VitCoco1718
New member
Chuyện gì đây các bạn ơi! Booking.com vừa thừa nhận một sự thật khiến cộng đồng mạng "dậy sóng" - họ đã gửi toàn bộ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng cho khách sạn luôn á!
Story bắt đầu từ việc anh Hiền Vũ lên mạng tố cáo trang Agoda.com đã "tuồn" thông tin khách hàng cho khách sạn. Plot twist là email xác nhận lại cho biết anh Hiền đặt qua Booking.com, tức là Agoda đã chuyển info qua Booking luôn. Rối não chưa nè!
Câu chuyện là thế này: Anh Hiền đặt phòng ở Phú Quốc qua Agoda.com. Nhưng sau khi đăng ký xong, email xác nhận lại báo là đặt qua Booking.com. Agoda đã chuyển thông tin sang Booking rồi chuyển tiếp cho khách sạn. Vậy là data của mình đi lòng vòng một vòng đấy các bạn!
Đỉnh điểm drama là ngày 14/1, khi check-in khách sạn, anh Hiền vô tình phát hiện nhân viên in ra một tờ giấy có FULL THÔNG TIN thẻ tín dụng của mình: họ tên, số thẻ, số CVC, ngày hết hạn - tức là mọi thứ một kẻ xấu cần để "cuỗm" tiền trong thẻ luôn á! Nguy hiểm ghê không?
Và rồi ngày 2/2, Booking.com chính thức lên tiếng thừa nhận việc gửi toàn bộ thông tin thẻ tín dụng của khách đến các khách sạn đối tác. Lý do? Để "đảm bảo đối tác của chúng tôi nhận được dữ liệu cần thiết để hoạt động kinh doanh một cách an toàn và đáng tin cậy" - họ giải thích thế đó!
Theo Booking thì họ có "chuyển toàn bộ thông tin thẻ tín dụng đến đơn vị nhận đặt phòng một cách an toàn thông qua mô hình được bảo vệ bằng mật khẩu, sử dụng Xác thực 2 yếu tố (Two-factor authentication)". Nhưng sau đó thì... tùy vào khách sạn có tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật hay không thôi!
Điểm đáng chú ý là Booking chỉ nói thông tin được bảo vệ bằng mật khẩu chứ không hề đề cập có mã hóa hay không. Rất có thể thông tin không được mã hóa nên nhân viên khách sạn mới có thể xem và in ra full chi tiết thẻ tín dụng như vậy. Việc info này có bị rò rỉ hay không thì... tùy vào khách sạn thôi các bạn ạ!
Nguồn tin từ ngành khách sạn cho biết tất cả thông tin thẻ tín dụng đều được bảo mật cẩn thận. Nhưng trong case của anh Hiền Vũ, nhân viên khách sạn hoàn toàn có thể nhìn thấy chi tiết và in ra được đó!
Booking.com khẳng định: "Tất cả các đối tác của Booking.com cũng đồng ý với chính sách yêu cầu các đơn vị nhận đặt phòng được liệt kê với chúng tôi tuân theo các quy trình xử lý dữ liệu nhất định nhằm bảo vệ khách hàng trong khi quản lý kinh doanh hiệu quả một cách có trách nhiệm". Họ cho biết đang điều tra case này và coi đây là "trường hợp hiếm hoi" phát hiện hành vi không đúng của đối tác.
Việc những ông lớn như Booking.com hay Agoda.com "tuồn" thông tin khách hàng đang làm cộng đồng mạng dậy sóng nặng nề luôn! Nhiều người bất ngờ vì nghĩ rằng info của mình được bảo mật tuyệt đối đấy chứ!
Rất nhiều khách hàng bức xúc cho rằng một nền tảng lớn như Booking.com hay Agoda.com phải mã hóa và bảo mật thông tin tuyệt đối chứ, không có chuyện gửi sang khách sạn mà nhân viên có thể in ra như chơi như vậy!
Anh T.N chia sẻ trên mạng xã hội: "Việc tuồn thông tin khách hàng ra bên ngoài là một việc làm vi phạm đạo đức trong kinh doanh và khó có thể chấp nhận được. Mặc dù không để lại hậu quả gì nghiêm trọng, song, biết đâu đó sẽ có khách hàng bị thiệt hại. Lúc đó, biết kêu ai bây giờ".
Vụ việc này thực sự đáng quan ngại đối với những ai thường xuyên book phòng online nhé! Cẩn thận với thông tin cá nhân của mình thôi các bạn ơi!
Nguồn: kenh14.vn