Ê kíp ơi, Bộ Công Thương vừa thả cảnh báo "nóng hổi" về một lỗ hổng siêu nguy hiểm trong cơ chế kiểm duyệt quảng cáo của TikTok nè! Theo cơ quan quản lý, giờ đây bọn lừa đảo đang lợi dụng các đường link gắn trong video quảng cáo để kéo người dùng sang những website giả mạo, mạo danh KOL, thương hiệu nổi tiếng để bán hàng fake, hàng nhái hoặc scam tiền trắng trợn luôn á.
Thông tin này được đưa ra sau khi Báo Lao Động nhận được phản ánh của nhiều bạn về việc bị điều hướng từ các video quảng cáo trên TikTok sang những website bán hàng bên ngoài có dấu hiệu giả mạo nặng đô.
Theo phản ánh, các website này được đầu tư rất chuyên nghiệp với giao diện bắt mắt, sử dụng hình ảnh của nhiều KOL, KOC nổi tiếng cùng logo của các thương hiệu lớn để tạo dựng lòng tin. Các sản phẩm được quảng cáo chủ yếu là hàng hiệu, mỹ phẩm, thời trang với mức giá thấp bất thường nhằm kích thích người tiêu dùng nhanh chóng đặt mua.
Tuy nhiên, sau khi chuyển khoản xong xuôi, nhiều khách hàng chỉ nhận được những sản phẩm không rõ nguồn gốc, chất lượng kém, khác xa quảng cáo. Khi muốn khiếu nại hoặc yêu cầu hoàn tiền, người mua không thể liên hệ với người bán vì website đã ngừng hoạt động hoặc biến mất hoàn toàn. Đáng chú ý, thông tin doanh nghiệp và địa chỉ kinh doanh ghi trên đơn hàng đều được xác định là không có thật.
Bộ Công Thương chỉ rõ trách nhiệm và bản chất vụ việc
Trao đổi với Báo Lao Động, đại diện Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) cho biết cần phân biệt rõ giữa TikTok - nền tảng mạng xã hội và TikTok Shop - nền tảng thương mại điện tử.
Theo đó, TikTok chịu sự điều chỉnh của pháp luật về quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ internet, thông tin trên mạng. Trong khi đó, TikTok Shop hoạt động theo các quy định của pháp luật về thương mại điện tử.
Đối với những trường hợp người dùng xem quảng cáo trên TikTok nhưng sau đó được dẫn sang website bên ngoài để thanh toán, Bộ Công Thương khẳng định đây không phải giao dịch diễn ra trên TikTok Shop mà thực chất là giao dịch với một website độc lập.
Tuy nhiên, việc quảng cáo vẫn được phát tán trên nền tảng TikTok khiến nhiều người tiêu dùng lầm tưởng đây là hoạt động mua bán được TikTok kiểm soát, từ đó dễ dàng mất cảnh giác.
Mạo danh KOL, thương hiệu nổi tiếng để bán hàng giả là hành vi vi phạm pháp luật
Theo đại diện Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, việc sử dụng hình ảnh của KOL, KOC hoặc thương hiệu nổi tiếng khi chưa được sự đồng ý nhằm quảng bá sản phẩm có dấu hiệu là hàng giả, hàng nhái là hành vi vi phạm pháp luật nghen các bạn!
Hành vi này không chỉ xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người nổi tiếng mà còn gây ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín, doanh thu và quyền sở hữu trí tuệ của các doanh nghiệp chính hãng.
Đối với các KOL, KOC, việc bị mạo danh có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến hình ảnh cá nhân, uy tín nghề nghiệp và niềm tin từ cộng đồng.
Trong khi đó, người tiêu dùng lại trở thành đối tượng chịu thiệt hại lớn nhất khi dễ bị đánh lừa bởi hình ảnh của người nổi tiếng hoặc các thương hiệu uy tín. Hậu quả là mua phải hàng giả, hàng nhái hoặc trở thành nạn nhân của các hành vi lừa đảo, mất tiền nhưng không được bảo vệ quyền lợi.
Bộ Công Thương chỉ ra lỗ hổng trong cơ chế kiểm duyệt của TikTok
Theo đánh giá của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, TikTok cũng như nhiều nền tảng xuyên biên giới hiện nay đã đầu tư mạnh vào các công nghệ kiểm duyệt nội dung quảng cáo.
Tuy nhiên, cơ chế hiện nay vẫn chủ yếu tập trung vào việc rà soát hình ảnh và nội dung video quảng cáo, trong khi việc đánh giá độ an toàn, tính xác thực của các đường link dẫn tới website bên ngoài vẫn còn nhiều hạn chế.
Đây chính là khoảng trống để các đối tượng xấu lợi dụng bằng nhiều thủ đoạn tinh vi như liên tục lập website mới ngay sau khi website cũ bị xử lý; đăng ký tên miền gần giống thương hiệu nổi tiếng để đánh lừa người tiêu dùng; sử dụng hình ảnh, video hoặc công nghệ AI nhằm giả mạo KOL, KOC; thay đổi liên tục tài khoản quảng cáo cũng như website để né tránh việc phát hiện; đồng thời tận dụng cơ chế phân phối quảng cáo tự động để tiếp cận hàng loạt người dùng trong thời gian rất ngắn trước khi bị gỡ bỏ.
Theo Bộ Công Thương, đây là hình thức gian lận đang có xu hướng ngày càng tinh vi và khó kiểm soát hơn. Kiểu như "boss" cuối game vậy á!
TikTok được khuyến nghị mở rộng kiểm soát toàn bộ hệ sinh thái quảng cáo
Ở góc độ quản lý nhà nước về thương mại điện tử, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số cho biết hiện nhiều nền tảng thương mại điện tử đã triển khai các giải pháp công nghệ như xác minh người bán, nhận diện thương hiệu, phát hiện website giả mạo và phân tích hành vi gian lận.
Theo cơ quan này, đây cũng là những giải pháp TikTok cần tiếp tục mở rộng áp dụng không chỉ trên TikTok Shop mà còn đối với toàn bộ hệ sinh thái quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội nhằm hạn chế tối đa việc người tiêu dùng bị điều hướng đến các website có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
Đại diện Cục cũng nhấn mạnh, với vai trò là đơn vị cung cấp nền tảng mạng xã hội, TikTok có trách nhiệm ngăn chặn và gỡ bỏ các thông tin vi phạm pháp luật theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, đồng thời phải cung cấp thông tin về các tổ chức, cá nhân liên quan đến hoạt động quảng cáo có dấu hiệu vi phạm khi được yêu cầu.
Bộ Công Thương sẽ phối hợp xử lý các tài khoản và website vi phạm
Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, khi tiếp nhận phản ánh hoặc phát hiện website, tài khoản hay đường dẫn có dấu hiệu lợi dụng môi trường thương mại điện tử để kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng cấm hoặc thực hiện hành vi lừa đảo, cơ quan này sẽ phối hợp với các cơ quan chức năng để chuyển thông tin phục vụ công tác xác minh và xử lý theo đúng quy định của pháp luật.
Ngoài ra, trong phạm vi chức năng quản lý nhà nước về thương mại điện tử, Cục sẽ tiếp tục phối hợp với các nền tảng thương mại điện tử để rà soát, xử lý các tài khoản, gian hàng và hoạt động kinh doanh có dấu hiệu vi phạm nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Đáng chú ý, Báo Lao Động cho biết đã gửi câu hỏi đến TikTok để làm rõ cơ chế kiểm duyệt các đường link trong quảng cáo liên quan đến phản ánh của bạn đọc. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, nền tảng này vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức. Vụ việc sẽ tiếp tục được cập nhật khi TikTok có ý kiến về những cảnh báo mà Bộ Công Thương cũng như người tiêu dùng đang đặc biệt quan tâm nha!
Anyway, các bạn cẩn thận khi mua sắm online qua các link lạ trên mạng xã hội nhé, đừng vì giá rẻ mà quên cảnh giác đấy!
Nguồn: techz.vn