Yamaha vừa lên tiếng xác nhận sự việc gây xôn xao cộng đồng mấy ngày qua: xe Grande bị từ chối đăng ký do số khung có dấu hiệu chỉnh sửa. Nguyên nhân? Hãng cho biết do "hành động tự phát của công nhân"
Mấy ngày qua, trên các nền tảng mạng xã hội, nhiều bạn ở một số tỉnh/thành phản ánh không thể đăng ký lưu hành Yamaha Grande mới vì số khung bị đục lại, sửa lại. Drama này ngay lập tức viral và khiến nhiều người hoang mang.
Yamaha Motor Việt Nam (YMVN) xác nhận đã nhận được phản ánh từ khách hàng về việc bị từ chối tiếp nhận hồ sơ đăng ký xe máy Grande tại Phòng CSGT một số địa phương. Hãng cho biết những thông tin không chính xác đã gây tâm lý lo lắng, hoang mang trong dư luận, ảnh hưởng đến cả quyền lợi khách hàng lẫn thương hiệu Yamaha tại Việt Nam.
Trong thông cáo chính thức, Yamaha Việt Nam giải thích rằng trong quá trình đóng số động cơ, một số công nhân tại nhà máy đã có hành động "tự phát", bỏ qua công đoạn hủy vỏ động cơ bị lỗi đóng số và tự ý sửa chữa vỏ động cơ bị lỗi. Nghe hơi sus phải không nè
Cụ thể hơn, với một số xe máy dòng Nozza Grande mã BJJ, các công nhân này đã mài xóa số bị đóng lỗi trên vỏ động cơ, sau đó đóng lại số và đưa những vỏ động cơ này (sau khi được mài) vào dây chuyền sản xuất để lắp ráp xe máy thành phẩm. Kết quả là khi khách hàng làm thủ tục cấp biển số, hồ sơ không được tiếp nhận.
Sau khi điều tra nội bộ và xác minh nguyên nhân, Yamaha cho biết đã ngay lập tức rà soát, chấn chỉnh lại nhân sự cũng như các quy trình sản xuất, lắp ráp để đảm bảo tuân thủ pháp luật.
Hiện tại, Yamaha Việt Nam đang làm việc với các đại lý để triển khai phương án hỗ trợ nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng đã mua xe. Hãng cũng thiết lập cơ chế liên lạc, xác nhận từng trường hợp theo yêu cầu của công an để nhanh chóng đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Nếu bạn nào đã mua xe Yamaha và gặp vấn đề hoặc có bất kỳ nghi vấn nào, có thể liên hệ đại lý Yamaha nơi mua xe hoặc tổng đài Yamaha Motor Việt Nam để được hỗ trợ nhé!
"Công ty cam kết bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, đồng thời thiết lập cơ chế liên lạc trực tiếp để xác minh và giải quyết từng trường hợp theo yêu cầu của cơ quan chức năng" - Yamaha Motor Việt Nam khẳng định trong thông cáo.
Hãng xe Nhật Bản cũng nhấn mạnh rằng sự cố này không ảnh hưởng đến chất lượng xe Yamaha.
Nhắc lại chút về Nozza Grande - mẫu xe tay ga được Yamaha tung ra thị trường vào tháng 7/2024, hướng đến phái nữ. Xe được trang bị động cơ Blue Core mới dung tích 125cc, 4 thì, xi-lanh đơn, 2 van, SOHC, làm mát bằng không khí, phun xăng, sử dụng hệ thống truyền động vô cấp CVT.
Theo Yamaha, động cơ Blue Core giúp tiết kiệm nhiên liệu đến 50% so với các thế hệ động cơ cũ. Mức tiêu thụ nhiên liệu trung bình của Grande là 1,85L/100km (khoảng 54km/l), đạt tiêu chuẩn khí thải EU3.
Nguồn: soha.vn
Mấy ngày qua, trên các nền tảng mạng xã hội, nhiều bạn ở một số tỉnh/thành phản ánh không thể đăng ký lưu hành Yamaha Grande mới vì số khung bị đục lại, sửa lại. Drama này ngay lập tức viral và khiến nhiều người hoang mang.
Yamaha Motor Việt Nam (YMVN) xác nhận đã nhận được phản ánh từ khách hàng về việc bị từ chối tiếp nhận hồ sơ đăng ký xe máy Grande tại Phòng CSGT một số địa phương. Hãng cho biết những thông tin không chính xác đã gây tâm lý lo lắng, hoang mang trong dư luận, ảnh hưởng đến cả quyền lợi khách hàng lẫn thương hiệu Yamaha tại Việt Nam.
Trong thông cáo chính thức, Yamaha Việt Nam giải thích rằng trong quá trình đóng số động cơ, một số công nhân tại nhà máy đã có hành động "tự phát", bỏ qua công đoạn hủy vỏ động cơ bị lỗi đóng số và tự ý sửa chữa vỏ động cơ bị lỗi. Nghe hơi sus phải không nè
Cụ thể hơn, với một số xe máy dòng Nozza Grande mã BJJ, các công nhân này đã mài xóa số bị đóng lỗi trên vỏ động cơ, sau đó đóng lại số và đưa những vỏ động cơ này (sau khi được mài) vào dây chuyền sản xuất để lắp ráp xe máy thành phẩm. Kết quả là khi khách hàng làm thủ tục cấp biển số, hồ sơ không được tiếp nhận.
Sau khi điều tra nội bộ và xác minh nguyên nhân, Yamaha cho biết đã ngay lập tức rà soát, chấn chỉnh lại nhân sự cũng như các quy trình sản xuất, lắp ráp để đảm bảo tuân thủ pháp luật.
Hiện tại, Yamaha Việt Nam đang làm việc với các đại lý để triển khai phương án hỗ trợ nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng đã mua xe. Hãng cũng thiết lập cơ chế liên lạc, xác nhận từng trường hợp theo yêu cầu của công an để nhanh chóng đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Nếu bạn nào đã mua xe Yamaha và gặp vấn đề hoặc có bất kỳ nghi vấn nào, có thể liên hệ đại lý Yamaha nơi mua xe hoặc tổng đài Yamaha Motor Việt Nam để được hỗ trợ nhé!
"Công ty cam kết bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, đồng thời thiết lập cơ chế liên lạc trực tiếp để xác minh và giải quyết từng trường hợp theo yêu cầu của cơ quan chức năng" - Yamaha Motor Việt Nam khẳng định trong thông cáo.
Hãng xe Nhật Bản cũng nhấn mạnh rằng sự cố này không ảnh hưởng đến chất lượng xe Yamaha.
Nhắc lại chút về Nozza Grande - mẫu xe tay ga được Yamaha tung ra thị trường vào tháng 7/2024, hướng đến phái nữ. Xe được trang bị động cơ Blue Core mới dung tích 125cc, 4 thì, xi-lanh đơn, 2 van, SOHC, làm mát bằng không khí, phun xăng, sử dụng hệ thống truyền động vô cấp CVT.
Theo Yamaha, động cơ Blue Core giúp tiết kiệm nhiên liệu đến 50% so với các thế hệ động cơ cũ. Mức tiêu thụ nhiên liệu trung bình của Grande là 1,85L/100km (khoảng 54km/l), đạt tiêu chuẩn khí thải EU3.
Nguồn: soha.vn