Chị Dương ở Tân Mật, Hà Nam chắc giờ này đang tiếc muốn "quay xe" về 5 năm trước! Hồi đó, chị bị "đốn tim" bởi một chiếc vòng tay vàng xịn sò tại một tiệm trang sức. Người bán còn khẳng định đanh thép: "Vàng 999 nguyên chất đó chị ơi", giá tận 17.000 tệ (tầm 60 triệu VNĐ luôn). Thế là chị "chốt đơn" không suy nghĩ gì thêm.
Thế nhưng thời gian trôi qua, gu thời trang của chị Dương đổi khác rồi, chị muốn bán chiếc vòng cũ để lên đời mẫu mới cho trendy hơn.
Plot twist bắt đầu từ đây nè! Khi mang vòng đến một tiệm vàng khác để đổi, nhân viên yêu cầu kiểm tra chất lượng bằng cách nung nóng. Và ơ kìa, chỉ sau một tí lửa thôi, chiếc vòng chuyển sang màu đen luôn á! Nhân viên nhìn xong kết luận lạnh lùng: "Chị ơi, cái này không phải vàng 999 đâu"
Chị Dương vẫn không tin vào mắt mình, liền lôi chiếc vòng đến cơ quan giám định chuyên nghiệp. Kết quả ra sao? Thất vọng tràn trề nha mọi người! Hàm lượng vàng trong vòng chỉ đạt 781 thôi, chứ đâu phải vàng 999 như tiệm đầu cam kết. Nói thẳng ra là chị bỏ tiền mua vàng nguyên chất nhưng nhận về... hàng "pha ke" đó
May sao tiệm ban đầu vẫn còn "sống sờ sờ" đó. Chị Dương mang vòng và giấy giám định đến "hỏi tội". Lúc đầu, tiệm còn thừa nhận sai và đồng ý đổi vòng mới cùng trọng lượng. Nhưng sau cú lừa này, chị còn đâu niềm tin nữa, yêu cầu luôn: "Hoàn tiền cho tôi!"
Thế là thái độ tiệm quay xe 180 độ luôn! Họ từ chối phủi tay và còn thách: "Muốn kiện thì cứ kiện". Ơ kìa, thái độ gì vậy trời? Chị Dương quyết tâm dùng pháp luật bảo vệ quyền lợi. Nhưng khi thu thập chứng cứ thì phát hiện thêm điều "trời ơi": chiếc vòng không thuộc thương hiệu của tiệm, và chị chỉ có một tờ biên lai đơn sơ, không có hoá đơn chính thức gì hết 
Vụ này lên mạng là dân tình "dậy sóng" ngay! Nhiều người bình luận: "Nếu không đổi vòng thì chắc chị ấy còn bị lừa mãi đó". Hành vi của tiệm cần bị xử nghiêm khắc thôi! Một số người gợi ý chị Dương nên kiện ra toà, đòi bồi thường theo kiểu "hoàn tiền + đền gấp 3 lần giá trị sản phẩm" luôn cho sướng
Vậy chị Dương có thể làm gì để bảo vệ quyền lợi?
- Quyền đòi bồi thường theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Theo Điều 55, nếu người bán có hành vi lừa đảo khi cung cấp hàng hoá, họ phải hoàn tiền VÀ bồi thường gấp 3 lần giá trị sản phẩm đó nha! Trong case này, tiệm đã bán hàng không đúng chuẩn vàng 999, nên chị Dương hoàn toàn có quyền đòi tiền + bồi thường đấy
- Chứng cứ là chìa khoá thành công
Theo nguyên tắc "ai khởi kiện người đó phải chứng minh", chị Dương cần gom đủ bằng chứng như biên lai, lịch sử giao dịch và các giấy tờ liên quan. Tiệm ban đầu đã thừa nhận chiếc vòng là của họ bán - đây là "bài tẩy" quan trọng để chứng minh trách nhiệm đấy!
- Tiệm có thể bị phạt hành chính nặng
Theo Điều 56 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, việc bán hàng kém chất lượng và giả mạo có thể bị phạt từ cảnh cáo, phạt tiền cho đến đình chỉ hoạt động. Nếu nghiêm trọng hơn, tiệm có thể bị thu hồi giấy phép kinh doanh luôn nha!
Vụ của chị Dương là bài học "xương máu" cho các bạn trẻ khi mua đồ giá trị cao nè:
Luôn yêu cầu hoá đơn, chứng nhận chất lượng khi mua hàng
Check kỹ thông tin tiệm, chọn những thương hiệu uy tín có tiếng
Khi gặp vấn đề, gom đủ bằng chứng để bảo vệ quyền lợi theo pháp luật
Thời buổi này gian lận thương mại tràn lan, mỗi người phải tự trang bị kiến thức để bảo vệ mình thôi, đừng để bị "chặt chém" oan uổng nhé!
Nguồn: kenh14.vn
Thế nhưng thời gian trôi qua, gu thời trang của chị Dương đổi khác rồi, chị muốn bán chiếc vòng cũ để lên đời mẫu mới cho trendy hơn.
Plot twist bắt đầu từ đây nè! Khi mang vòng đến một tiệm vàng khác để đổi, nhân viên yêu cầu kiểm tra chất lượng bằng cách nung nóng. Và ơ kìa, chỉ sau một tí lửa thôi, chiếc vòng chuyển sang màu đen luôn á! Nhân viên nhìn xong kết luận lạnh lùng: "Chị ơi, cái này không phải vàng 999 đâu"
Chị Dương vẫn không tin vào mắt mình, liền lôi chiếc vòng đến cơ quan giám định chuyên nghiệp. Kết quả ra sao? Thất vọng tràn trề nha mọi người! Hàm lượng vàng trong vòng chỉ đạt 781 thôi, chứ đâu phải vàng 999 như tiệm đầu cam kết. Nói thẳng ra là chị bỏ tiền mua vàng nguyên chất nhưng nhận về... hàng "pha ke" đó
May sao tiệm ban đầu vẫn còn "sống sờ sờ" đó. Chị Dương mang vòng và giấy giám định đến "hỏi tội". Lúc đầu, tiệm còn thừa nhận sai và đồng ý đổi vòng mới cùng trọng lượng. Nhưng sau cú lừa này, chị còn đâu niềm tin nữa, yêu cầu luôn: "Hoàn tiền cho tôi!"
Thế là thái độ tiệm quay xe 180 độ luôn! Họ từ chối phủi tay và còn thách: "Muốn kiện thì cứ kiện". Ơ kìa, thái độ gì vậy trời? Chị Dương quyết tâm dùng pháp luật bảo vệ quyền lợi. Nhưng khi thu thập chứng cứ thì phát hiện thêm điều "trời ơi": chiếc vòng không thuộc thương hiệu của tiệm, và chị chỉ có một tờ biên lai đơn sơ, không có hoá đơn chính thức gì hết
Vụ này lên mạng là dân tình "dậy sóng" ngay! Nhiều người bình luận: "Nếu không đổi vòng thì chắc chị ấy còn bị lừa mãi đó". Hành vi của tiệm cần bị xử nghiêm khắc thôi! Một số người gợi ý chị Dương nên kiện ra toà, đòi bồi thường theo kiểu "hoàn tiền + đền gấp 3 lần giá trị sản phẩm" luôn cho sướng
Vậy chị Dương có thể làm gì để bảo vệ quyền lợi?
- Quyền đòi bồi thường theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Theo Điều 55, nếu người bán có hành vi lừa đảo khi cung cấp hàng hoá, họ phải hoàn tiền VÀ bồi thường gấp 3 lần giá trị sản phẩm đó nha! Trong case này, tiệm đã bán hàng không đúng chuẩn vàng 999, nên chị Dương hoàn toàn có quyền đòi tiền + bồi thường đấy
- Chứng cứ là chìa khoá thành công
Theo nguyên tắc "ai khởi kiện người đó phải chứng minh", chị Dương cần gom đủ bằng chứng như biên lai, lịch sử giao dịch và các giấy tờ liên quan. Tiệm ban đầu đã thừa nhận chiếc vòng là của họ bán - đây là "bài tẩy" quan trọng để chứng minh trách nhiệm đấy!
- Tiệm có thể bị phạt hành chính nặng
Theo Điều 56 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, việc bán hàng kém chất lượng và giả mạo có thể bị phạt từ cảnh cáo, phạt tiền cho đến đình chỉ hoạt động. Nếu nghiêm trọng hơn, tiệm có thể bị thu hồi giấy phép kinh doanh luôn nha!
Vụ của chị Dương là bài học "xương máu" cho các bạn trẻ khi mua đồ giá trị cao nè:
Luôn yêu cầu hoá đơn, chứng nhận chất lượng khi mua hàng Check kỹ thông tin tiệm, chọn những thương hiệu uy tín có tiếng Khi gặp vấn đề, gom đủ bằng chứng để bảo vệ quyền lợi theo pháp luậtThời buổi này gian lận thương mại tràn lan, mỗi người phải tự trang bị kiến thức để bảo vệ mình thôi, đừng để bị "chặt chém" oan uổng nhé!
Nguồn: kenh14.vn