Sáng nay (10/6), chị N. - người phụ nữ bị nghi trộm cắp oan ức tại AEON Mall Long Biên đã chính thức lên tiếng khép lại drama những ngày qua. Theo Lao Động đưa tin, gia đình chị N. đã được xem lại camera an ninh tại bãi gửi xe vào đúng thời điểm "sự cố" xảy ra. Phía doanh nghiệp đã gửi lời xin lỗi và hứa sẽ rà soát, "sửa sai" nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên trên toàn hệ thống luôn.
Về chuyện đăng clip lên mạng xã hội làm "dậy sóng" cộng đồng mạng, chị N. cho biết mục đích chính là mong nhận được lời xin lỗi chính thức và quan trọng hơn là được khẳng định trước mặt các con rằng mẹ hoàn toàn trong sạch, không hề có hành vi trộm cắp hay gian dối nào cả Chị khẳng định không có yêu cầu bồi thường hay khởi kiện gì đâu nhé!
Nhân viên an ninh trực tiếp liên quan đến vụ việc đã bày tỏ mong muốn được gặp mặt để xin lỗi chị N.. Tuy nhiên, chị từ chối gặp trực tiếp nên buổi làm việc chỉ có mỗi đại diện ban lãnh đạo AEON Mall tham gia thôi. Chị N. cũng mong dư luận có cái nhìn khách quan, phân biệt hành vi của cá nhân với hoạt động của cả hệ thống AEON Mall. Chị mong muốn sự việc được khép lại tại đây ạ
Flashback lại chút nhé! Đêm 7/6 vừa rồi, một bài đăng kèm video trên mạng xã hội gây "bão" khi một chị phụ nữ phản ánh bị nhân viên an ninh nghi ngờ trộm cắp và chặn lại kiểm tra tại AEON Mall Long Biên vào tối cùng ngày.
Theo như chia sẻ, vào khoảng 21h45 tối 7/6, chị N. cùng hai con nhỏ đang di chuyển ra cổng số 8 của trung tâm thương mại để đón xe về nhà. Khi đi qua bãi gửi xe máy, chị bất ngờ bị hai nam thanh niên tiếp cận, yêu cầu đến công an phường với lý do bị nghi "ăn cắp đồ"
Chị N. cho biết, hai người này không mặc đồng phục và không xuất trình thẻ nhận diện ngay từ đầu luôn. Một người đeo khẩu trang, người còn lại đeo kính. Dù khẳng định đã thanh toán đầy đủ hàng hóa và có cả hóa đơn mua sắm rồi, chị vẫn bị yêu cầu làm việc với cơ quan chức năng.
Theo phản ánh, sự việc diễn ra trước mặt nhiều người khiến hai con nhỏ của chị hoảng sợ và bật khóc nức nở Chỉ sau khi chị phản ứng quyết liệt và thu hút sự chú ý của những người xung quanh, một trong hai người mới đeo thẻ nhận diện và giới thiệu là nhân viên an ninh. Sau đó, lực lượng an ninh mới tiến hành kiểm tra toàn bộ túi đồ và đối chiếu với hóa đơn mua hàng. Kết quả kiểm tra không phát hiện hàng hóa nào chưa thanh toán hoặc có dấu hiệu vi phạm cả!
Đến tối 9/6, Fanpage Aeon Mall Long Biên đã thông tin thêm về vụ việc này. Công ty TNHH Aeon Mall Việt Nam và Công ty TNHH Aeon Việt Nam (gọi chung là Aeon) xin ghi nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng và cập nhật thông tin. Chiều 9/6, Aeon đã chủ động gặp gỡ và trao đổi trực tiếp với khách hàng để lắng nghe đầy đủ những chia sẻ, cảm nhận và trải nghiệm của khách hàng về sự việc.
"Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự nhận định không chính xác của chúng tôi về sản phẩm của khách hàng. Quá trình rà soát nội bộ đã xác nhận rằng khách hàng thanh toán đầy đủ tất cả các sản phẩm đã mua tại trung tâm thương mại. Chúng tôi thực sự lấy làm tiếc về sự bất tiện và lo lắng đã gây ra cho Quý Khách hàng và Gia đình do sự nhầm lẫn này cũng như cách xử lý không phù hợp của chúng tôi, xuất phát từ những thiếu sót trong công tác đào tạo và giám sát", Aeon nhấn mạnh.
Nguồn: kenh14.vn
Về chuyện đăng clip lên mạng xã hội làm "dậy sóng" cộng đồng mạng, chị N. cho biết mục đích chính là mong nhận được lời xin lỗi chính thức và quan trọng hơn là được khẳng định trước mặt các con rằng mẹ hoàn toàn trong sạch, không hề có hành vi trộm cắp hay gian dối nào cả Chị khẳng định không có yêu cầu bồi thường hay khởi kiện gì đâu nhé!
Nhân viên an ninh trực tiếp liên quan đến vụ việc đã bày tỏ mong muốn được gặp mặt để xin lỗi chị N.. Tuy nhiên, chị từ chối gặp trực tiếp nên buổi làm việc chỉ có mỗi đại diện ban lãnh đạo AEON Mall tham gia thôi. Chị N. cũng mong dư luận có cái nhìn khách quan, phân biệt hành vi của cá nhân với hoạt động của cả hệ thống AEON Mall. Chị mong muốn sự việc được khép lại tại đây ạ
Flashback lại chút nhé! Đêm 7/6 vừa rồi, một bài đăng kèm video trên mạng xã hội gây "bão" khi một chị phụ nữ phản ánh bị nhân viên an ninh nghi ngờ trộm cắp và chặn lại kiểm tra tại AEON Mall Long Biên vào tối cùng ngày.
Theo như chia sẻ, vào khoảng 21h45 tối 7/6, chị N. cùng hai con nhỏ đang di chuyển ra cổng số 8 của trung tâm thương mại để đón xe về nhà. Khi đi qua bãi gửi xe máy, chị bất ngờ bị hai nam thanh niên tiếp cận, yêu cầu đến công an phường với lý do bị nghi "ăn cắp đồ"
Chị N. cho biết, hai người này không mặc đồng phục và không xuất trình thẻ nhận diện ngay từ đầu luôn. Một người đeo khẩu trang, người còn lại đeo kính. Dù khẳng định đã thanh toán đầy đủ hàng hóa và có cả hóa đơn mua sắm rồi, chị vẫn bị yêu cầu làm việc với cơ quan chức năng.
Theo phản ánh, sự việc diễn ra trước mặt nhiều người khiến hai con nhỏ của chị hoảng sợ và bật khóc nức nở Chỉ sau khi chị phản ứng quyết liệt và thu hút sự chú ý của những người xung quanh, một trong hai người mới đeo thẻ nhận diện và giới thiệu là nhân viên an ninh. Sau đó, lực lượng an ninh mới tiến hành kiểm tra toàn bộ túi đồ và đối chiếu với hóa đơn mua hàng. Kết quả kiểm tra không phát hiện hàng hóa nào chưa thanh toán hoặc có dấu hiệu vi phạm cả!
Đến tối 9/6, Fanpage Aeon Mall Long Biên đã thông tin thêm về vụ việc này. Công ty TNHH Aeon Mall Việt Nam và Công ty TNHH Aeon Việt Nam (gọi chung là Aeon) xin ghi nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng và cập nhật thông tin. Chiều 9/6, Aeon đã chủ động gặp gỡ và trao đổi trực tiếp với khách hàng để lắng nghe đầy đủ những chia sẻ, cảm nhận và trải nghiệm của khách hàng về sự việc.
"Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự nhận định không chính xác của chúng tôi về sản phẩm của khách hàng. Quá trình rà soát nội bộ đã xác nhận rằng khách hàng thanh toán đầy đủ tất cả các sản phẩm đã mua tại trung tâm thương mại. Chúng tôi thực sự lấy làm tiếc về sự bất tiện và lo lắng đã gây ra cho Quý Khách hàng và Gia đình do sự nhầm lẫn này cũng như cách xử lý không phù hợp của chúng tôi, xuất phát từ những thiếu sót trong công tác đào tạo và giám sát", Aeon nhấn mạnh.
Nguồn: kenh14.vn