HeoMimi9239
New member
Cú lừa "thế kỷ" đây rồi hội chị em ơi! Một chị ở Trung Quốc vừa tố cáo bị cửa hàng vàng "làm màu" từ năm 2017, đến giờ mới phát hiện ra mình bị ăn quả lừa to đùng. Còn phía cửa hàng thì kêu là mọi thứ đều đúng quy định, không bồi thường đâu nhé!
**Câu chuyện bắt đầu từ năm 2017...**
Chị Trương ở Côn Minh kể lại, ngày 26/8/2017, chị mang chiếc vòng vàng 24K nặng đến 32,44 gram đến cửa hàng Lão Phụng Tường trên đường Thanh Niên để tham gia chương trình "đổi vàng cũ lấy vàng mới". Nghe qua thì cũng bình thường thôi, chị chỉ muốn đổi sang mẫu khác cùng trọng lượng mà.
Nhưng plot twist ở đây là: nhân viên lúc đó giới thiệu có ưu đãi, lần đầu chỉ đổi được sản phẩm cùng giá niêm yết. Nhưng họ hứa hẹn miệng là sau một năm có thể đổi lại số vàng cùng trọng lượng bất cứ lúc nào, không giới hạn số lần, làm ở đâu cũng được luôn á!
Vấn đề là trong quá trình giao dịch, nhân viên không cho xem rõ trọng lượng thực tế và chất liệu sản phẩm mới. Thẻ sản phẩm bị cắt rời chồng lên nhau, chị Trương tin tưởng thương hiệu nên cũng không check kỹ hóa đơn. Thế là... gg
**Năm 2018: Lần đầu phát hiện có vấn đề**
Năm 2018, chị quay lại đòi đổi theo lời hứa thì bị quay xe với lý do cửa hàng đã đổi chủ, nhân viên cũ nghỉ việc rồi. Lúc này chị vẫn chưa phát hiện vấn đề vàng nên thôi để đó.
**Tháng 3/2026: Sự thật phơi bày! **
Mãi đến tháng 3/2026, khi tháo thẻ và cân lại, chị Trương mới òa lên "what the..." - số trang sức nhận được chỉ có hơn 3 gram vàng 24K thôi, còn lại toàn vàng 18K, thậm chí có món không ghi trọng lượng luôn á!
Tính lại thì số vàng cũ của chị lúc đó được tính 353 NDT/gram, tổng 11.451 NDT (hơn 43 triệu đồng). Nhưng đổi lại được đống vàng hàm lượng thấp bán giá niêm yết cao ngất ngưởng. Chênh lệch giá trị không phải đùa đâu!
**Giải quyết thế nào? Không giải quyết! **
Chị Trương liên hệ trụ sở chính ở Thượng Hải thì được đá bóng về cửa hàng. Đến cửa hàng thì bị từ chối vì quá hạn đổi rồi. Họ chỉ đồng ý đổi theo trọng lượng thực tế hiện tại, còn cam kết miệng năm xưa? Không biết, không nhớ, không có!
Khiếu nại lên hội bảo vệ người tiêu dùng cũng không được thụ lý vì đã quá thời hiệu 3 năm rồi. Sau khi Hiệp hội Người tiêu dùng Thượng Hải vào cuộc thì lại đá bóng về cửa hàng nhượng quyền.
**Ngày 12/3/2026: Vẫn bế tắc!**
Cửa hàng vẫn cứng đầu từ chối đổi lại đúng 32,44 gram vàng 24K ban đầu. Họ chỉ chịu tính theo tổng giá trị vàng cũ năm 2017 chứ không theo trọng lượng và chất lượng. Hai bên vẫn đang... tranh cãi không hồi kết
Chị Trương cho rằng quyền được biết thông tin và giao dịch công bằng của mình bị vi phạm. Chị cáo buộc cửa hàng hứa hẹn sai sự thật, dẫn dụ khách hàng và yêu cầu hoàn trả đủ số vàng + thương hiệu phải chịu trách nhiệm giám sát.
**Cửa hàng nói gì?**
Đại diện cửa hàng Lão Phụng Tường bảo chị Trương mới liên hệ lần đầu ngày 4/3/2026 thôi. Theo phiếu bảo hành lưu trữ, năm 2017 khách hàng đã dùng 32,44 gram vàng cũ đổi thành 4 món trang sức vàng 24K và 18K tổng giá trị 11.787 NDT.
Phiếu ghi rõ quy tắc đổi hàng theo giá niêm yết và chỉ đổi cùng loại sản phẩm. Họ cho rằng yêu cầu hoàn trả nguyên vẹn 32,44 gram vàng là không có căn cứ pháp lý.
Cửa hàng cũng nhấn mạnh đội ngũ hiện tại mới làm từ 2021, không liên quan đến giao dịch năm 2017, không thể xác minh cam kết miệng của nhân viên cũ đã nghỉ việc.
**Chuyên gia tư vấn gì?**
Luật sư Long Uyên ở Côn Minh khuyên chị nên thu thập thêm chứng cứ gián tiếp như ghi âm, tin nhắn hoặc tài liệu chứng minh đã từng yêu cầu thực hiện cam kết trước đây để chứng minh quá trình bảo vệ quyền lợi diễn ra liên tục.
Luật sư cho rằng các bên nên tiếp tục thương lượng dưới sự điều phối của cơ quan quản lý thị trường. Nếu hòa giải thất bại thì có thể khởi kiện ra tòa để xác định trách nhiệm pháp lý.
**Bài học xương máu cho hội mê vàng: **
Chuyên gia pháp lý Trung Quốc khuyến cáo khi giao dịch vàng cần yêu cầu MỌI cam kết về đổi trả, quy đổi trọng lượng hoặc bảo hành phải được thể hiện BẰNG VĂN BẢN. Đồng thời phải kiểm tra đầy đủ thông tin về trọng lượng, chất liệu trước khi thanh toán để tránh tranh chấp về sau.
Đến thời điểm hiện tại, chị Trương và cửa hàng vẫn chưa đạt được phương án giải quyết cuối cùng cho vụ việc kéo dài gần 9 năm này.
Moral of the story: Đừng bao giờ tin vào lời hứa miệng khi mua vàng nhé các bạn! Phải có giấy tờ đen trắng mới yên tâm được
Nguồn: soha.vn
**Câu chuyện bắt đầu từ năm 2017...**
Chị Trương ở Côn Minh kể lại, ngày 26/8/2017, chị mang chiếc vòng vàng 24K nặng đến 32,44 gram đến cửa hàng Lão Phụng Tường trên đường Thanh Niên để tham gia chương trình "đổi vàng cũ lấy vàng mới". Nghe qua thì cũng bình thường thôi, chị chỉ muốn đổi sang mẫu khác cùng trọng lượng mà.
Nhưng plot twist ở đây là: nhân viên lúc đó giới thiệu có ưu đãi, lần đầu chỉ đổi được sản phẩm cùng giá niêm yết. Nhưng họ hứa hẹn miệng là sau một năm có thể đổi lại số vàng cùng trọng lượng bất cứ lúc nào, không giới hạn số lần, làm ở đâu cũng được luôn á!
Vấn đề là trong quá trình giao dịch, nhân viên không cho xem rõ trọng lượng thực tế và chất liệu sản phẩm mới. Thẻ sản phẩm bị cắt rời chồng lên nhau, chị Trương tin tưởng thương hiệu nên cũng không check kỹ hóa đơn. Thế là... gg
**Năm 2018: Lần đầu phát hiện có vấn đề**
Năm 2018, chị quay lại đòi đổi theo lời hứa thì bị quay xe với lý do cửa hàng đã đổi chủ, nhân viên cũ nghỉ việc rồi. Lúc này chị vẫn chưa phát hiện vấn đề vàng nên thôi để đó.
**Tháng 3/2026: Sự thật phơi bày! **
Mãi đến tháng 3/2026, khi tháo thẻ và cân lại, chị Trương mới òa lên "what the..." - số trang sức nhận được chỉ có hơn 3 gram vàng 24K thôi, còn lại toàn vàng 18K, thậm chí có món không ghi trọng lượng luôn á!
Tính lại thì số vàng cũ của chị lúc đó được tính 353 NDT/gram, tổng 11.451 NDT (hơn 43 triệu đồng). Nhưng đổi lại được đống vàng hàm lượng thấp bán giá niêm yết cao ngất ngưởng. Chênh lệch giá trị không phải đùa đâu!
**Giải quyết thế nào? Không giải quyết! **
Chị Trương liên hệ trụ sở chính ở Thượng Hải thì được đá bóng về cửa hàng. Đến cửa hàng thì bị từ chối vì quá hạn đổi rồi. Họ chỉ đồng ý đổi theo trọng lượng thực tế hiện tại, còn cam kết miệng năm xưa? Không biết, không nhớ, không có!
Khiếu nại lên hội bảo vệ người tiêu dùng cũng không được thụ lý vì đã quá thời hiệu 3 năm rồi. Sau khi Hiệp hội Người tiêu dùng Thượng Hải vào cuộc thì lại đá bóng về cửa hàng nhượng quyền.
**Ngày 12/3/2026: Vẫn bế tắc!**
Cửa hàng vẫn cứng đầu từ chối đổi lại đúng 32,44 gram vàng 24K ban đầu. Họ chỉ chịu tính theo tổng giá trị vàng cũ năm 2017 chứ không theo trọng lượng và chất lượng. Hai bên vẫn đang... tranh cãi không hồi kết
Chị Trương cho rằng quyền được biết thông tin và giao dịch công bằng của mình bị vi phạm. Chị cáo buộc cửa hàng hứa hẹn sai sự thật, dẫn dụ khách hàng và yêu cầu hoàn trả đủ số vàng + thương hiệu phải chịu trách nhiệm giám sát.
**Cửa hàng nói gì?**
Đại diện cửa hàng Lão Phụng Tường bảo chị Trương mới liên hệ lần đầu ngày 4/3/2026 thôi. Theo phiếu bảo hành lưu trữ, năm 2017 khách hàng đã dùng 32,44 gram vàng cũ đổi thành 4 món trang sức vàng 24K và 18K tổng giá trị 11.787 NDT.
Phiếu ghi rõ quy tắc đổi hàng theo giá niêm yết và chỉ đổi cùng loại sản phẩm. Họ cho rằng yêu cầu hoàn trả nguyên vẹn 32,44 gram vàng là không có căn cứ pháp lý.
Cửa hàng cũng nhấn mạnh đội ngũ hiện tại mới làm từ 2021, không liên quan đến giao dịch năm 2017, không thể xác minh cam kết miệng của nhân viên cũ đã nghỉ việc.
**Chuyên gia tư vấn gì?**
Luật sư Long Uyên ở Côn Minh khuyên chị nên thu thập thêm chứng cứ gián tiếp như ghi âm, tin nhắn hoặc tài liệu chứng minh đã từng yêu cầu thực hiện cam kết trước đây để chứng minh quá trình bảo vệ quyền lợi diễn ra liên tục.
Luật sư cho rằng các bên nên tiếp tục thương lượng dưới sự điều phối của cơ quan quản lý thị trường. Nếu hòa giải thất bại thì có thể khởi kiện ra tòa để xác định trách nhiệm pháp lý.
**Bài học xương máu cho hội mê vàng: **
Chuyên gia pháp lý Trung Quốc khuyến cáo khi giao dịch vàng cần yêu cầu MỌI cam kết về đổi trả, quy đổi trọng lượng hoặc bảo hành phải được thể hiện BẰNG VĂN BẢN. Đồng thời phải kiểm tra đầy đủ thông tin về trọng lượng, chất liệu trước khi thanh toán để tránh tranh chấp về sau.
Đến thời điểm hiện tại, chị Trương và cửa hàng vẫn chưa đạt được phương án giải quyết cuối cùng cho vụ việc kéo dài gần 9 năm này.
Moral of the story: Đừng bao giờ tin vào lời hứa miệng khi mua vàng nhé các bạn! Phải có giấy tờ đen trắng mới yên tâm được
Nguồn: soha.vn