Ngân hàng này vừa thông báo hoãn ngay việc thu phí 9.900-77.000 đồng/tháng với dịch vụ SMS Banking, quay lại áp dụng biểu phí cũ cố định 9.900 đồng/tháng thôi nha các bạn.
BIDV vừa có động thái "lắng nghe dân mạng" khi thông báo hoãn thu phí BSMS (SMS Banking) theo biểu phí phân tầng mới.
"Với mong muốn chia sẻ, đồng hành cùng khách hàng, nhất là trong giai đoạn dịch bệnh Covid-19 vẫn đang diễn biến phức tạp, BIDV thông báo tạm thời vẫn áp dụng biểu phí BSMS cũ (cố định 9.900đ/tháng) trong quý I/2022", ngân hàng cho biết trong thông báo.
Còn chi tiết biểu phí mới và thời gian áp dụng chính thức thì BIDV sẽ thông báo sau nha mọi người.
Nhìn lại một chút, hồi đầu năm BIDV đã thông báo từ 1/1/2022 sẽ áp dụng biểu phí BSMS mới, phân tầng theo số lượng tin SMS thông báo biến động số dư tài khoản phát sinh thực tế đối với mỗi số điện thoại đăng ký dịch vụ.
Theo biểu phí phân tầng đó thì: 0-15 SMS/tháng mất 9.900 đồng, từ 16-50 SMS/tháng tốn 33.000 đồng, từ 51-100 SMS/tháng là 60.500 đồng và trên 100 SMS/tháng phải trả tận 77.000 đồng luôn
Ngoài BIDV ra thì một số ngân hàng lớn khác như Vietcombank, Techcombank,... cũng áp dụng biểu phí phân tầng với dịch vụ SMS Banking từ đầu năm 2022. Việc thay đổi phí đã được thông báo tới khách hàng qua website, email,...
Cụ thể, Vietcombank chuyển từ mức phí 11.000 đồng/tháng lên 11.000-77.000 đồng/tháng (tùy số lượng tin nhắn). Techcombank cũng thu phí SMS 13.200-82.500 đồng/tháng với khách hàng sử dụng Homebanking.
Mặc dù đã thông báo trước, nhưng trong tháng 2 vừa qua, khi ngân hàng thu phí SMS banking tháng 1, nhiều người vẫn "ngã ngửa" và liên tục lên mạng xã hội kêu trời khi nhận được tin nhắn trừ phí dịch vụ lên tới 55.000-77.000 đồng/tháng
Phản ứng dữ dội của khách hàng đã khiến Vietcombank phải nhiều lần lên tiếng giải thích và đồng thời khuyến khích khách hàng chuyển sang dịch vụ thông báo OTT trên ứng dụng ngân hàng số để không bị mất phí.
Các nhà băng giải thích rằng để gửi tin nhắn đến cho khách hàng, ngân hàng phải mua dịch vụ gửi SMS và trả phí cho các nhà mạng viễn thông. Mặc dù là các khách hàng lớn nhất, nhưng có một nghịch lý là mức phí gửi tin nhắn SMS đối với các dịch vụ tài chính ngân hàng cao hơn nhiều so với mức phí tin nhắn thông thường của khách hàng cá nhân hoặc tin nhắn áp dụng cho các lĩnh vực khác.
Có những ngân hàng đã phải bù lỗ cho dịch vụ này. Họ cũng nhiều lần đề xuất với nhà mạng giảm phí dịch vụ SMS nhưng không được phản hồi nên đành phải áp dụng biểu phí mới do giao dịch của khách hàng ngày càng nhiều, số lượng tin nhắn tăng mạnh.
Đến đầu tháng 3 vừa qua, các ngân hàng và doanh nghiệp viễn thông đã ngồi lại với nhau để thống nhất được phương án thu phí. Theo đó, cả hai bên đã thống nhất thu phí trọn gói là 11.000 đồng/tháng.
Những ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank,... đang sở hữu hàng chục triệu khách hàng. Do đó, việc đồng thuận được với nhau về mức thu phí hợp lý hơn sẽ là giải pháp tốt cho cả 3 bên. Bởi khi khách hàng hủy dịch vụ thì không chỉ ngân hàng mà nhà mạng cũng sẽ thiệt hại.
Hiện tại, có khoảng 20 triệu khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Vietcombank. Giả sử các khách hàng này đều sử dụng SMS Banking thì số tiền tiết kiệm được sẽ lên tới hàng chục tỷ đồng nếu so với biểu phí lũy tiến đang áp dụng
Nguồn: kenh14.vn