XuSaigon8749
New member
Ối giời ơi, sự thật vụ này khiến netizen ngã ngửa luôn á!
Thời nay mà, những app đánh giá kiểu Google Maps đã trở thành "vũ khí hạt nhân" trong tay khách hàng rồi. Một cái review 5 sao có thể đưa quán lên top trending, nhưng mà ngược lại, cơn bão 1 sao cũng đủ sức chôn vùi cả một brand vừa mới lên đời. Chính vì nắm trong tay quyền lực này, không ít người đã tự cho mình quyền "làm trời làm đất", thậm chí biến nó thành công cụ trả thù cá nhân khi những yêu cầu vô lý của họ không được đáp ứng.
Mới đây thôi, cộng đồng mạng xã hội Threads đã một phen dậy sóng vì bài đăng của một quán cà phê. Theo đó, quán không ngại công khai việc bị một chị khách nữ đánh giá 1 sao trên Google Maps chỉ vì một lý do siêu hy hữu và nhạy cảm: Nhân viên nam của quán từ chối "lên giường" theo lời gạ gẫm của khách Vụ việc nhanh chóng viral với hàng trăm ngàn lượt tiếp cận, khơi lại câu chuyện nhức nhối về đạo đức ứng xử của khách hàng và thực trạng quấy rối tình dục nam giới nơi công sở - một topic vốn ít được nhìn nhận nghiêm túc.
Trên Threads, tài khoản chính thức của một quán cà phê mới toanh tại Hà Nội đăng tải bài viết với title siêu thẳng thắn: "CHÚNG MÌNH BỊ ĐÁNH GIÁ 1 SAO GOOGLE MAPS CHỈ VÌ TỪ CHỐI 'LÊN GIƯỜNG VỚI KHÁCH'". Drama vừa đọc đã thấy căng rồi!
Theo đó, một quán nhỏ nằm ở Hà Nội mới mở được vài ba tháng. Quán luôn cố gắng hoàn thiện service và mang lại trải nghiệm xịn xò nhất cho khách ghé. Thế mà họ đã phải nhận một cú shock lớn khi tài khoản Google của một chị khách nữ tên H.P để lại đánh giá 1 sao kèm nội dung tố: "Nhân viên xịt nước ướt người mình... Ngay từ lúc chưa vào đã chửi khách?..."
Đối với một quán cà phê newbie, một review 1 sao kèm lời tố nhân viên thô lỗ, chửi bới khách là đòn chí mạng vào uy tín luôn. Nhận thấy vụ này nghiêm trọng có thể phá hủy toàn bộ công sức của team, ban quản lý đã quyết định trích xuất camera, check tường trình của nhân viên và tung ra toàn bộ sự thật chấn động phía sau.
Trái ngược hoàn toàn với kịch bản "khách hàng là nạn nhân bị nhân viên bắt nạt" như tài khoản H.P vẽ ra trên Google Maps, bài đăng làm rõ của quán đã bóc trần một sự thật khiến ai nấy đều phải sốc nặng về độ táo bạo của chị khách này
Trong phần response chính thức, quán rất văn minh khi mở đầu bằng lời xin lỗi: "Chúng mình thừa nhận, dù vô tình hay cố ý thì việc làm vấy nước lên tay khách hàng là điều hoàn toàn sai. Chúng mình chân thành xin lỗi bạn H vì điều này". Sự cố vấy nước xảy ra khi nhân viên đang dọn quán vào lúc rạng sáng và hoàn toàn là ngoài ý muốn, chứ không hề có chuyện cố ý xịt nước hay chửi bới khách như lời bôi nhọ.
Tuy nhiên, phần đáng chú ý nhất nằm ở drama xảy ra lúc 03:33 sáng ngày 23/06. Trích info từ quán: "Khi bạn nhân viên của quán đang dọn dẹp bàn tại khu vực tầng 1 thì bạn H này đã có hành động níu chặt tay nhân viên, cản trở quá trình làm việc. Đáng nói hơn là những lời lẽ mang tính quấy rối từ phía bạn H như: 'ANH CÓ VỢ CHƯA, CÓ MẬP MỜ CHƯA, CHƠI VỚI EM ĐI, CHƠI CẢ TRÊN GIƯỜNG LẪN NGOÀI ĐỜI'."
Bạn nhân viên nam lúc đó đang trong ca làm việc đã cực kỳ bất ngờ và bối rối trước sự táo bạo của chị khách nữ này. Việc anh kiên quyết từ chối những lời gạ gẫm thiếu chuẩn mực đạo đức này chính là lý do khiến chị H.P nổi giận, bực mình ra về rồi lập tức dùng tài khoản cá nhân để viết bài hạ bệ quán trên không gian mạng. Phía quán khẳng định, hành động và lời nói của khách hàng H.P đã vượt quá giới hạn chuẩn mực xã hội, ảnh hưởng nghiêm trọng đến tâm lý của nhân viên cũng như văn hóa lành mạnh mà quán đang xây dựng.
Ngay sau khi quán tung ra các bằng chứng, kể cả file ghi âm giọng nói của chị khách nữ tại hiện trường, cộng đồng mạng đã đồng loạt bùng nổ một làn sóng chỉ trích cực gắt hướng về phía bạn nữ tên H.P trước hành vi lệch chuẩn này.
Nhiều người sau khi nghe lại đoạn ghi âm do quán cung cấp đã không giấu được sự bàng hoàng: "Con gái mà ăn nói vậy ko có liêm sỉ", "Tởm quá trời ơi" Info của chị khách nữ nhanh chóng trở thành tâm điểm tìm kiếm và chỉ trích. Netizen liên tục để lại những dòng comment mỉa mai như: "Đẹp mặt chưa em ơi", "Nói mà ko dơ mồm hay gì", hay ngắn gọn hơn là dùng từ "Bệnh" để miêu tả về tình trạng tâm lý cũng như hành vi gạ tình vô duyên của cô gái này. Làn sóng bảo vệ quán cà phê và nhân viên dâng cao, thúc đẩy cư dân mạng tràn vào Google Maps để đánh giá 5 sao nhằm kéo lại điểm uy tín cho quán, giải oan cho một brand suýt chút nữa đã trở thành nạn nhân của fake news.
Vụ lùm xùm hy hữu này không đơn thuần là một câu chuyện "hóng hớt" qua ngày trên mạng xã hội, mà nó bóc trần thực trạng vô cùng nhức nhối trong đời sống xã hội và kinh doanh thời hiện đại.
Định kiến giới trong vấn đề quấy rối tình dục
Từ trước đến giờ, khi nhắc đến cụm từ "quấy rối tình dục", số đông thường auto nghĩ nạn nhân là nữ và kẻ quấy rối là nam. Tuy nhiên, drama tại quán Café là minh chứng rõ ràng cho thấy nam giới, đặc biệt là những bạn làm trong ngành dịch vụ như phục vụ, pha chế, tiếp tân, cũng hoàn toàn có thể trở thành nạn nhân bị xâm hại về cả lời nói lẫn thể xác. Do tâm lý e ngại bị chế giễu hoặc cho rằng "đàn ông thì không chịu thiệt", rất nhiều nhân viên nam chọn cách im lặng khi bị khách hàng trêu ghẹo thô tục. Việc quán Café dũng cảm lên tiếng bảo vệ nhân viên của mình là một hành động rất đáng khen ngợi, góp phần thay đổi nhận thức của xã hội về quyền an toàn thân thể của mọi giới tính tại nơi làm việc
Sự tha hóa của văn hóa đánh giá online
Hệ thống review trên Google Maps được tạo ra để bảo vệ người tiêu dùng, giúp họ tránh xa những cơ sở làm ăn chộp giật. Thế nhưng, trong tay những người "thiếu văn minh", nó biến thành một công cụ đe dọa hoặc trả thù cá nhân ích kỷ.
Nếu quán không có camera an ninh, không có file ghi âm làm bằng chứng rõ ràng thì có lẽ danh dự của bạn nhân viên đã bị chôn vùi và cơ sở đã phải đóng cửa trước áp lực tẩy chay của đám đông rồi. Điều này đặt ra một yêu cầu cấp thiết cho các nền tảng công nghệ trong việc kiểm duyệt và verify các đánh giá 1 sao để bảo vệ các doanh nghiệp chân chính.
Nguồn: soha.vn
Thời nay mà, những app đánh giá kiểu Google Maps đã trở thành "vũ khí hạt nhân" trong tay khách hàng rồi. Một cái review 5 sao có thể đưa quán lên top trending, nhưng mà ngược lại, cơn bão 1 sao cũng đủ sức chôn vùi cả một brand vừa mới lên đời. Chính vì nắm trong tay quyền lực này, không ít người đã tự cho mình quyền "làm trời làm đất", thậm chí biến nó thành công cụ trả thù cá nhân khi những yêu cầu vô lý của họ không được đáp ứng.
Mới đây thôi, cộng đồng mạng xã hội Threads đã một phen dậy sóng vì bài đăng của một quán cà phê. Theo đó, quán không ngại công khai việc bị một chị khách nữ đánh giá 1 sao trên Google Maps chỉ vì một lý do siêu hy hữu và nhạy cảm: Nhân viên nam của quán từ chối "lên giường" theo lời gạ gẫm của khách Vụ việc nhanh chóng viral với hàng trăm ngàn lượt tiếp cận, khơi lại câu chuyện nhức nhối về đạo đức ứng xử của khách hàng và thực trạng quấy rối tình dục nam giới nơi công sở - một topic vốn ít được nhìn nhận nghiêm túc.
Trên Threads, tài khoản chính thức của một quán cà phê mới toanh tại Hà Nội đăng tải bài viết với title siêu thẳng thắn: "CHÚNG MÌNH BỊ ĐÁNH GIÁ 1 SAO GOOGLE MAPS CHỈ VÌ TỪ CHỐI 'LÊN GIƯỜNG VỚI KHÁCH'". Drama vừa đọc đã thấy căng rồi!
Theo đó, một quán nhỏ nằm ở Hà Nội mới mở được vài ba tháng. Quán luôn cố gắng hoàn thiện service và mang lại trải nghiệm xịn xò nhất cho khách ghé. Thế mà họ đã phải nhận một cú shock lớn khi tài khoản Google của một chị khách nữ tên H.P để lại đánh giá 1 sao kèm nội dung tố: "Nhân viên xịt nước ướt người mình... Ngay từ lúc chưa vào đã chửi khách?..."
Đối với một quán cà phê newbie, một review 1 sao kèm lời tố nhân viên thô lỗ, chửi bới khách là đòn chí mạng vào uy tín luôn. Nhận thấy vụ này nghiêm trọng có thể phá hủy toàn bộ công sức của team, ban quản lý đã quyết định trích xuất camera, check tường trình của nhân viên và tung ra toàn bộ sự thật chấn động phía sau.
Trái ngược hoàn toàn với kịch bản "khách hàng là nạn nhân bị nhân viên bắt nạt" như tài khoản H.P vẽ ra trên Google Maps, bài đăng làm rõ của quán đã bóc trần một sự thật khiến ai nấy đều phải sốc nặng về độ táo bạo của chị khách này
Trong phần response chính thức, quán rất văn minh khi mở đầu bằng lời xin lỗi: "Chúng mình thừa nhận, dù vô tình hay cố ý thì việc làm vấy nước lên tay khách hàng là điều hoàn toàn sai. Chúng mình chân thành xin lỗi bạn H vì điều này". Sự cố vấy nước xảy ra khi nhân viên đang dọn quán vào lúc rạng sáng và hoàn toàn là ngoài ý muốn, chứ không hề có chuyện cố ý xịt nước hay chửi bới khách như lời bôi nhọ.
Tuy nhiên, phần đáng chú ý nhất nằm ở drama xảy ra lúc 03:33 sáng ngày 23/06. Trích info từ quán: "Khi bạn nhân viên của quán đang dọn dẹp bàn tại khu vực tầng 1 thì bạn H này đã có hành động níu chặt tay nhân viên, cản trở quá trình làm việc. Đáng nói hơn là những lời lẽ mang tính quấy rối từ phía bạn H như: 'ANH CÓ VỢ CHƯA, CÓ MẬP MỜ CHƯA, CHƠI VỚI EM ĐI, CHƠI CẢ TRÊN GIƯỜNG LẪN NGOÀI ĐỜI'."
Bạn nhân viên nam lúc đó đang trong ca làm việc đã cực kỳ bất ngờ và bối rối trước sự táo bạo của chị khách nữ này. Việc anh kiên quyết từ chối những lời gạ gẫm thiếu chuẩn mực đạo đức này chính là lý do khiến chị H.P nổi giận, bực mình ra về rồi lập tức dùng tài khoản cá nhân để viết bài hạ bệ quán trên không gian mạng. Phía quán khẳng định, hành động và lời nói của khách hàng H.P đã vượt quá giới hạn chuẩn mực xã hội, ảnh hưởng nghiêm trọng đến tâm lý của nhân viên cũng như văn hóa lành mạnh mà quán đang xây dựng.
Ngay sau khi quán tung ra các bằng chứng, kể cả file ghi âm giọng nói của chị khách nữ tại hiện trường, cộng đồng mạng đã đồng loạt bùng nổ một làn sóng chỉ trích cực gắt hướng về phía bạn nữ tên H.P trước hành vi lệch chuẩn này.
Nhiều người sau khi nghe lại đoạn ghi âm do quán cung cấp đã không giấu được sự bàng hoàng: "Con gái mà ăn nói vậy ko có liêm sỉ", "Tởm quá trời ơi" Info của chị khách nữ nhanh chóng trở thành tâm điểm tìm kiếm và chỉ trích. Netizen liên tục để lại những dòng comment mỉa mai như: "Đẹp mặt chưa em ơi", "Nói mà ko dơ mồm hay gì", hay ngắn gọn hơn là dùng từ "Bệnh" để miêu tả về tình trạng tâm lý cũng như hành vi gạ tình vô duyên của cô gái này. Làn sóng bảo vệ quán cà phê và nhân viên dâng cao, thúc đẩy cư dân mạng tràn vào Google Maps để đánh giá 5 sao nhằm kéo lại điểm uy tín cho quán, giải oan cho một brand suýt chút nữa đã trở thành nạn nhân của fake news.
Vụ lùm xùm hy hữu này không đơn thuần là một câu chuyện "hóng hớt" qua ngày trên mạng xã hội, mà nó bóc trần thực trạng vô cùng nhức nhối trong đời sống xã hội và kinh doanh thời hiện đại.
Định kiến giới trong vấn đề quấy rối tình dục
Từ trước đến giờ, khi nhắc đến cụm từ "quấy rối tình dục", số đông thường auto nghĩ nạn nhân là nữ và kẻ quấy rối là nam. Tuy nhiên, drama tại quán Café là minh chứng rõ ràng cho thấy nam giới, đặc biệt là những bạn làm trong ngành dịch vụ như phục vụ, pha chế, tiếp tân, cũng hoàn toàn có thể trở thành nạn nhân bị xâm hại về cả lời nói lẫn thể xác. Do tâm lý e ngại bị chế giễu hoặc cho rằng "đàn ông thì không chịu thiệt", rất nhiều nhân viên nam chọn cách im lặng khi bị khách hàng trêu ghẹo thô tục. Việc quán Café dũng cảm lên tiếng bảo vệ nhân viên của mình là một hành động rất đáng khen ngợi, góp phần thay đổi nhận thức của xã hội về quyền an toàn thân thể của mọi giới tính tại nơi làm việc
Sự tha hóa của văn hóa đánh giá online
Hệ thống review trên Google Maps được tạo ra để bảo vệ người tiêu dùng, giúp họ tránh xa những cơ sở làm ăn chộp giật. Thế nhưng, trong tay những người "thiếu văn minh", nó biến thành một công cụ đe dọa hoặc trả thù cá nhân ích kỷ.
Nếu quán không có camera an ninh, không có file ghi âm làm bằng chứng rõ ràng thì có lẽ danh dự của bạn nhân viên đã bị chôn vùi và cơ sở đã phải đóng cửa trước áp lực tẩy chay của đám đông rồi. Điều này đặt ra một yêu cầu cấp thiết cho các nền tảng công nghệ trong việc kiểm duyệt và verify các đánh giá 1 sao để bảo vệ các doanh nghiệp chân chính.
Nguồn: soha.vn