Thương mại điện tử đang bùng nổ cực mạnh trong bối cảnh kinh doanh hiện đại đây! Với quy mô dự kiến sẽ chạm mốc 52 tỷ USD vào năm 2025, thương mại điện tử Việt Nam đang trải qua những cơ hội "khủng" lắm luôn
Cùng DTC khám phá ngay những xu hướng thương mại điện tử hot nhất năm 2024 và cách để tạo ra chiến dịch kinh doanh online bùng nổ nào!
1. Tổng quan về ngành thương mại điện tử
Ngành thương mại điện tử đã phát triển với tốc độ "như gió" trong những năm gần đây, đặc biệt là sau khi đại dịch COVID-19 ập đến. Theo báo cáo của Statista, doanh thu thương mại điện tử bán lẻ toàn cầu năm 2021 ước đạt 5.545 tỷ USD, tăng trưởng khoảng 12,7% luôn á. Dự báo đến năm 2025, con số này sẽ cán mốc 7.385 tỷ USD.
Các quốc gia có thị trường thương mại điện tử "khủng" nhất hiện nay là Trung Quốc, Mỹ, Anh, Nhật Bản và Hàn Quốc.
Tại Việt Nam mình, ngành thương mại điện tử đang phát triển cực mạnh, với sự góp mặt của nhiều nền tảng bán hàng trực tuyến lớn như Shopee, Tiki, Lazada, Sendo...
Theo báo cáo của Google, Temasek và Bain & Company, doanh thu của ngành thương mại điện tử tại Việt Nam đã tăng từ 2,8 tỷ USD vào năm 2015 lên 11,8 tỷ USD vào năm 2020, và dự kiến sẽ đạt 52 tỷ USD vào năm 2025. Việt Nam là quốc gia có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong khu vực Đông Nam Á luôn đó!
2. Những xu hướng thương mại điện tử nổi bật 2024
Với sự phát triển không ngừng của ngành thương mại điện tử, các xu hướng mới cũng liên tục xuất hiện và thay đổi để "fit" với nhu cầu của người tiêu dùng. Dưới đây là một số xu hướng thương mại điện tử đang "trending" hiện nay:
2.1. Thương mại xã hội
Mạng xã hội là một kênh bán lẻ cực hiệu quả để tận dụng tối đa hoạt động mua sắm trên thiết bị di động nè. Theo Techjury, thiết bị di động chiếm tới 80% lưu lượng truy cập trên mạng xã hội. Hơn nữa, 79% người dùng điện thoại thông minh đã mua hàng bằng thiết bị di động của họ rồi đó.
Các doanh nghiệp thương mại điện tử nên "tận dụng" xu hướng này ngay, đặc biệt khi 75% người dùng sử dụng nền tảng mạng xã hội để research sản phẩm (theo OBERLO).
Facebook hiện là nền tảng phổ biến nhất với khoảng 2,9 triệu người dùng trên toàn thế giới (theo Statista). Nhờ các nền tảng thương mại điện tử tích hợp sẵn, chẳng hạn như TikTok Shop, Instagram Shopping, Facebook Shop, chủ doanh nghiệp có thể thực hiện các chiến dịch một cách thuận tiện để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Hơn nữa, chủ doanh nghiệp có thể sử dụng tính năng mua sắm trực tiếp trên các kênh truyền thông xã hội (Livestream) cực kỳ hot!
Livestream cho phép người bán giới thiệu sản phẩm với khán giả trong thời gian thực. Bên cạnh việc tạo ra trải nghiệm tương tác vui vẻ, việc show kích thước, hình dạng và chất liệu thực tế của sản phẩm thông qua các video trực tiếp chưa chỉnh sửa sẽ giúp tạo dựng lòng tin của khách hàng nữa.
Mua sắm trên Livestream là một trong những xu hướng thương mại điện tử hứa hẹn nhất, đóng vai trò quan trọng trong việc "reshape" thương mại điện tử trong tương lai đó!
2.2. Tìm kiếm bằng giọng nói và hình ảnh
Nhờ sự tiến bộ của AI, giờ đây khách hàng có thể tận dụng khả năng tìm kiếm bằng hình ảnh và giọng nói cực cool.
Các hệ thống tìm kiếm trang web được hỗ trợ bởi AI này sử dụng machine learning và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để xác định mục đích đằng sau của tìm kiếm và đưa ra kết quả phù hợp nhất.
Tìm kiếm trực quan cho phép người mua hàng trực tuyến tiến hành tìm kiếm bằng hình ảnh. Nó được dự báo sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR là 17,5%, dự đoán giá trị thị trường sẽ đạt hơn 32 triệu USD vào năm 2028 (theo ARM).
Mặt khác, tìm kiếm bằng giọng nói cho phép mọi người thực hiện nhiều nhiệm vụ cùng lúc, giúp tiết kiệm thời gian và tránh những rắc rối khi gõ từ khóa vào thanh tìm kiếm. Theo Couponfollow, khoảng 47% người mua hàng đã sử dụng lệnh thoại để mua hàng trực tuyến và 58% hài lòng với trải nghiệm của họ.
Do khả năng nắm bắt thói quen mua sắm của công nghệ, 61% số người được hỏi sử dụng nó để mua lại các đơn hàng đã lưu. Các mặt hàng được mua thường xuyên nhất thông qua mua sắm bằng giọng nói là nhu yếu phẩm hàng ngày, như đồ tạp hóa (48%).
Giá trị thị trường tìm kiếm bằng giọng nói được ước tính tăng trưởng với tốc độ CAGR là 23,7%, dự đoán sẽ tăng vọt từ mức ước tính 11,21 tỷ USD vào năm 2022 lên 49,79 tỷ USD vào năm 2029 (theo fortune business insights). Nghe xịn sò quá nhỉ!
2.3. Trải nghiệm mua sắm thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR)
Các công nghệ thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) có thể thay đổi hoàn toàn cách người tiêu dùng tương tác với sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng. Các nhà bán lẻ đang sử dụng những công nghệ "xịn xò" này để nâng cao trải nghiệm mua sắm bằng cách cho phép khách hàng thử quần áo ảo, visualize đồ nội thất trong nhà hoặc trải nghiệm sản phẩm trong môi trường ảo.
Một ví dụ đáng chú ý là Amazon đang tăng cường phạm vi tiếp cận của mình trong metaverse với công cụ mới, Amazon View. Nó cho phép người dùng xem ngôi nhà hoặc các phòng của họ ở dạng 3D và xem kỹ các đồ nội thất hoặc đồ trang trí khác nhau sẽ trông như thế nào ở vị trí đó. Mọi người có thể thay đổi vị trí hoặc kích thước trước khi mua sản phẩm luôn!
Các phòng AR được trình bày trong metaverse và có thể giúp khách hàng tiềm năng có được trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất. Vì họ không thể xem hoặc kiểm tra các món đồ một cách thực tế nên công cụ này cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách chúng sẽ xuất hiện.
Theo báo cáo của Grand View Research, thực tế ảo toàn cầu trong thị trường bán lẻ được dự báo sẽ đạt 23,69 tỷ USD vào năm 2030, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 28,0% từ năm 2023 đến năm 2030. Wow!
3. Cách lựa chọn xu hướng thương mại điện tử phù hợp
Việc biết xu hướng nào sẽ "fit" với doanh nghiệp thường sẽ phụ thuộc vào việc hiểu rõ khách hàng của chính bạn, ngành dọc và đối thủ cạnh tranh. Có một số điều có thể làm để đánh giá xu hướng của ngành và đưa ra bước đi đúng đắn cho business của mình:
3.1. Nắm rõ mục tiêu và ngách thị trường
Trước hết, bạn cần phải hiểu rõ mục tiêu kinh doanh của mình và ngách thị trường mà bạn đang target. Xu hướng nào sẽ giúp bạn đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong ngách thị trường của bạn?
Điều gì sẽ mang lại benefit lớn nhất cho doanh nghiệp của bạn? Bằng cách hiểu rõ mục tiêu và ngách thị trường, bạn có thể chọn xu hướng thương mại điện tử phù hợp nhất.
3.2. Nghiên cứu thị trường
Để hiểu rõ những xu hướng nào đang phát triển trong ngành thương mại điện tử và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bạn cần thực hiện một cuộc research thị trường kỹ lưỡng.
Tìm hiểu về hành vi mua sắm của khách hàng, sở thích và yêu cầu của họ. Điều này sẽ giúp xác định những xu hướng nào có thể tạo giá trị cho doanh nghiệp của bạn.
3.3. Chọn kênh bán hàng
Mỗi xu hướng thương mại điện tử sẽ phù hợp với một loại sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể hơn. Ví dụ, nếu bạn bán thời trang, thương mại xã hội có thể là lựa chọn tốt để show sản phẩm qua hình ảnh và video.
Trong khi đó, nếu bạn kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ, thương mại di động và trải nghiệm thực tế ảo có thể hữu ích hơn. Đánh giá xem xu hướng nào sẽ giúp tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh của bạn nhé!
3.4. Đo lường khả năng hợp nhất
Cân nhắc khả năng hợp nhất của xu hướng thương mại điện tử với cơ cấu và nguồn lực hiện có của doanh nghiệp bạn. Có thể bạn cần phải đầu tư thêm vào công nghệ, nhân lực và quảng cáo để triển khai một xu hướng cụ thể đó.
3.5. Đánh giá tiềm năng lâu dài
Xem xét tiềm năng phát triển lâu dài của xu hướng thương mại điện tử mà bạn chọn. Xu hướng hiện tại có thể không phù hợp trong tương lai hoặc có thể có sự thay đổi trong thị trường và hành vi của người tiêu dùng.
Đảm bảo bạn đang chọn xu hướng có thể đảm bảo sự bền vững và phát triển dài hạn cho doanh nghiệp nhé!
4. Tổng kết
Thương mại điện tử là một ngành đang phát triển cực nhanh và có nhiều tiềm năng trong tương lai. Để có thể thành công trong ngành này, doanh nghiệp cần nắm bắt và áp dụng các xu hướng mới nhất, cũng như tạo ra những giá trị độc đáo và khác biệt cho khách hàng.
Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về xu hướng thương mại điện tử 2024. Theo dõi blog DTC để đón đọc nhiều thông tin bổ ích nữa nha!
Nguồn: tinhte.vn