Coupang Play - nền tảng xem phim/show trực tuyến (OTT) đang đối mặt với cuộc khủng hoảng chưa từng có, sau khi lượng user giảm sốc vì vụ rò rỉ dữ liệu khách hàng của Coupang. Drama chưa hết đâu các bạn ơi!
Mặc dù Coupang Play đã cố "phản đòn" bằng các nội dung độc quyền xịn xò, bao gồm cả việc phát sóng trực tiếp các trận đấu của Son Heung Min, nhưng khủng hoảng về cơ bản chỉ mới... bắt đầu thôi.
Ủy ban Thương mại Công bằng (FTC) đang điều tra xem việc Coupang cung cấp dịch vụ Coupang Play miễn phí cho người dùng trả phí có vi phạm hành vi "gói dịch vụ" không nha. Nếu bị xác định là hành vi thương mại không công bằng, việc gói dịch vụ này sẽ bị cấm luôn đó!
Từ "ngon ơ" đến "toang thật rồi"
Ra mắt tháng 12/2020, Coupang Play từng chiếm lĩnh thị trường siêu nhanh nhờ lượng user Coupang đổ về ầm ầm. Thị phần tăng từ 5% (tháng 3/2021) lên 15% chỉ trong vòng một năm - xịn không? Kể từ đó, Coupang Play luôn cạnh tranh sát nút với Tving, cuối cùng vươn lên vị trí số 2 tại Hàn Quốc, chỉ sau Netflix.
Nhưng giờ nếu Coupang Play bị tách khỏi các quyền lợi thành viên trả phí của Coupang, nó chắc chắn sẽ chịu một "cú sốc" cực mạnh. Mặc dù thiếu content so với các nền tảng OTT khác, Coupang Play đã phát triển nhanh nhờ dựa vào lượng người dùng trả phí của Coupang, nên giờ lo ngại việc tự đứng vững sẽ rất khó khăn.
Số liệu "tụt dốc không phanh"
Khi vụ bê bối Coupang kéo dài, số lượng người dùng tiếp tục giảm không ngừng. Theo Wiselab, Retail, and Goods, số người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) của Coupang Play trong tháng 1/2026 đã giảm 8,45% so với tháng trước (từ 8.533.152 xuống còn 7.812.048). Nguyên nhân chính là hậu quả của vụ rò rỉ thông tin cá nhân quy mô lớn của Coupang vào cuối năm ngoái. Với hệ thống thành viên tích hợp của Coupang, sự suy giảm hình ảnh thương hiệu là điều không thể tránh khỏi rồi
"Cứu tinh" Son Heung Min và Messi có đủ sức không?
Coupang Play đang cố gắng phản công bằng nội dung thể thao đỉnh cao, bao gồm cả việc phát sóng trực tiếp các trận đấu của Son Heung Min và Lionel Messi. Tất cả các trận đấu của Son tại LA FC đều có thể xem bằng cách đăng ký "Sports Pass" của Coupang Play.
Chiến lược của Coupang Play là đảm bảo lợi nhuận bằng cách thu phí thuê bao từ chi phí phát sinh từ các hợp đồng bản quyền phát sóng. Để xem các chương trình thể thao trên Coupang Play, thành viên Coupang Wow Membership (7.890 won/tháng, khoảng hơn 140.000 đồng/tháng) phải trả thêm gói Sports Pass (9.900 won/tháng, khoảng gần 180.000 đồng/tháng), trong khi thành viên thông thường phải trả 16.600 won (khoảng gần 300.000 đồng). Cũng khá "mặn" nhỉ
Coupang Play tự hào có gói thuê bao miễn phí có quảng cáo dành cho thành viên thông thường và quyền truy cập độc quyền vào HBO, nhưng dịch vụ này đã vấp phải sự chỉ trích rộng rãi vì thiếu nội dung hấp dẫn một cách nhất quán. Mặc dù các chương trình phát sóng trực tiếp các sự kiện thể thao lớn đã tạo ra sự tăng đột biến tạm thời về số lượng người dùng, nhưng sự phổ biến liên tục của Coupang Play bị chỉ trích là tương đối không đủ. Chỉ "có hơi có hướng" thôi chứ không ổn định nha!
Trong khi đó, Ủy ban Thương mại Công bằng dự kiến sẽ sớm đưa ra kết luận về cái gọi là "gói dịch vụ kết hợp" của Coupang, bao gồm việc cung cấp quyền xem Coupang Play miễn phí cho các thành viên trả phí của Wow Membership. Chờ xem drama tiếp theo thế nào nha mọi người!
Nguồn: svvn.tienphong.vn