TổngTàiMầmNon
New member
Haizzz, drama mới ở Aeon Mall Long Biên (Hà Nội) đang gây bão mạng xã hội nè các bạn ơi! Một chị khách hàng đi mua sắm bình thường mà bị nhân viên an ninh quy chụp "ăn cắp đồ", giờ luật sư lên tiếng rồi đây
Câu chuyện là thế này: Chị khách hàng thanh toán xong, vừa ra đến bãi xe thì hai anh thanh niên lạ mặt tiếp cận, bảo phải về công an phường vì nghi "ăn trộm" Vấn đề là hai người này không mặc đồng phục, không đeo thẻ tên gì hết, chị đương nhiên không chịu rồi, yêu cầu kiểm tra hàng và hóa đơn tại chỗ luôn.
Nhưng mà plot twist là hai anh này còn đe dọa kiểu "bắt hết lên xe về công an phường" khiến con chị khóc ré lên vì sợ Phải chị hô hoán, nhiều người chú ý thì một anh mới lấy thẻ ra đeo và xưng là nhân viên an ninh. Vãi nồi luôn!
Trong video chị quay lại, hai nhân viên bảo vệ kiểm tra đồ và đối chiếu hóa đơn, kết quả thì... không có món nào là đồ ăn cắp cả Nhưng mà chỉ có một người xin lỗi thôi nha! Chị bức xúc lắm, vì tâm lý con mình và danh dự bản thân đã bị ảnh hưởng, xúc phạm nghiêm trọng rồi.
Vụ này viral lên là kéo theo cả một cuộc tranh luận về giới hạn quyền hạn của lực lượng an ninh ở các trung tâm thương mại. Liệu họ có được làm như vậy không?
Luật sư Đặng Văn Cường (Đoàn Luật sư TP Hà Nội) lên tiếng rồi nè! Theo ông, cách nhân viên an ninh kiểm tra hàng hóa như vậy là thiếu tế nhị, có thể gây ảnh hưởng đến danh dự, nhân phẩm, uy tín của khách hàng, nên có thể bị yêu cầu bồi thường thiệt hại đó các bạn ơi
Thực ra thì cửa hàng bị mất đồ là chuyện có thật, nhưng mà phải có chứng cứ chứ! Việc kiểm soát hàng hóa phải nằm trong quy chế quản lý nội bộ, kiểm tra ngay sau khi thanh toán và khi khách rời cửa hàng. Nếu nghi ngờ thì có thể yêu cầu khách giải trình, xem camera. Chứ đừng làm rùm beng như vầy, ảnh hưởng uy tín người ta thì phải bồi thường đó nha
Trọng điểm là: Dù nghi ngờ mất hàng hóa đi nữa, bảo vệ cũng KHÔNG có quyền khám người đâu nhé! Phải mời khách hàng vào khu vực riêng để trao đổi và làm rõ sự việc. Nếu có dấu hiệu tội phạm hoặc nguy hiểm thì trình báo cơ quan chức năng. Pháp luật nghiêm cấm việc xâm phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của người khác; nghiêm cấm bắt giữ, khám xét người khác thiếu căn cứ luôn!
Theo Điều 584 Bộ luật Dân sự 2015 thì:
1. Ai có hành vi xâm phạm tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, uy tín, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp của người khác mà gây thiệt hại thì phải bồi thường (trừ trường hợp luật quy định khác).
2. Người gây thiệt hại không phải chịu trách nhiệm nếu thiệt hại do sự kiện bất khả kháng hoặc hoàn toàn do lỗi của bên bị thiệt hại.
Còn Điều 592 Bộ luật Dân sự 2015 quy định về thiệt hại do danh dự, nhân phẩm, uy tín bị xâm phạm gồm:
1. Chi phí hợp lý để hạn chế, khắc phục thiệt hại; thu nhập thực tế bị mất hoặc giảm sút; thiệt hại khác do luật quy định.
2. Người chịu trách nhiệm phải bồi thường thiệt hại + một khoản tiền khác để bù đắp tổn thất về tinh thần. Mức bồi thường do các bên thỏa thuận; nếu không thỏa thuận được thì mức tối đa không quá 10 lần mức lương cơ sở do Nhà nước quy định đó nha
Ngoài ra, Điều 9 Nghị quyết 02/2022/NQ-HĐTP còn hướng dẫn chi tiết hơn:
1. Chi phí hợp lý bao gồm: Chi phí thu hồi, xóa bỏ vật phẩm có nội dung xúc phạm; chi phí thu thập tài liệu, chứng cứ; tiền xe đi lại, thuê nhà trọ (nếu có) để yêu cầu cơ quan chức năng xác minh; chi phí tổ chức xin lỗi, cải chính công khai và các chi phí thực tế khác.
2. Thu nhập thực tế bị mất hoặc giảm sút: Nếu trước khi bị xâm phạm, người đó có thu nhập thực tế nhưng do phải xử lý sự việc mà thu nhập bị mất hoặc giảm, thì được bồi thường khoản thu nhập đó theo hướng dẫn tại khoản 2 Điều 7 Nghị quyết này.
Luật sư Cường nhận định: "Vụ việc này sẽ là bài học cho nhiều người đối với vấn đề kinh doanh, khi xử lý các sự cố, những nghi ngờ mất tài sản trong kinh doanh."
"Các cơ sở kinh doanh cũng cần có nội quy, quy chế và thống nhất quy trình xử lý tình huống trong trường hợp nghi ngờ mất tài sản. Các quy chế, quy trình phải dựa trên cơ sở pháp luật, tôn trọng quyền con người, quyền công dân, tránh trường hợp xảy ra những mâu thuẫn, xung đột không đáng có hoặc có những hành vi gây thiệt hại đến uy tín của người khác", Luật sự Cường cho hay.
Nguồn: soha.vn
Câu chuyện là thế này: Chị khách hàng thanh toán xong, vừa ra đến bãi xe thì hai anh thanh niên lạ mặt tiếp cận, bảo phải về công an phường vì nghi "ăn trộm" Vấn đề là hai người này không mặc đồng phục, không đeo thẻ tên gì hết, chị đương nhiên không chịu rồi, yêu cầu kiểm tra hàng và hóa đơn tại chỗ luôn.
Nhưng mà plot twist là hai anh này còn đe dọa kiểu "bắt hết lên xe về công an phường" khiến con chị khóc ré lên vì sợ Phải chị hô hoán, nhiều người chú ý thì một anh mới lấy thẻ ra đeo và xưng là nhân viên an ninh. Vãi nồi luôn!
Trong video chị quay lại, hai nhân viên bảo vệ kiểm tra đồ và đối chiếu hóa đơn, kết quả thì... không có món nào là đồ ăn cắp cả Nhưng mà chỉ có một người xin lỗi thôi nha! Chị bức xúc lắm, vì tâm lý con mình và danh dự bản thân đã bị ảnh hưởng, xúc phạm nghiêm trọng rồi.
Vụ này viral lên là kéo theo cả một cuộc tranh luận về giới hạn quyền hạn của lực lượng an ninh ở các trung tâm thương mại. Liệu họ có được làm như vậy không?
Luật sư Đặng Văn Cường (Đoàn Luật sư TP Hà Nội) lên tiếng rồi nè! Theo ông, cách nhân viên an ninh kiểm tra hàng hóa như vậy là thiếu tế nhị, có thể gây ảnh hưởng đến danh dự, nhân phẩm, uy tín của khách hàng, nên có thể bị yêu cầu bồi thường thiệt hại đó các bạn ơi
Thực ra thì cửa hàng bị mất đồ là chuyện có thật, nhưng mà phải có chứng cứ chứ! Việc kiểm soát hàng hóa phải nằm trong quy chế quản lý nội bộ, kiểm tra ngay sau khi thanh toán và khi khách rời cửa hàng. Nếu nghi ngờ thì có thể yêu cầu khách giải trình, xem camera. Chứ đừng làm rùm beng như vầy, ảnh hưởng uy tín người ta thì phải bồi thường đó nha
Trọng điểm là: Dù nghi ngờ mất hàng hóa đi nữa, bảo vệ cũng KHÔNG có quyền khám người đâu nhé! Phải mời khách hàng vào khu vực riêng để trao đổi và làm rõ sự việc. Nếu có dấu hiệu tội phạm hoặc nguy hiểm thì trình báo cơ quan chức năng. Pháp luật nghiêm cấm việc xâm phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của người khác; nghiêm cấm bắt giữ, khám xét người khác thiếu căn cứ luôn!
Theo Điều 584 Bộ luật Dân sự 2015 thì:
1. Ai có hành vi xâm phạm tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, uy tín, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp của người khác mà gây thiệt hại thì phải bồi thường (trừ trường hợp luật quy định khác).
2. Người gây thiệt hại không phải chịu trách nhiệm nếu thiệt hại do sự kiện bất khả kháng hoặc hoàn toàn do lỗi của bên bị thiệt hại.
Còn Điều 592 Bộ luật Dân sự 2015 quy định về thiệt hại do danh dự, nhân phẩm, uy tín bị xâm phạm gồm:
1. Chi phí hợp lý để hạn chế, khắc phục thiệt hại; thu nhập thực tế bị mất hoặc giảm sút; thiệt hại khác do luật quy định.
2. Người chịu trách nhiệm phải bồi thường thiệt hại + một khoản tiền khác để bù đắp tổn thất về tinh thần. Mức bồi thường do các bên thỏa thuận; nếu không thỏa thuận được thì mức tối đa không quá 10 lần mức lương cơ sở do Nhà nước quy định đó nha
Ngoài ra, Điều 9 Nghị quyết 02/2022/NQ-HĐTP còn hướng dẫn chi tiết hơn:
1. Chi phí hợp lý bao gồm: Chi phí thu hồi, xóa bỏ vật phẩm có nội dung xúc phạm; chi phí thu thập tài liệu, chứng cứ; tiền xe đi lại, thuê nhà trọ (nếu có) để yêu cầu cơ quan chức năng xác minh; chi phí tổ chức xin lỗi, cải chính công khai và các chi phí thực tế khác.
2. Thu nhập thực tế bị mất hoặc giảm sút: Nếu trước khi bị xâm phạm, người đó có thu nhập thực tế nhưng do phải xử lý sự việc mà thu nhập bị mất hoặc giảm, thì được bồi thường khoản thu nhập đó theo hướng dẫn tại khoản 2 Điều 7 Nghị quyết này.
Luật sư Cường nhận định: "Vụ việc này sẽ là bài học cho nhiều người đối với vấn đề kinh doanh, khi xử lý các sự cố, những nghi ngờ mất tài sản trong kinh doanh."
"Các cơ sở kinh doanh cũng cần có nội quy, quy chế và thống nhất quy trình xử lý tình huống trong trường hợp nghi ngờ mất tài sản. Các quy chế, quy trình phải dựa trên cơ sở pháp luật, tôn trọng quyền con người, quyền công dân, tránh trường hợp xảy ra những mâu thuẫn, xung đột không đáng có hoặc có những hành vi gây thiệt hại đến uy tín của người khác", Luật sự Cường cho hay.
Nguồn: soha.vn