TamNgok638
New member
Nằm ngay trung tâm Sài Gòn, LMart đang là địa chỉ "ruột" của bao chị em nội trợ sành điệu với đủ loại sản phẩm nhập khẩu chính hãng từ xứ sở kim chi
LMart là cửa hàng chuyên về đồ gia dụng, điện máy, mỹ phẩm, skincare cao cấp, đồ cho mẹ và bé của chị chủ Văn Tố Lan - founder của công ty Lanci. Ra mắt từ năm 2016, LMart chính là "thiên đường" mà các gia đình có thể kiếm được siêu nhiều món đồ chất lượng xịn xò, phục vụ cho cuộc sống hiện đại và giúp công việc nội trợ, bếp núc của hội chị em nhàn hạ hơn hẳn. Không chỉ xài ngon, các sản phẩm ở LMart còn có thiết kế tinh tế lắm, trang trí nhà cửa vừa đẹp vừa sang
Toàn bộ thiết bị đều nhập khẩu chính hãng 100% từ những thương hiệu đình đám thế giới như LG, Samsung, Cuckoo, Hurom... và còn được update liên tục để đáp ứng tiêu chí "khó tính" của hội khách hàng bây giờ nữa nha!
Để giải quyết nỗi lo "hàng có thật sự xịn không?" của nhiều bạn, LMart đã đầu tư cực kỳ chăm chút vào dịch vụ chăm sóc khách hàng với chính sách đổi trả và hoàn tiền trong vòng 3 ngày nếu không vừa lòng. Ez game!
Một điểm cộng mà LMart được đánh giá cao đó là giá luôn "mềm mại" hơn vì nhập khẩu trực tiếp từ công ty mẹ với số lượng lớn, không qua trung gian. Với hàng nhập thẳng từ nước ngoài, LMart còn chú trọng đào tạo nhân viên bán hàng thường xuyên về sản phẩm để mỗi người hiểu rõ và tư vấn giải đáp thắc mắc cho khách hàng một cách tốt nhất
Chia sẻ về lý do sáng lập LMart, chị Văn Tố Lan kể: "Ông xã mình vốn là người Hàn, trước kia người thân bạn bè hay nhờ gửi mua đồ bên Hàn về. Ban đầu mình hoàn toàn không có ý định kinh doanh online, mọi thứ cũng xuất phát từ một câu chuyện khá hy hữu. Một lần tình cờ cô bạn thân nhờ mua 10kg dưa lê tại Hàn, mình nhắn cho nhân viên bên Hàn nhưng khi đánh chữ lại gõ nhầm thành 1.000 kg. Mấy hôm sau, nhân viên gọi thông báo, có 1 tấn dưa lê về mà tên người nhận là mình. Mình đinh ninh và chắc chắn với bạn nhân viên rằng bill ghi nhầm và chỉ khẳng định mua 5kg cho bạn. Bạn nhân viên gửi qua cái bill hàng không hơn 1,080 kg. Lúc này mới coi lại tin nhắn và gọi ngay cho cô bạn thân, 2 đứa cười ầm trong điện thoại. Rồi mình chia cho nhân viên, gia đình mỗi người 1 ít mà vẫn dư nhiều, cô bạn kêu đăng Facebook bán đi và mình làm thật rồi chỉ trong 2-3h đã hết sạch." - Và từ đó, chị chủ Văn Tố Lan đã chính thức "bén duyên" với con đường kinh doanh
Nhìn lại hành trình 4 năm qua, cũng như bao thương hiệu khác, LMart cũng gặp không ít khó khăn. Một thương hiệu mới khi ra mắt chưa được nhiều người biết đến, chưa lấy được lòng tin và chinh phục ngay được khách hàng, hơn nữa là hàng nhập khẩu nên nhiều gia đình còn khá e ngại về nguồn gốc xuất xứ. Nhưng với việc giữ vững phương châm mang đến các sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng, cam kết hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ và giấy tờ chứng minh cùng nỗ lực không ngừng hoàn thiện dịch vụ đã đưa LMart ngày càng đến gần hơn với nhiều chị em nội trợ trong và ngoài khu vực
Đặc biệt trong bối cảnh dịch Covid-19 vừa qua, đội ngũ LMart đã phải nỗ lực gấp đôi để có đủ nguồn hàng hóa, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng trước những rào cản về việc nhập khẩu sản phẩm từ Hàn Quốc. Ngoài ra còn tăng cường đội ngũ phục vụ khách hàng bằng hình thức kinh doanh online trên các kênh mạng xã hội, chính sách vận chuyển nhanh chóng, chính sách giảm giá phù hợp, đồng hành với khách hàng vượt qua thời điểm khó khăn
Trong tương lai, nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm đỉnh nhất cho khách hàng, LMart sẽ mở rộng quy mô thành một siêu thị nhỏ xinh, có cả bánh ngọt, cafe để giao lưu trực tiếp với khách, đồng thời giúp khách hàng có điểm mua sắm để tham quan, xem trực tiếp sản phẩm. Bởi với CEO Văn Tố Lan, bên cạnh chất lượng và dịch vụ thì việc thỏa mãn phần nhìn của khách hàng về không gian trưng bày hàng hóa là điều rất quan trọng nha
Nguồn: kenh14.vn