Năm 2026, quyền lợi của hành khách đi máy bay sẽ có những thay đổi quan trọng.
Hóng cực mạnh! Từ năm 2026, việc bay lượn trên trời sẽ có drama mới về quyền lợi đó các bạn ơi Một loạt quy định xịn sò được bổ sung, liên quan trực tiếp đến trách nhiệm của các hãng hàng không khi có chuyện delay, hủy chuyến hay từ chối vận chuyển. Đây là những thứ mà ai hay "cất cánh" cũng phải thuộc nằm lòng nếu không muốn bị ăn thiệt nha!
Cụ thể luôn, theo Luật Hàng không dân dụng (sửa đổi) vừa được Quốc hội thông qua chiều 10/12/2025, với đa số đại biểu tán thành, luật này sẽ chính thức lên sóng từ ngày 1/7/2026. Một trong những điểm đáng để ý nhất chính là việc làm rõ và mở rộng nghĩa vụ của hãng hàng không đối với hành khách - tức là mình đó các bạn!
Trình bày báo cáo tiếp thu, giải trình trước khi Quốc hội bấm nút pass, Bộ trưởng Bộ Xây dựng Trần Hồng Minh cho biết: Luật đã bổ sung quy định người vận chuyển phải chịu trách nhiệm về tính chính xác của lý do chậm, hủy chuyến do mình công bố, đồng thời giao trách nhiệm cho nhà chức trách hàng không giám sát việc thực hiện các nghĩa vụ này. Nói đơn giản là các hãng bay sẽ phải xử lý chuẩn chỉnh hơn đó!
Điểm danh ngay nghĩa vụ của hãng hàng không khi có "biến":
Luật mới này quy định rất rõ ràng luôn nha - khi chuyến bay bị delay, hủy hoặc hành khách bị từ chối vận chuyển thì:
• Người vận chuyển phải thông báo kịp thời cho hành khách thông tin về chuyến bay (đừng có im lặng nha!).
• Nếu hành khách đã được xác nhận chỗ nhưng chuyến bay bị delay, hủy hoặc bị từ chối vận chuyển không do lỗi của hành khách, hãng bay phải thông báo kịp thời, xin lỗi hành khách (phải có lời xin lỗi đàng hoàng nha), đồng thời đảm bảo việc ăn uống, nghỉ ngơi, đi lại và chi trả các chi phí liên quan trực tiếp, phù hợp với thời gian hành khách phải ngồi đợi tại sân bay.
• Trong trường hợp sự cố xảy ra do lỗi của hãng hàng không, hãng buộc phải thu xếp hành trình phù hợp khác cho hành khách hoặc hoàn trả lại tiền phần vé chưa sử dụng theo yêu cầu, và đặc biệt không được thu thêm bất kỳ khoản phí nào (nghe rõ chưa, KHÔNG THU PHÍ THÊM! ).
• Luật cũng quy định rõ: nếu chuyến bay bị hủy, delay kéo dài hoặc hành khách bị từ chối vận chuyển do lỗi của người vận chuyển, hãng hàng không phải trả một khoản bồi thường ứng trước, không hoàn lại, bằng tiền hoặc chứng từ có giá trị tương đương cho hành khách (tức là có tiền bồi thường ngay lập tức luôn!).
• Trường hợp phát sinh bồi thường thiệt hại theo trách nhiệm dân sự, khoản bồi thường ứng trước này sẽ được trừ vào nghĩa vụ bồi thường chung.
Quyền lợi của hành khách - mình được hưởng gì?
Song song với nghĩa vụ của hãng bay, quyền của hành khách cũng được quy định cụ thể và rõ ràng hơn rất nhiều:
• Nếu không được vận chuyển do lỗi của hãng, hành khách có quyền yêu cầu sắp xếp hành trình khác hoặc hoàn lại tiền phần vé, phần dịch vụ chưa sử dụng (chọn tùy ý nha!).
• Hành khách được người vận chuyển thông báo về mức giới hạn trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp tai nạn, thương tích, hư hỏng - thất lạc hành lý hay vận chuyển chậm.
• Đặc biệt nè, luật mới cho phép hành khách được quyền từ chối chuyến bay! Nếu đang trong hành trình, hành khách có thể từ chối bay tiếp tại bất kỳ sân bay hoặc điểm hạ cánh bắt buộc nào và được nhận lại tiền vé hoặc số tiền tương ứng với phần vé, dịch vụ chưa sử dụng, sau khi trừ các chi phí và tiền phạt theo điều kiện vé hoặc hợp đồng vận chuyển (quyền lợi này quá là xịn sò! ).
Với những thay đổi xịn xò này, từ năm 2026, hành khách đi máy bay không còn chỉ là "người ngồi chờ phát ngán" nữa, mà đã được bảo vệ quyền lợi rõ ràng hơn trong từng tình huống cụ thể. Việc nắm rõ các quyền lợi mới không chỉ giúp người đi máy bay tránh bị ăn thiệt, mà còn là cơ sở để tự bảo vệ mình khi chuyến bay gặp sự cố ngoài ý muốn. Save bài này lại để sau này còn "đòi quyền lợi" nha các bạn ơi!
Nguồn: kenh14.vn