NắngHạDễThương
New member
Một vụ việc "không thể tin nổi" vừa xảy ra tại chuỗi lẩu nổi tiếng Haidilao khiến netizen xứ Trung phẫn nộ tột độ. Không phải vì đồ ăn hay service kém, mà là vì cách xử lý "một trời một vực" khi khách hàng gặp nạn!
Ngày 9/6 vừa qua, trang Dumiao Finance đã đăng tải câu chuyện gây sốc của một chị ở Hàng Châu, Chiết Giang (Trung Quốc). Chị đang ngồi ăn lẩu bình thường thì bất ngờ cái bát trên bàn tự dưng... BÙM! Nứt toác và nổ tung không báo trước. Kết quả là toàn bộ nước dùng nóng bỏng hắt thẳng lên mu bàn tay của chị. Đau đớn chưa? Chưa hết đâu!
Theo chẩn đoán từ bệnh viện, chị bị bỏng sâu đến tận lớp hạ bì luôn á. Nhưng điều đáng nói là thái độ của quản lý cửa hàng - lạnh tanh như băng, né tránh trách nhiệm kiểu "không phải tại em". Thay vì lo hỗ trợ y tế ngay lập tức, họ cứ đùn đẩy liên tục.
Khổ nỗi là phía nhà hàng còn ném bóng sang công ty bảo hiểm, rồi lại viện cớ "bên bảo hiểm nghỉ cuối tuần không làm việc" để kéo dài thời gian. Ai nghe cũng thấy... vô lý!
Đến ngày 8/6, sau khi đường dây nóng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 12315 phải vào cuộc hòa giải, thì đoán xem nhà hàng đền bù gì? Một cái voucher ăn uống trị giá khoảng 3,88 triệu đồng thôi!
Còn tiền viện phí thì họ hứa sẽ trả... nhưng đến giờ vẫn "bặt vô âm tín" luôn. Những khoản bồi thường khác? Từ chối thẳng thừng! Chị nạn nhân chia sẻ rằng cảm thấy vô cùng thất vọng và chạnh lòng trước thái độ "đá đểu" này từ một thương hiệu lớn như vậy.
Phóng viên đã gọi điện đến chi nhánh Haidilao nơi xảy ra sự cố để xin ý kiến. Nhân viên thì... từ chối bình luận với lý do "không có thẩm quyền" và cần báo cáo lên cấp trên. Đến giờ vẫn im lặng như tờ, không một lời phản hồi chính thức nào cả!
Nguồn: kenh14.vn
Ngày 9/6 vừa qua, trang Dumiao Finance đã đăng tải câu chuyện gây sốc của một chị ở Hàng Châu, Chiết Giang (Trung Quốc). Chị đang ngồi ăn lẩu bình thường thì bất ngờ cái bát trên bàn tự dưng... BÙM! Nứt toác và nổ tung không báo trước. Kết quả là toàn bộ nước dùng nóng bỏng hắt thẳng lên mu bàn tay của chị. Đau đớn chưa? Chưa hết đâu!
Theo chẩn đoán từ bệnh viện, chị bị bỏng sâu đến tận lớp hạ bì luôn á. Nhưng điều đáng nói là thái độ của quản lý cửa hàng - lạnh tanh như băng, né tránh trách nhiệm kiểu "không phải tại em". Thay vì lo hỗ trợ y tế ngay lập tức, họ cứ đùn đẩy liên tục.
Khổ nỗi là phía nhà hàng còn ném bóng sang công ty bảo hiểm, rồi lại viện cớ "bên bảo hiểm nghỉ cuối tuần không làm việc" để kéo dài thời gian. Ai nghe cũng thấy... vô lý!
Đến ngày 8/6, sau khi đường dây nóng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 12315 phải vào cuộc hòa giải, thì đoán xem nhà hàng đền bù gì? Một cái voucher ăn uống trị giá khoảng 3,88 triệu đồng thôi!
Còn tiền viện phí thì họ hứa sẽ trả... nhưng đến giờ vẫn "bặt vô âm tín" luôn. Những khoản bồi thường khác? Từ chối thẳng thừng! Chị nạn nhân chia sẻ rằng cảm thấy vô cùng thất vọng và chạnh lòng trước thái độ "đá đểu" này từ một thương hiệu lớn như vậy.
Phóng viên đã gọi điện đến chi nhánh Haidilao nơi xảy ra sự cố để xin ý kiến. Nhân viên thì... từ chối bình luận với lý do "không có thẩm quyền" và cần báo cáo lên cấp trên. Đến giờ vẫn im lặng như tờ, không một lời phản hồi chính thức nào cả!
Nguồn: kenh14.vn