà hàng rất mong quý khách thông cảm, và đã chủ động liên hệ trực tiếp để xin lỗi nhưng chưa được chấp nhận. Nhà hàng cũng đã làm việc với nhân viên liên quan để chấn chỉnh và xử lý nghiêm túc, tránh để xảy ra sự việc tương tự nữa.
Nguồn: soha.vn