Đứng trước tình thế khó khăn khi đơn hàng tụt dốc không phanh, anh Phạm Quang Anh đã một mình xách ba lô "phượt" hơn 10 ngày sang tận Trung Đông và châu Âu. Sau chuyến đi này, anh quyết tâm "xoay chuyển cục diện" bằng chiến lược hoàn toàn mới
Mình là Phạm Quang Anh (38 tuổi), hiện đang làm Tổng Giám đốc Công ty cổ phần quốc tế Dony. Công ty mình chuyên sản xuất đồng phục, áo quần thời trang và hàng xuất khẩu. Sản phẩm của Dony đa dạng lắm luôn: áo thun, sơ mi, áo khoác, quần tây, nón mũ, đồ bảo hộ lao động... all in one!
Lịch làm việc mỗi ngày của mình "kín như bưng", phải lo từ A-Z: tiếp thị sản phẩm, tiếp khách, quản lý đơn hàng, đào tạo team, kiểm tra sản phẩm... và còn vô vàn việc không tên nữa Vì hay làm việc với khách quốc tế, nên giờ giấc mình không fixed được, lúc nào cũng phải sẵn sàng, có khi họp khuya vì lệch múi giờ là chuyện thường.
Mình bắt đầu ngày mới lúc 9h sáng bằng việc check tiến độ các đơn hàng trên hệ thống. Chỉ riêng tuần đầu tiên sau Tết Nguyên đán, Dony đã ký được 3 đơn hàng, tăng 100% so với cuối năm ngoái luôn á! Nhờ vậy, dây chuyền sản xuất có thể hoạt động đến hết quý II. Nhưng mà cuối tháng 8 năm ngoái, công ty mình đón nhận một cú sốc cực lớn khi lượng đơn hàng sụt giảm đột ngột Dịch Covid-19 làm nhu cầu giảm và cả ngành dệt may Việt đều gặp khó. Lúc đó mình đã có hành trình dài hơn 10 ngày đến Jordan, Cyprus để gặp gỡ từng đối tác, tìm hiểu nguyên nhân. Bên cạnh uy tín, chất lượng, thì theo mình sự thân quen là yếu tố quan trọng để có thể ký được hợp đồng.
Đang tiếp khách thì nhân viên Dony nhận được email phản hồi từ một khách hàng Australia yêu cầu chỉnh sửa thiết kế đồng phục. Mình phải trực tiếp gọi video cho khách ngay để giải đáp và thống nhất thay đổi một vài chi tiết
Tình huống khách hàng đổi ý diễn ra như cơm bữa luôn. Việc xử lý đòi hỏi mình phải "giữ bình tĩnh" để khéo léo cân bằng giữa ý tưởng của Dony và yêu cầu từ khách. Sau khoảng 45 phút trao đổi, cuối cùng hai bên đã thống nhất được phương án khả thi và hợp lý nhất
Hôm nay, mình có lịch hẹn trả lời phỏng vấn từ một đơn vị truyền thông. Trong lúc chờ phóng viên đến, mình tận dụng khoảng thời gian ít ỏi để đăng bài marketing trên các kênh online. Mình ưu tiên marketing B2B (doanh nghiệp đến doanh nghiệp) và hướng đến các khách hàng quốc tế. Việc chủ động tiếp cận khách hàng thay vì ngồi chờ đối tác tìm đến nhà máy giúp mình tạo dựng được mối quan hệ với nhiều đối tác Trung Đông, Mỹ, Australia
Trả lời phóng viên về câu hỏi tại sao Dony vẫn tuyển công nhân, tăng cường sản xuất trong bối cảnh các doanh nghiệp cùng ngành đang gặp khó khăn? Mình cho rằng nguyên nhân là do mình đã "đổi chiến thuật" từ chú trọng hàng trung và cao cấp sang hàng giá rẻ. Đặc biệt, mình còn chú trọng tìm thị trường mới, đối tác mới, tiếp cận khách hàng cũ với sản phẩm mới. Vì thế, mình có những khách hàng sẵn sàng đặt trước cả năm và chúng mình có thể sản xuất bất cứ lúc nào. Điều đó giúp mình tối ưu giá cả và công nhân không cần phải tăng ca
Sau 10 năm hình thành và phát triển, Dony cũng trải qua nhiều giai đoạn thử thách, buộc mình phải quyết đoán đưa ra quyết định để thích ứng hoàn cảnh. Ví dụ như trong đại dịch, công ty mình ngừng sản xuất hàng may mặc thế mạnh để chuyển sang làm khẩu trang. Việc kết hợp mô hình vừa sản xuất vừa thương mại giúp Dony bắt kịp nhu cầu khẩu trang tăng đột biến lúc đó. Sự bùng nổ đơn hàng khẩu trang giúp Dony có thêm kinh phí đầu tư trang thiết bị, hiện đại hóa quy trình sản xuất.
Nguồn: soha.vn