Chú tuần lộc mũi đỏ Rudolph chính là một "case study" đỉnh cao giúp hội marketer học hỏi được nhiều thứ xịn sò đấy nha!
Ai cũng biết đến chú tuần lộc mũi đỏ Rudolph mỗi mùa Giáng sinh phải không nào? Nhưng mà ít ai ngờ rằng, đằng sau hình ảnh cute xỉu này lại là một chiến lược marketing "xịn xò" đến từ những năm 1930 luôn á!
Câu chuyện bắt đầu từ Montgomery Ward - một chuỗi siêu thị bách hóa nổi tiếng bên Mỹ. Trước đây, cứ đến Giáng sinh là họ lại mua hàng nghìn cuốn sách tô màu để làm quà tặng các bé. Chiêu này thật sự "chất" vì thu hút cả đống khách đến shopping, đặc biệt là khu vực đồ chơi thì cháy hàng luôn. Nhưng mà vấn đề là... tốn kém vl!
Để tiết kiệm budget, team quản lý của Montgomery Ward đã nghĩ ra một nước cờ cao tay: Tự sản xuất sách tô màu và tận dụng luôn tài năng của nhân viên nội bộ để sáng tạo câu chuyện Giáng sinh riêng biệt.
Năm 1939, họ giao nhiệm vụ cho Robert L May - một nhân viên phụ trách content quảng cáo của công ty. Mission: Tạo ra một con vật phải thu hút được cả trẻ con lẫn người lớn, và phải có câu chuyện riêng để in vào sách tô màu nha!
Để lấy inspo, Robert nghĩ ngay đến cô con gái 4 tuổi của mình. Bé rất thích những chú nai ở sở thú và mê mẩn tuần lộc kéo xe của ông già Noel. Thêm nữa, chính Robert hồi nhỏ cũng khá nhút nhát và khó hòa nhập với lũ trẻ khác. Vì thế ông quyết định tạo ra một chú tuần lộc "khác biệt" so với đám đông nhưng cuối cùng sẽ được công nhận và yêu thương. Sau khi suy nghĩ mãi, ông đặt tên cho chú là Rudolph!
Rồi một ngày sương mù dày đặc, khi Robert nhìn ra ngoài cửa sổ văn phòng, ông chỉ thấy mấy ánh đèn lờ mờ ở đằng xa. Và boom! Đó chính là nguồn cảm hứng cho chiếc mũi đỏ siêu iconic của Rudolph - thứ sẽ dẫn đường cho xe trượt tuyết của ông già Noel đó mà!
Nhưng mà drama đến rồi nè! Vào những năm 1930, mũi đỏ lại hay bị liên tưởng đến... chứng nghiện rượu. Nên ban đầu, chú tuần lộc Rudolph bị các ông chủ reject phắt! Mãi đến khi có bản thiết kế chính thức (do họa sĩ minh họa Denver Gillen vẽ), họ mới bị thuyết phục bởi nhân vật đáng yêu này.
Và thế là Rudolph the Red Nosed Reindeer chính thức ra mắt! Chú nổi tiếng đến mức nào à? Ngay mùa Giáng sinh đầu tiên, Montgomery Ward đã phân phối 2,4 triệu cuốn sách tô màu, và đến năm 1946 con số này lên tới 6 triệu bản luôn! Sốc chưa?
Năm 1947, Rudolph được cấp bản quyền. Năm 1948, câu chuyện về chú được biến thành bài hát nhờ anh rể của Robert L May là Johnny Marks. Johnny chỉnh sửa lời và thêm phần intro, rồi bài hát trở thành hit bán chạy thứ hai mọi thời đại (chỉ sau White Christmas thôi nha)!
Câu chuyện về Rudolph còn được chuyển thể thành phim truyền hình và tiểu thuyết. Năm 2014, Rudolph thậm chí còn được in lên tem do Bưu điện Hoa Kỳ phát hành nữa kìa!
Theo Wesley Wilson - một nhà phân tích chiến lược Marketing, từ case study về chú tuần lộc Rudolph, hội marketer có thể rút ra 3 bài học "xịn sò" để thực hiện chiến dịch quảng cáo thành công:
Bài học số 1: Mọi chiến dịch đều cần tạo ra giá trị cả tinh thần lẫn vật chất cho khách hàng nha! Montgomery Ward đã tặng sách tô màu free cho khách đến mua sắm vào dịp lễ. Điều này không chỉ khiến mọi người vui vẻ mà còn làm tăng doanh thu các sản phẩm khác. Khi khách nghĩ rằng Montgomery Ward sẽ có quà tặng mỗi dịp Giáng sinh, họ sẽ tích cực đến mua sắm hơn. Các cửa hàng đông nghịt và lợi nhuận thì bay cao bay xa!
Nhờ chiến lược này, Montgomery Ward đã "tạo" cho khách lý do phải đến đây thay vì đi chỗ khác vào dịp lễ đấy!
Bài học số 2: Hãy tận dụng mạng lưới quan hệ nếu muốn chiến dịch viral! Không chỉ có người trong ngành, "người quen" cũng có thể làm điều đó. Trong case của Rudolph, người khiến chú tuần lộc viral hơn chính là anh rể của Robert L May - người đã biến câu chuyện trên giấy thành một giai điệu siêu dễ nhớ!
Bài học số 3: Hãy tận dụng chính nhân viên nội bộ khi bắt đầu một chiến dịch marketing! Montgomery Ward có thể thuê agency chuyên nghiệp để làm chiến dịch Giáng sinh, nhưng họ đã tin tưởng Robert L May - nhân viên nội bộ của mình. Bài học ở đây là đôi khi chính nhân sự nội bộ mới là người kể được câu chuyện của doanh nghiệp một cách chân thực và "truyền tải" nó đến khách hàng tuyệt vời nhất đó!
Nguồn: kenh14.vn