Đại diện Công ty CP cấp nước Thừa Thiên Huế vừa lên tiếng giải thích về drama giấy báo tiền nước "gây sốc" hơn 42 triệu đồng khiến cả MXH xôn xao. Nguyên nhân là do nhân viên ghi chỉ số... bấm nhầm liên tiếp hai số 5, khiến dãy số "bay" lên hàng nghìn m3 nước luôn các bạn ơi!
Hồ Đặng Xuân Lâm - Phó Giám đốc Xí nghiệp Cấp nước Huế đã có buổi làm việc với báo chí để làm rõ vụ việc khiến nhiều người "té ngửa" này.
Ngày 26/8, anh Hồ Đặng Xuân Lâm, Phó Giám đốc Xí nghiệp Cấp nước Huế, đã chính thức lên tiếng về câu chuyện gia đình người già nhận hóa đơn "khủng" hơn 42 triệu đồng trong 1 kỳ (2 tháng). Real sự choáng váng luôn!
Theo lời giải thích của anh Lâm, quy trình thường là nhân viên thu ngân sẽ ghi chỉ số trực tiếp tại đồng hồ nước của từng hộ, rồi cập nhật lên hệ thống công ty. Sau khi nhập data vào thiết bị, tính toán xong thì in giấy báo cho khách hàng để làm cơ sở thanh toán.
Hóa đơn tiền nước "gây choáng" với số tiền hơn 42 triệu đồng/kỳ khiến ai cũng phải "há hốc mồm"
Vậy bug ở đâu? Anh Lâm khẳng định rõ: lỗi nằm ở khâu nhân viên ghi chỉ số, chứ không phải do hệ thống xử lý dữ liệu. Nhân viên đã thao tác nhập liệu sai và xuất giấy báo gửi cho khách. Sau khi phát hiện ra, họ đã in lại giấy báo mới với số liệu đúng cho hộ khách hàng N.T.L. Anh Lâm nhấn mạnh đây là lỗi vô ý chứ không có ý đồ gian dối hay "ăn bớt" tiền khách hàng đâu nha!
Chi tiết hơn thì anh Lâm cho biết, nhân viên Lê Thị L. đã bấm nhầm liên tiếp hai con số 5 khi nhập khối lượng nước vào thiết bị. Và boom! Dãy số tổng bị "nhảy" lên hàng nghìn m3 nước, tiền nước cũng theo đó mà "bay lên mây" luôn. Với bug bất thường này, lẽ ra nhân viên thu ngân phải nhận ra ngay, thu hồi giấy báo sai và xin lỗi khách hàng. Nhưng tiếc là mọi chuyện không được xử lý kịp thời
Flashback lại chút nha! Trước đó báo Tiền Phong đã đưa tin, thường mỗi kỳ (2 tháng) dùng nước sinh hoạt, gia đình ông N.T.L ở xã Phú Thượng (huyện Phú Vang, tỉnh Thừa Thiên Huế) chỉ mất chưa tới 500k. Nhưng đến kỳ 8 năm 2020 (từ 23/6/2020 đến 25/8/2020), họ "tá hỏa không vừa" khi nhận phiếu báo tiền nước lên tới hơn 42 triệu đồng - bằng tổng tiền nước của nhiều năm cộng lại luôn á! Chuyện này sau đó được người nhà ông N.T.L share lên mạng xã hội và viral ngay lập tức.
Nguồn: kenh14.vn