Nghe câu chuyện này mà chỉ muốn "ơ mây zing" luôn á! Anh Nguyễn Trường Sơn ở An Giang vừa trải qua trải nghiệm mua sắm online "đáng nhớ" không thể tả xiết khi order iPhone nhưng nhận về một món đồ hoàn toàn khác biệt
Cụ thể, ngày 22/8/2018, anh Sơn đã đặt trên Lazada một chiếc iPhone 6S Plus 32GB mới cứng với giá 9.990.000 đồng (cộng thêm 26.500 đồng phí ship). Sản phẩm này do chính Lazada bán, không phải shop lạ đâu nha! Đơn hàng số 206169712718486 nhé, ghi chú lại cho chắc
Nhưng mà plot twist đến rồi đây! Ngày 24/8, khi DHL giao hàng tận nơi, do anh Sơn không có nhà nên nhờ người thân nhận giúp, và cũng không kịp đồng kiểm với shipper luôn.
Tới tận tối ngày 24/8, khi anh Sơn check hàng thì... OMG! Trong hộp không phải iPhone 6S Plus đâu mà là một chiếc iPod giá chỉ khoảng 5 triệu đồng thôi Chênh lệch gần nửa giá liền!
"Mình báo ngay cho nhân viên Lazada về tình trạng đơn và gửi kèm hình ảnh hộp đựng cũng như sản phẩm mới khui. Họ hướng dẫn mình đổi trả hàng, và mình có quay video khui hàng để lưu vào máy phòng trường hợp xấu nhất xảy ra nhưng lại quên mất không gửi qua đoạn chat cho nhân viên Lazada", anh Sơn kể lại
Mãi đến ngày 3/9, Lazada mới liên hệ lại và thông báo tình trạng đơn hàng này "bất thường" vì sản phẩm iPod không có trên hệ thống của họ, không nhận diện được mã sản phẩm. Nghe cứ sao sao ý
Và đỉnh cao drama đến rồi! Ngày 5/9, Lazada chính thức thông báo TỪ CHỐI đổi trả đơn hàng của anh Sơn với lý do: không có bằng chứng về việc nhận sai hàng, hàng nhận về nhẹ cân hơn so với lúc gửi đi, và kho Lazada báo đã xuất đúng sản phẩm là iPhone
Bức xúc trước quyết định này, anh Sơn nói: "Mình không đồng ý với cách giải quyết và yêu cầu Lazada giải thích thêm. Mình cũng có gửi họ video chứng minh mình khui hàng chỉ có sản phẩm là chiếc iPod Touch Gen 6 32GB bên trong hộp ngày 24/8 nhưng họ lại từ chối bằng chứng thuyết phục kia, nói là video quay không chứng minh được mình quay video ngay ngày mình khui hộp sản phẩm"
Theo giải thích từ phía Lazada, bộ phận liên quan đã kiểm tra video anh Sơn gửi đến nhưng hình ảnh trong video không hiển thị thời gian nhận hàng. Ngoài ra, Lazada còn phản hồi: chỉ khi họ đề nghị cung cấp chứng cớ thì anh Sơn mới quay video.
Nguồn: soha.vn