Từng là chuyên gia tư vấn tài chính xịn sò tại Thung lũng Silicon và giờ là founder của startup Lixibox đang lên như diều gặp gió, chị Sao Lonsdale đã có những chia sẻ rất "chân thật" về hành trình khởi nghiệp của mình.
Có "ngửi" trước được những gian khó khi làm founder không chị?
Sao Lonsdale, CEO Lixibox: Hồi làm quản trị tài chính ở Morgan Stanley - tập đoàn quốc tế đình đám, mọi thứ đều có sẵn quy trình và KPI rõ ràng rồi. Nhưng khi làm founder thì... ối giời ơi, cái gì cũng phải tự xử hết! Từ việc trả lời khách hàng lúc team đang ngủ say, dọn dẹp kho, lên thực đơn bữa cơm cho nhân viên...
Nhớ có lần mình đang ở giữa buổi tiệc toàn tỷ phú tại Silicon Valley, nhưng thấy khách than phiền là mình gọi ngay về Việt Nam để xin lỗi một khách hàng 18 tuổi, phải đảm bảo bạn ấy hài lòng về Lixibox đã!
Đi làm thuê vẫn là nền tảng xịn nhất để làm chủ
Muốn có startup thành công, founder phải vượt qua "khoảng tối" đầy rủi ro. Chị nghĩ sao về điều này?
Sao Lonsdale, CEO Lixibox: Mình từng gặp drama khi 1 trong 2 co-founder đầu tiên của Lixibox lấy tiền công ty và khai khống chi phí lung tung. Sau này khi startup lên hơi thì bị đối thủ tung tin đồn thất thiệt nữa...
Nhưng quan điểm của mình và team là chỉ dành thời gian và năng lượng để làm khách hàng hài lòng thôi, từ đó Lixibox chỉ tập trung cải thiện chăm sóc khách hàng và chất lượng vận hành, công nghệ.
Lý do nào khiến chị quyết định "đổi gió" sang startup mỹ phẩm làm đẹp?
Sao Lonsdale, CEO Lixibox: May mắn là những công việc trước đây giúp mình có nguồn kiến thức vững về quản trị doanh nghiệp, kiến thức đầu tư vào những công ty đã lên sàn chứng khoán tại Mỹ và cả những startup nhỏ. Mình có nhiều mối quan hệ với các nhà đầu tư nổi bật trong mảng startup tại Mỹ, cùng ban ngành nhà nước và giới startup công nghệ tại Việt Nam.
Ngoài mối quan hệ gia đình với chồng mình là anh Jeff Lonsdale và anh chồng Joe Lonsdale - người đồng sáng lập công ty Palantir Technologies (công ty công nghệ vừa lên sàn chứng khoán Mỹ năm 2020 với trị giá 46 tỷ USD luôn nha!), mình còn kết nối với 2 anh em nhà Winklevoss nổi tiếng - hai nhà đầu tư lớn của Bitcoin... Tất cả những kiến thức và mối quan hệ đó giúp mình tự tin khởi động dự án Lixibox.
Thay vì tiếp tục phát triển tại Mỹ, điều gì thúc đẩy chị quay về Việt Nam với Lixibox?
Sao Lonsdale, CEO Lixibox: Chồng mình là một nhà đầu tư quỹ phòng hộ và đầu tư mạo hiểm chính hiệu. Mình đã học được rất nhiều từ anh về phân tích startup. Anh ấy là người gốc Do Thái nên trước khi cưới mình đã học về đạo Judaism ở một ngôi đền nổi tiếng tại San Francisco. Có 3 điểm khiến mình quyết định vẫn phải là một người phụ nữ độc lập:
Một là "Trở thành người Do Thái tức là luôn phải đặt câu hỏi", mình chỉ có thể thực sự có câu hỏi tốt và có ý nghĩa khi mình liên tục trau dồi về kiến thức và hiểu biết riêng.
Hai là mình là người Việt Nam qua Mỹ học, mình phải phấn đấu rất nhiều so với người bản xứ bởi họ có một nền tảng vững chãi và đầy đủ hơn từ đầu.
Ba là mình vẫn có những trăn trở về quê hương và mong muốn cống hiến cho mảng startup tại Việt Nam.
Đầu tư công nghệ giúp tăng trưởng giữa Covid-19
Tại sao chị lại quyết định đầu tư công nghệ từ ngày đầu cho Lixibox?
Sao Lonsdale, CEO Lixibox: Sống tại Silicon Valley từ năm 2003, mình đã thấy được sự thay đổi chóng mặt của các ngành công nghiệp được xem là khổng lồ và chậm chạp khi có thêm sự xuất hiện của công nghệ để tối ưu hóa quy trình vận hành. Ngay từ ngày đầu, công nghệ là lý do duy nhất để mình xác định đường dài cho Lixibox. Lixibox có thể vẫn có những lỗi lầm về mặt vận hành nhưng hàng ngày các lỗi đó đều được tìm cách ngăn chặn, tối ưu hoá thông qua công nghệ.
Ngoài công nghệ, điều gì khiến Lixibox trở nên khác biệt với các startup cùng ngành?
Sao Lonsdale, CEO Lixibox: Đó là Lixibox luôn mang lại những thông tin mới nhất từ đánh giá của khách hàng. Để bắt kịp các xu hướng mới nhất về làm đẹp và phong cách trên thế giới, khách hàng có thể tìm đọc Lixibox Magazine.
Khi search trên mạng xã hội qua hashtag #lixibox, bạn có thể thấy khách hàng của Lixibox rất chăm chỉ unboxing và ghi lại những trải nghiệm dùng sản phẩm, nhờ vào hộp gói hàng của Lixibox luôn được thiết kế đẹp mắt và thay đổi theo mỗi mùa, khiến khách hàng luôn có cảm giác được nhận quà thay vì đơn hàng thông thường.
Mục tiêu chị muốn hướng tới cho Lixibox trong thời gian tới là gì?
Sao Lonsdale, CEO Lixibox: Mình mong muốn thu hút được những tài năng xuất chúng để cùng xây dựng một Unicorn tại Việt Nam trên một nền tảng bền vững có sẵn. Tiếp theo là mở rộng thị trường với dự kiến thêm 20 cửa hàng, và mở rộng ngành hàng Mẹ và Bé. Về dài hạn mình hướng tới những trải nghiệm tiêu dùng đẹp nhất, chất lượng nhất cho thế hệ Millennials, Gen Z và cả Gen Alpha tại Việt Nam.
Nguồn: soha.vn