KẹoNgọtXinhXắn
New member
Gần đây, drama tại Aeon Mall Long Biên đang gây bão mạng xã hội! Một chị khách hàng tố bị nhân viên an ninh quy chụp "ăn cắp đồ" ngay giữa bãi đỗ xe. Và giờ luật sư đã lên tiếng: dù có nghi ngờ thế nào đi nữa, bảo vệ cũng KHÔNG có quyền khám người bừa bãi nhé!
Câu chuyện bắt đầu khi chị khách hàng vừa thanh toán xong, chuẩn bị ra về thì hai thanh niên lạ mặt xuất hiện. Họ mời chị "lên xe về công an phường" vì nghi ngờ ăn trộm đồ. Plot twist là hai người này còn không mặc đồng phục, không đeo thẻ tên gì cả!
Chị tự nhiên hoang mang, yêu cầu kiểm tra hàng và hóa đơn ngay tại chỗ thôi. Nhưng hai thanh niên lại có lời lẽ đe dọa khiến con chị khóc vì sợ. Mãi đến khi chị hô hoán, có nhiều người chú ý, một người mới lôi thẻ ra đeo và xưng là nhân viên an ninh. Bruh moment! 
Trong clip do chị quay lại, hai nhân viên bảo vệ kiểm tra đồ và đối chiếu hóa đơn, kết luận... KHÔNG có món nào là đồ ăn cắp! Chỉ có một người xin lỗi thôi nha. Chị bức xúc vì tâm lý con mình và danh dự bản thân đã bị ảnh hưởng nặng nề. Ai mà chịu được trời!
Vụ việc này đã kéo theo hàng tá tranh luận về quyền hạn của lực lượng an ninh tại các trung tâm thương mại, và đặt ra câu hỏi: quyền được bảo vệ danh dự, nhân phẩm của khách hàng ở đâu?
Luật sư Đặng Văn Cường (Đoàn Luật sư TP Hà Nội) nhận định rằng cách nhân viên an ninh kiểm tra như vậy là thiếu tế nhị quá trời quá đất, có thể gây ảnh hưởng đến danh dự, nhân phẩm, uy tín của khách hàng và hoàn toàn có thể bị yêu cầu bồi thường thiệt hại đó nha!
Thực tế thì nhiều cửa hàng cũng bị mất đồ thật. Nhưng các trường hợp phát hiện, xử lý đều phải có chứng cứ cụ thể. Việc kiểm soát hàng hóa thường nằm trong quy chế quản lý nội bộ, và phải được thực hiện ngay sau khi thanh toán, khi khách vừa rời cửa hàng.
Nếu nghi ngờ có người trộm thì có thể yêu cầu khách hàng giải trình, check camera để làm rõ. Chứ làm "rùm beng" như này, ảnh hưởng đến uy tín người ta thì đúng là đáng tiếc và phải bồi thường luôn á!
Luật sư Cường nhấn mạnh: trong những tình huống như thế này, dù có nghi ngờ mất hàng hóa đi nữa, bảo vệ cũng KHÔNG có quyền khám người! Phải mời khách hàng vào khu vực riêng để trao đổi và làm rõ sự việc một cách văn minh.
Nếu vụ việc có dấu hiệu tội phạm hoặc nguy hiểm thì phải trình báo cơ quan chức năng chứ đừng có tự xử! Pháp luật nghiêm cấm hành vi xâm phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của người khác trái pháp luật; nghiêm cấm việc bắt giữ, khám xét người khác thiếu căn cứ nha!
Theo Điều 584 Bộ luật Dân sự 2015, ai có hành vi xâm phạm tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, uy tín, tài sản, quyền và lợi ích hợp pháp của người khác mà gây thiệt hại thì phải bồi thường (trừ một số trường hợp đặc biệt).
Còn Điều 592 Bộ luật Dân sự 2015 quy định rõ về thiệt hại do danh dự, nhân phẩm, uy tín bị xâm phạm bao gồm:
- Chi phí hợp lý để hạn chế, khắc phục thiệt hại
- Thu nhập thực tế bị mất hoặc giảm sút
- Thiệt hại khác do luật quy định
Người phải chịu trách nhiệm bồi thường còn phải trả thêm một khoản tiền để bù đắp tổn thất về tinh thần nữa đó! Mức bồi thường do các bên thỏa thuận, nếu không được thì mức tối đa là 10 lần mức lương cơ sở. Không phải số nhỏ đâu nha!
Ngoài ra, Nghị quyết 02/2022/NQ-HĐTP còn hướng dẫn chi tiết về các chi phí hợp lý để hạn chế, khắc phục thiệt hại. Bao gồm chi phí thu hồi, xóa bỏ vật phẩm có nội dung xúc phạm; chi phí thu thập tài liệu, chứng cứ; tiền xe đi lại, thuê nhà trọ để yêu cầu cơ quan chức năng xác minh; chi phí tổ chức xin lỗi, cải chính công khai và các chi phí thực tế cần thiết khác.
"Vụ việc này sẽ là bài học cho nhiều người đối với vấn đề kinh doanh, khi xử lý các sự cố, những nghi ngờ mất tài sản trong kinh doanh.
Các cơ sở kinh doanh cũng cần có nội quy, quy chế và thống nhất quy trình xử lý tình huống trong trường hợp nghi ngờ mất tài sản. Các quy chế, quy trình phải dựa trên cơ sở pháp luật, tôn trọng quyền con người, quyền công dân, tránh trường hợp xảy ra những mâu thuẫn, xung đột không đáng có hoặc có những hành vi gây thiệt hại đến uy tín của người khác", Luật sư Cường chia sẻ.
Nguồn: kenh14.vn
Câu chuyện bắt đầu khi chị khách hàng vừa thanh toán xong, chuẩn bị ra về thì hai thanh niên lạ mặt xuất hiện. Họ mời chị "lên xe về công an phường" vì nghi ngờ ăn trộm đồ. Plot twist là hai người này còn không mặc đồng phục, không đeo thẻ tên gì cả!
Chị tự nhiên hoang mang, yêu cầu kiểm tra hàng và hóa đơn ngay tại chỗ thôi. Nhưng hai thanh niên lại có lời lẽ đe dọa khiến con chị khóc vì sợ. Mãi đến khi chị hô hoán, có nhiều người chú ý, một người mới lôi thẻ ra đeo và xưng là nhân viên an ninh. Bruh moment!
Trong clip do chị quay lại, hai nhân viên bảo vệ kiểm tra đồ và đối chiếu hóa đơn, kết luận... KHÔNG có món nào là đồ ăn cắp! Chỉ có một người xin lỗi thôi nha. Chị bức xúc vì tâm lý con mình và danh dự bản thân đã bị ảnh hưởng nặng nề. Ai mà chịu được trời!
Vụ việc này đã kéo theo hàng tá tranh luận về quyền hạn của lực lượng an ninh tại các trung tâm thương mại, và đặt ra câu hỏi: quyền được bảo vệ danh dự, nhân phẩm của khách hàng ở đâu?
Luật sư Đặng Văn Cường (Đoàn Luật sư TP Hà Nội) nhận định rằng cách nhân viên an ninh kiểm tra như vậy là thiếu tế nhị quá trời quá đất, có thể gây ảnh hưởng đến danh dự, nhân phẩm, uy tín của khách hàng và hoàn toàn có thể bị yêu cầu bồi thường thiệt hại đó nha!
Thực tế thì nhiều cửa hàng cũng bị mất đồ thật. Nhưng các trường hợp phát hiện, xử lý đều phải có chứng cứ cụ thể. Việc kiểm soát hàng hóa thường nằm trong quy chế quản lý nội bộ, và phải được thực hiện ngay sau khi thanh toán, khi khách vừa rời cửa hàng.
Nếu nghi ngờ có người trộm thì có thể yêu cầu khách hàng giải trình, check camera để làm rõ. Chứ làm "rùm beng" như này, ảnh hưởng đến uy tín người ta thì đúng là đáng tiếc và phải bồi thường luôn á!
Luật sư Cường nhấn mạnh: trong những tình huống như thế này, dù có nghi ngờ mất hàng hóa đi nữa, bảo vệ cũng KHÔNG có quyền khám người! Phải mời khách hàng vào khu vực riêng để trao đổi và làm rõ sự việc một cách văn minh.
Nếu vụ việc có dấu hiệu tội phạm hoặc nguy hiểm thì phải trình báo cơ quan chức năng chứ đừng có tự xử! Pháp luật nghiêm cấm hành vi xâm phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của người khác trái pháp luật; nghiêm cấm việc bắt giữ, khám xét người khác thiếu căn cứ nha!
Theo Điều 584 Bộ luật Dân sự 2015, ai có hành vi xâm phạm tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, uy tín, tài sản, quyền và lợi ích hợp pháp của người khác mà gây thiệt hại thì phải bồi thường (trừ một số trường hợp đặc biệt).
Còn Điều 592 Bộ luật Dân sự 2015 quy định rõ về thiệt hại do danh dự, nhân phẩm, uy tín bị xâm phạm bao gồm:
- Chi phí hợp lý để hạn chế, khắc phục thiệt hại
- Thu nhập thực tế bị mất hoặc giảm sút
- Thiệt hại khác do luật quy định
Người phải chịu trách nhiệm bồi thường còn phải trả thêm một khoản tiền để bù đắp tổn thất về tinh thần nữa đó! Mức bồi thường do các bên thỏa thuận, nếu không được thì mức tối đa là 10 lần mức lương cơ sở. Không phải số nhỏ đâu nha!
Ngoài ra, Nghị quyết 02/2022/NQ-HĐTP còn hướng dẫn chi tiết về các chi phí hợp lý để hạn chế, khắc phục thiệt hại. Bao gồm chi phí thu hồi, xóa bỏ vật phẩm có nội dung xúc phạm; chi phí thu thập tài liệu, chứng cứ; tiền xe đi lại, thuê nhà trọ để yêu cầu cơ quan chức năng xác minh; chi phí tổ chức xin lỗi, cải chính công khai và các chi phí thực tế cần thiết khác.
"Vụ việc này sẽ là bài học cho nhiều người đối với vấn đề kinh doanh, khi xử lý các sự cố, những nghi ngờ mất tài sản trong kinh doanh.
Các cơ sở kinh doanh cũng cần có nội quy, quy chế và thống nhất quy trình xử lý tình huống trong trường hợp nghi ngờ mất tài sản. Các quy chế, quy trình phải dựa trên cơ sở pháp luật, tôn trọng quyền con người, quyền công dân, tránh trường hợp xảy ra những mâu thuẫn, xung đột không đáng có hoặc có những hành vi gây thiệt hại đến uy tín của người khác", Luật sư Cường chia sẻ.
Nguồn: kenh14.vn