Ối dào, drama mới từ Trung Quốc đây các bạn ơi! Siêu thị Fresh Hema của Alibaba vừa "dính phốt" cực mạnh khi bị khách hàng bắt quả tang đổi hạn sử dụng, bán rau củ hết date lung tung. Kết cục là 2 nhân viên bay màu còn CEO phải ra mặt xin lỗi luôn nha
Chuyện là có một anh khách hàng tinh mắt kể lại với Shanghai TV rằng, anh nhìn thấy nhân viên siêu thị Fresh Hema chi nhánh Đại Ninh đang đổi hạn sử dụng của túi cà rốt từ ngày 9, 10 và 11/11 thành... ngày 15/11 luôn á! Chơi liều thật sự
Theo Shanghai Daily, anh khách lập tức lên tiếng phản đối. Lúc này phía siêu thị hoảng quá, liền đưa 1000 tệ (gần 3,4 triệu đồng) để "bịt miệng" và xin anh rút đơn khiếu nại. Nhưng anh khách này cũng không phải dạng vừa đâu nha, không nhận tiền mà còn báo luôn lên cơ quan phụ trách an toàn thực phẩm địa phương. Respect!
Ngay sau đó, nhân viên của Cục Giám sát Thị trường huyện Tĩnh An đã vào cuộc điều tra và phát hiện 180 túi cà rốt đã bị đổi hạn sử dụng, trong đó 107 túi đã bán ra trước ngày 14/11. Phần còn lại thì đã bị dọn khỏi kệ rồi.
Để dập lửa, Fresh Hema đã sa thải luôn nhân viên bị tố giác cũng như quản lý của chi nhánh Đại Ninh. CEO của Hema là Hou Yi đã phải đứng ra xin lỗi vào ngày 21/11 thông qua Weibo:
"Khách hàng thân mến, chúng tôi rất lấy làm tiếc và gửi tới bạn lời xin lỗi sâu sắc."
Hou cam kết sẽ tuyển luôn người tiêu dùng làm thanh tra dịch vụ, mỗi tuần sẽ kiểm tra bất ngờ 2 lần ở bất kỳ chi nhánh nào tại Thượng Hải. Nếu hiệu quả thì sẽ nhân rộng ra toàn Trung Quốc luôn.
Theo luật pháp Trung Quốc, các doanh nghiệp bị phát giác lừa đảo, bán hàng kém chất lượng có thể bị phạt 100.000 tệ (335 triệu đồng) hoặc gấp 5 lần lợi nhuận bất hợp pháp đó nha. Ngoài ra, họ phải chịu trách nhiệm bồi thường cho người tiêu dùng 500 tệ (1,7 triệu đồng) hoặc gấp 3 lần giá bán của sản phẩm.
Trước drama này, Fresh Hema được biết đến nhờ ra mắt nhà hàng robot đầu tiên ở Thượng Hải, nơi được tự động hóa từ chỗ ngồi đến dịch vụ. Công nghệ xịn vậy mà vẫn "ăn gian" date hàng thì cũng tức ghê
Nguồn: kenh14.vn