MamHong6408
New member
Bộ Y tế vừa "thả thính" văn bản cực gắt, yêu cầu các bệnh viện phải giám sát chặt và xử lý nghiêm những nhân viên, bảo vệ có hành vi gây khó dễ, phiền hà với bệnh nhân và người nhà khi ra vào cơ sở y tế. Không chơi kiểu "làm thinh" nữa nhé!
Ngày 8/7, Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh Lương Ngọc Khuê đã ký công văn số 737/KCB-QLCL gửi đến Giám đốc các bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế và Giám đốc Sở Y tế các tỉnh thành về công tác vận chuyển bệnh nhân ra vào bệnh viện.
Công văn của Cục Quản lý Khám chữa bệnh chỉ rõ: trước thực trạng dịch vụ vận chuyển bệnh nhân đang "loạn xà ngầu" thiếu kiểm soát ở một số cơ sở y tế, theo chỉ đạo của Lãnh đạo Bộ Y tế, các Giám đốc bệnh viện cần khẩn trương thực hiện mấy việc này:
Rà soát và gỡ bỏ ngay (nếu có) các quy định nội bộ về việc hạn chế bệnh nhân và người nhà tự chọn dịch vụ vận chuyển khi ra viện, xin về... trong trường hợp không cần trợ giúp y tế. Nghĩa là đừng "bắt ép" người ta phải dùng dịch vụ của mình nữa!
Cục Quản lý Khám chữa bệnh cũng lưu ý thêm: Riêng với các ca chuyển viện, cấp cứu cần sự trợ giúp y tế, thì phải giải thích kỹ cho bệnh nhân tại sao cần dùng xe chuyên dụng (xe cứu thương bệnh viện, xe vận chuyển cấp cứu 115).
Còn trường hợp bệnh nhân muốn tự chọn dịch vụ vận chuyển thì phải ký cam kết tự chịu trách nhiệm về an toàn. Fair enough!
Đối với việc vận chuyển thi thể bệnh nhân mắc bệnh truyền nhiễm nguy hiểm và đặc biệt nguy hiểm, Cục Quản lý Khám chữa bệnh đề nghị các bệnh viện thực hiện đúng theo Điều 18 Luật Phòng chống Bệnh truyền nhiễm.
Điểm quan trọng nè: Cục Quản lý Khám chữa bệnh yêu cầu các bệnh viện cần tăng cường đào tạo kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho đội ngũ nhân viên, bao gồm cả nhân viên bảo vệ. Không được "vô duyên" với bệnh nhân nữa nhé!
"Quy định rõ trong hợp đồng với đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ về điều khoản giao tiếp ứng xử với người bệnh và người nhà người bệnh.
Đồng thời các bệnh viện cũng phải giám sát, xử lý nghiêm các trường hợp nhân viên bảo vệ có hành vi gây khó khăn, phiền hà cho người bệnh ra vào cơ sở khám chữa bệnh", công văn nhấn mạnh.
Công văn cũng đề nghị các Giám đốc phải nghiêm túc và khẩn trương thực hiện các nội dung trên. Trong quá trình thực hiện, nếu có khó khăn vướng mắc thì báo cáo về Bộ Y tế (Cục Quản lý Khám chữa bệnh) để xem xét, giải quyết.
**Context của drama này là gì?**
Trước đó, vài ngày qua, dư luận mạng xã hội "dậy sóng" cực mạnh trước những lời nói và hành động phản cảm của bảo vệ tại BV Nhi Trung ương khi chặn xe cứu thương không cho ra trong khi trên xe có một bé hết khả năng cứu chữa, gia đình xin về. Do bảo vệ giữ xe quá lâu nên cháu bé đã tử vong trên xe. Thương quá!
PGS.TS Lê Thanh Hải, Giám đốc Bệnh viện Nhi TW cho biết, khi xem các clip được đăng tải, cá nhân ông cũng rất bức xúc và phẫn nộ.
Theo ông Hải, ngay trong đêm 6/7, ông đã gọi điện và ra "tối hậu thư" với Công ty bảo vệ AZ luôn.
Theo đó, trong vòng 1 tuần nếu không "thay máu" đội ngũ bảo vệ và không thay đổi hành vi, cách ứng xử với bệnh nhân và người nhà thì bệnh viện sẽ chấm dứt hợp đồng bảo vệ với công ty này. Gắt nhỉ!
Về đội ngũ bảo vệ của Công ty AZ tuy không phải nhân sự thuộc quản lý của bệnh viện nhưng hành vi của một số bảo vệ đã làm ảnh hưởng đến uy tín của bệnh viện.
Ông cũng khẳng định, bệnh viện không bao che cho bảo vệ, nếu làm không tốt sẽ yêu cầu đình chỉ công tác, cắt hợp đồng. Hiện Công ty AZ có hơn 100 người đang bảo vệ bệnh viện.
Theo Giám đốc BV Nhi Trung ương, về phản ánh của gia đình cũng như thông tin trong các đoạn clip, hiện bệnh viện đã nhờ cơ quan công an điều tra làm rõ vấn đề này.
PGS.TS Trần Minh Điển, Phó Giám đốc Bệnh viện Nhi Trung ương cũng bày tỏ sự rất xấu hổ khi nhìn thấy hành vi ứng xử vô văn hóa của bảo vệ trong đoạn clip.
"Chúng tôi thành thực xin lỗi mọi người vì những hành vi đó hoàn toàn không phù hợp với văn hóa của bệnh viện nói chung và của Bệnh viện Nhi Trung ương nói riêng", ông Điển nêu rõ.
Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến cũng đã có văn bản yêu cầu Bệnh viện Nhi TW phối hợp với các cơ quan chức năng làm rõ vụ việc này.
Nguồn: soha.vn