Năm 2018, chị Vương ở Hàng Châu (Trung Quốc) mua bảo hiểm nhân thọ online với giá 385.000 NDT (tầm 1,3 tỷ đồng) vào tháng 3. Đến tháng 9 cùng năm, chị thấy người không khỏe nên đi khám thì ối giời ơi - bác sĩ chẩn đoán chị mắc ung thư vú và phải cắt bỏ toàn bộ vú phải luôn Tháng 10, chị trải qua ca phẫu thuật và nằm viện tổng cộng 20 ngày.
Xong ca mổ, chị Vương làm thủ tục xin bồi thường thì công ty bảo hiểm... từ chối phũ phàng vào ngày 2/11/2018. Lý do? Họ bảo ung thư vú không nằm trong danh sách được bồi thường. Ủa vậy mua bảo hiểm làm gì??
"Ca phẫu thuật đã khiến tôi đau đớn cả về thể xác lẫn tinh thần rồi. Việc bị công ty bảo hiểm từ chối trách nhiệm bồi thường càng khiến tôi suy sụp hơn", chị Vương tâm sự.
Liên hệ mãi không được, chị quyết định kiện luôn vào tháng 2/2019. Chị yêu cầu công ty phải trả toàn bộ tiền viện phí, tiền lãi chậm thanh toán và phí luật sư nữa.
Chị Vương cho rằng tuy hợp đồng có ghi điều khoản loại trừ ung thư vú, nhưng nhân viên tư vấn không hề làm rõ điều này cho chị. Chị còn có cả đoạn chat để chứng minh luôn đó!
Còn công ty bảo hiểm thì cứ khăng khăng là họ làm đúng theo hợp đồng, không sai, không có trách nhiệm phải đền. Kiểu "ký rồi thì chịu thôi" ấy
May mà tòa án sáng suốt! Dựa vào hợp đồng và tình hình thực tế, thẩm phán tuyên: Công ty bảo hiểm PHẢI trả tiền cho chị Vương.
Thẩm phán giải thích: "Theo điều 17 Luật Bảo hiểm Trung Quốc, các hợp đồng bảo hiểm đều có điều khoản miễn trừ bệnh. Nhưng công ty bảo hiểm PHẢI có nghĩa vụ thông báo và giải thích trung thực các điều khoản này trước khi ký kết. Chỉ khi đáp ứng được điều kiện này thì điều khoản mới được áp dụng.
Trong trường hợp này, nhân viên đại diện công ty bảo hiểm đã không trung thực về nội dung miễn trừ trách nhiệm. Do đó, công ty bảo hiểm vẫn phải bồi thường cho chị Vương". Đúng rồi đó!
Sau vụ này, chính quyền địa phương đã phát đi thông báo về việc mua bán bảo hiểm. Đại diện Hiệp hội tiêu dùng Trung Quốc cho biết, những năm gần đây số vụ tranh chấp liên quan đến bảo hiểm không ngừng tăng. Nhiều trường hợp liên quan đến việc nhân viên tư vấn không thông tin trung thực, làm khách hàng hiểu nhầm.
Bài học rút ra cho các bạn ơi:
Đọc kỹ kỹ các điều khoản bảo hiểm trước khi ký, đừng tin lời hoa mỹ về lợi nhuận cao
Chú ý đặc biệt phần trách nhiệm bảo hiểm và điều kiện thanh toán
Lưu lại mọi bằng chứng: ghi âm, ghi hình, tin nhắn trong quá trình tư vấn để sau này còn chứng minh
Nâng cao hiểu biết về sản phẩm bảo hiểm để tự bảo vệ quyền lợi của mình
Đừng để đến lúc cần dùng mới "hóa ra là..." nhé!
Nguồn: kenh14.vn
Xong ca mổ, chị Vương làm thủ tục xin bồi thường thì công ty bảo hiểm... từ chối phũ phàng vào ngày 2/11/2018. Lý do? Họ bảo ung thư vú không nằm trong danh sách được bồi thường. Ủa vậy mua bảo hiểm làm gì??
"Ca phẫu thuật đã khiến tôi đau đớn cả về thể xác lẫn tinh thần rồi. Việc bị công ty bảo hiểm từ chối trách nhiệm bồi thường càng khiến tôi suy sụp hơn", chị Vương tâm sự.
Liên hệ mãi không được, chị quyết định kiện luôn vào tháng 2/2019. Chị yêu cầu công ty phải trả toàn bộ tiền viện phí, tiền lãi chậm thanh toán và phí luật sư nữa.
Chị Vương cho rằng tuy hợp đồng có ghi điều khoản loại trừ ung thư vú, nhưng nhân viên tư vấn không hề làm rõ điều này cho chị. Chị còn có cả đoạn chat để chứng minh luôn đó!
Còn công ty bảo hiểm thì cứ khăng khăng là họ làm đúng theo hợp đồng, không sai, không có trách nhiệm phải đền. Kiểu "ký rồi thì chịu thôi" ấy
May mà tòa án sáng suốt! Dựa vào hợp đồng và tình hình thực tế, thẩm phán tuyên: Công ty bảo hiểm PHẢI trả tiền cho chị Vương.
Thẩm phán giải thích: "Theo điều 17 Luật Bảo hiểm Trung Quốc, các hợp đồng bảo hiểm đều có điều khoản miễn trừ bệnh. Nhưng công ty bảo hiểm PHẢI có nghĩa vụ thông báo và giải thích trung thực các điều khoản này trước khi ký kết. Chỉ khi đáp ứng được điều kiện này thì điều khoản mới được áp dụng.
Trong trường hợp này, nhân viên đại diện công ty bảo hiểm đã không trung thực về nội dung miễn trừ trách nhiệm. Do đó, công ty bảo hiểm vẫn phải bồi thường cho chị Vương". Đúng rồi đó!
Sau vụ này, chính quyền địa phương đã phát đi thông báo về việc mua bán bảo hiểm. Đại diện Hiệp hội tiêu dùng Trung Quốc cho biết, những năm gần đây số vụ tranh chấp liên quan đến bảo hiểm không ngừng tăng. Nhiều trường hợp liên quan đến việc nhân viên tư vấn không thông tin trung thực, làm khách hàng hiểu nhầm.
Bài học rút ra cho các bạn ơi:
Đọc kỹ kỹ các điều khoản bảo hiểm trước khi ký, đừng tin lời hoa mỹ về lợi nhuận cao
Chú ý đặc biệt phần trách nhiệm bảo hiểm và điều kiện thanh toán
Lưu lại mọi bằng chứng: ghi âm, ghi hình, tin nhắn trong quá trình tư vấn để sau này còn chứng minh
Nâng cao hiểu biết về sản phẩm bảo hiểm để tự bảo vệ quyền lợi của mình
Đừng để đến lúc cần dùng mới "hóa ra là..." nhé!
Nguồn: kenh14.vn