Trên bàn làm việc của CEO Nguyễn Tử Quảng (Big Boss của Bkav) toàn là các mẫu Bphone nằm la liệt. Nhưng mà thú vị là giám đốc truyền thông phải "đu đưa" mang đi một chiếc điện thoại "lạ lẫm" trước khi để phóng viên chụp hình cho buổi phỏng vấn này. Hmmm... sus quá!
Ban đầu dự kiến Bphone 4 sẽ ra mắt vào ngày 7/4/2020 theo hình thức online 100%, nhưng plot twist là Thủ tướng yêu cầu cách ly toàn xã hội từ 1/4/2020 trong 2 tuần luôn. Vậy là kế hoạch của Bkav sẽ thế nào đây?
**Giữa cao điểm Covid-19, người tiêu dùng đang "đóng băng" hết rồi mà anh vẫn quyết ra mắt Bphone vào 7/4. Lý do là gì vậy ạ?**
Đây là kế hoạch mà Bkav đã vạch ra từ trước rồi. Sau Tết, khi dịch bùng phát, công ty họp khẩn để phân tích tình hình. Chúng tôi đoán ngay rằng đây sẽ là trận "trường kỳ kháng chiến" thực sự, vì virus lây lan khắp thế giới thì không thể biến mất trong một sớm một chiều được.
Nhưng mà không lẽ cứ ngồi chờ mãi sao? Vậy chiến lược là gì?
Trước hết, phải tuân thủ các hướng dẫn của Chính phủ và các chuyên gia y tế để đảm bảo an toàn. Còn lại thì... cứ hoạt động bình thường thôi. Bkav từ đầu năm đến giờ vẫn cày cuốc như thường.
Chúng tôi đặt câu hỏi là Việt Nam làm rất ngon rồi nhưng sau này sẽ ra sao nữa. Thực tế cho thấy VN chống dịch siêu xịn, nhìn biểu đồ của châu Âu, Mỹ thì case tăng dựng đứng luôn. Còn Việt Nam thì chill hơn hẳn và thuộc hàng hiếm trên thế giới làm tốt như vậy. Nhưng mà VN vẫn phải giao thương với các nước khác, mà họ có kiểm soát được như mình đâu nên cứ phải sẵn sàng cho mọi tình huống thôi.
Với nhận định như vậy, chúng tôi thấy sự kiện ra mắt vẫn có thể tiến hành được mà, chỉ cần đổi format sang online. Điều này càng hợp lý hơn khi mình là doanh nghiệp công nghệ.
Thực ra so với kế hoạch ban đầu thì cũng delay khoảng hơn 1 tuần thôi, vì trước đó định ra trong tháng 3/2020.
**Anh quyết định "cứ làm bình thường" dựa trên cơ sở gì vậy?**
Lĩnh vực công nghệ có đặc thù riêng. Mọi người đã quen với việc theo dõi sự kiện online rồi - xem clip, xem livestream, đọc bài review của các reviewer.
Hàng năm, Bkav ra mắt Bphone với khoảng 2.000 người xem trực tiếp tại sự kiện, nhưng số người theo dõi online thì đông hơn nhiều lắm. Có năm hàng triệu người theo dõi sự kiện của chúng tôi đó. Như vậy thì chuyển sang online là hợp lý vì охват rộng hơn ấy mà.
Về sản phẩm, như đã nói đây là cuộc "trường kỳ kháng chiến", mọi thứ không thể đóng băng cả năm được. Đến lúc nào đó, mọi việc sẽ trở lại bình thường, dù có thể trong một khuôn khổ nhất định.
Hiện giờ Bphone được bán qua chuỗi Bphone Store của Bkav và một số cửa hàng của các nhà mạng - những điểm phân phối hàng hóa, dịch vụ thiết yếu. Chúng tôi cũng tính toán rồi, kể cả sau khi ra mắt mà các cửa hàng chưa được mở cửa vì dịch bệnh thì cũng phải chấp nhận thôi.
Trong "chiến tranh" dịch bệnh này, mình không thể nào chắc chắn sẽ luôn thuận lợi, nhưng với tinh thần "trường kỳ kháng chiến" thì cứ đến đâu xử lý đến đấy.
**Ra mắt online trong mùa dịch thì hợp lý đấy, nhưng anh có sợ sự kiện bị "nguội" không? Không thể "nóng" như khi anh đứng trên sân khấu trước hàng nghìn người và tương tác trực tiếp?**
Lúc đầu tôi cũng có băn khoăn chuyện này. Thậm chí có lúc nghĩ "hay là lùi lại nhỉ?". Nhưng với tinh thần đã nói, chiến lược vẫn phải là "bình thường trong khuôn khổ".
Sau khi phân tích kỹ hơn thì thấy hoàn toàn có thể làm được. Giống như "chuyển bại thành thắng" vậy đó.
Thực tế, nếu làm sự kiện với khán phòng mấy nghìn người, có fan, thậm chí fan cuồng thì khí thế đỉnh lắm! Giờ bớt khán giả đi, chỉ livestream thôi thì chắc chắn không bằng.
Nhưng như vừa nói, phần lớn mọi người theo dõi sự kiện qua online mà. Và chúng tôi sẽ làm cho nó thực sự là online, thay đổi về bản chất chứ không chỉ đơn giản là buổi ra mắt bình thường rồi livestream lên đâu.
**Anh có thấy điểm sáng nào khi làm như vậy trong bối cảnh toàn xã hội đang lo lắng về dịch bệnh không?**
Ra mắt vào thời điểm này có bất lợi, nhưng cũng có thuận lợi. Bất lợi rõ ràng là cả xã hội đang lo dịch bệnh, hạn chế di chuyển. Nhưng tôi nghĩ, biết đâu nó lại trở thành một điểm sáng để mọi người thấy rằng chúng ta vẫn có thể sinh hoạt bình thường, tất nhiên là trong khuôn khổ an toàn.
Trận dịch này như một cuộc chiến. Ngày xưa các cụ có câu "tiếng hát át tiếng bom". Trong cuộc chiến đó, sự lạc quan là tố chất cực kỳ tốt của người Việt Nam. Vậy thì bây giờ cũng nên vậy thôi.
Tóm lại, mình cứ phải làm công việc của mình với hiệu suất tốt nhất có thể chứ không thể ngồi rồi hy vọng 1-2 tuần nữa dịch bệnh sẽ ổn.
Tôi tin tưởng rằng Việt Nam đang chống dịch rất tốt, hiếm nước nào làm tốt như Việt Nam. Thỉnh thoảng dịch bệnh lại bùng lên ở đâu đó nhưng Chính phủ cũng rút kinh nghiệm để xử lý. Còn chúng ta vẫn phải tiếp tục sống mà!
**Anh đánh giá gì về chiến lược "ngủ đông" của các doanh nghiệp khác?**
Tôi không nghĩ về phía họ, tôi chỉ nghĩ về phía mình thôi. Trong cuộc chiến trường kỳ, tôi phải quyết định và biết đâu có thể chuyển bất lợi thành có lợi. Tôi tin rằng sắp tới sẽ có một buổi ra mắt online rất tuyệt vời và giúp mọi người có tâm trạng vui vẻ hơn trong lúc chống dịch như thế này.
**Khi ra mắt Bphone 1, anh định vị phân khúc cận cao cấp. Các đời sau có giá thấp hơn và Bphone 3 ở tầm trung được đón nhận tích cực hơn cả. Vậy Bphone 4 sẽ là gì?**
Tôi làm việc gì thì luôn có triết lý rất rõ ràng. Ngay từ đầu, chúng tôi đã chọn sản phẩm cận cao cấp. Vì sao?
Nếu chọn phân khúc cao cấp, chúng tôi sẽ phải đấu với những tên tuổi lớn. Xây dựng ngay một thương hiệu như vậy là bất khả thi, cho dù về công nghệ thì mình có thể làm được.
Còn nếu chọn cận cao cấp, sau khi thành công, chúng tôi có thể vươn lên cao cấp mà cũng có thể lan xuống tầm trung, giá rẻ. Chiến lược ngay từ đầu đã vậy rồi. Tôi nhận nhiều gạch đá về việc "ông nói làm điện thoại cho người Việt Nam mà sao lại không làm giá rẻ". Tôi chấp nhận việc mọi người chưa hiểu.
Định vị thương hiệu là điều quyết định khi kinh doanh. Trong lĩnh vực smartphone, những thương hiệu đã định vị giá rẻ thì không thể nào sản xuất ra sản phẩm cao cấp được, vì cả yếu tố nội dung lẫn hình thức.
Về mặt nội dung, nếu đã làm giá rẻ thì phải cắt giảm nhiều thứ, không thể đầu tư R&D đúng mức. Nó dẫn đến hệ quả về hình thức là sản phẩm luôn bị gắn với "giá rẻ". Sản phẩm không được đầu tư đúng mức cho R&D sẽ không thể đem lại trải nghiệm tốt. Nó hình thành nên impression là mức độ công nghệ của công ty đó chỉ đến mức như vậy thôi. Về sau muốn khắc phục impression đó thì cực kỳ khó.
**Tại sao Bphone 4 lại có tên là B86?**
Lần này chúng tôi có nhiều phân khúc hơn, chia ra các dòng sản phẩm, nên cần đặt tên. Đơn giản vậy thôi.
**Nói về Bphone, có người cho rằng anh dùng từ "Nhiếp ảnh điện toán" là cách nói cố tình gây khó hiểu để sản phẩm có vẻ đặc biệt, thay vì Smart Camera hay AI Camera. Anh nghĩ sao?**
Triết lý của Bkav là "Không ra bản chất, không tận gốc vấn đề". Mọi việc mà Bkav làm đều hết sức thực chất. Lần này, chúng tôi thực sự đầu tư cho điện toán rất nhiều.
Fun fact: Công ty đầu tiên đưa từ khóa AI Camera trong một lễ ra mắt chính là Bkav đó - có thể nhiều người không để ý điều này. Mấy tháng sau Apple mới sử dụng khái niệm như vậy.
Bkav xuất phát từ công ty phần mềm. Với B86, chúng tôi sử dụng mức độ cao công nghệ điện toán để vượt qua giới hạn về vật lý. Chúng tôi hợp tác với rất nhiều nhiếp ảnh gia để đưa kinh nghiệm của họ vào sản phẩm của mình luôn.
**Có thể thấy sự thay đổi trong cách truyền thông của anh. Trước đây anh không dùng Facebook công khai, nhưng giờ lại dùng Facebook cá nhân để chia sẻ thông tin về Bphone 4 rải rác trước sự kiện. Vì sao vậy?**
Đó cũng là trăn trở của tôi. Từ Bphone 3, tôi đã có ý tưởng liệu có nên trao đổi trực tiếp với mọi người qua Facebook hay không, vì tôi nhận thấy rõ ràng về xã hội số và sự thay đổi trong cách thức mọi thứ hoạt động.
Trước đây, doanh nghiệp giao tiếp với mọi người thông qua thông cáo báo chí, bản tin trên website. Rất truyền thống, chuẩn mực. Nhưng xã hội đã thay đổi rồi. Điển hình là Tổng thống Donald Trump - người phá vỡ mọi quy tắc thông thường của một chính trị gia.
Báo chí cũng thế. Tôi đọc báo qua Facebook. Mọi người giao lưu trên Facebook. Cách truyền thông của xã hội đã thay đổi. Và sự đối thoại trực tiếp sẽ đem đến sự tin cậy, hào hứng hơn.
Chúng tôi cũng thay đổi triết lý theo.
Năm 2015, khi Bphone 1 ra mắt thì trước đó nửa năm, chúng tôi cũng có các hoạt động cung cấp thông tin về sản phẩm dưới hình thức "rò rỉ", giống như cách thức tôi "leak" tin trên Facebook thời gian qua.
Nhưng theo triết lý của chúng tôi bây giờ, sự ra mắt của sản phẩm không chỉ gói gọn trong một sự kiện như trước nữa. Từ khi tôi đăng bài viết đầu tiên về B86 trên Facebook, đó đã là ra mắt rồi. Sự ra mắt của sản phẩm giờ là trước, trong và sau sự kiện luôn.
**Với quyết định mới của Thủ tướng về việc "cách ly toàn xã hội trong 15 ngày", anh có thay đổi quyết định ngày ra mắt Bphone chính thức không?**
Buổi ra mắt chính thức Bphone mới vào ngày 7/4 sẽ phụ thuộc cả vào đối tác là Đài truyền hình Việt Nam nữa nên chúng tôi sẽ phải chờ quyết định từ phía VTV. Nhưng như tôi đã nói, thực chất Bphone đã ra mắt từ khi tôi đăng bài đầu tiên trên Facebook rồi. Lễ ra mắt chỉ là một điểm nhấn của sự kiện thôi, còn ra mắt thời điểm nào không quá quan trọng lắm đâu.
Nguồn: soha.vn