Nghe có vẻ nghịch lý nhưng đây là sự thật đấy các bạn ơi!
Trong môi trường công sở, nhiều bạn thường nghĩ muốn có "power" thì phải tỏ ra như một leader thực thụ. Kiểu như học cách trông giống sếp, thì người ta sẽ đối xử với mình như sếp vậy.
Nhưng mà theo John Bowe - chuyên gia giao tiếp và tác giả cuốn sách "I Have Something to Say: Mastering the Art of Public Speaking in an Age of Disconnection" (tức là "Tôi có điều muốn nói: Làm chủ nghệ thuật diễn thuyết trước công chúng trong kỷ nguyên thiếu kết nối" đó), thì ngoại hình, vẻ bề ngoài hay body language chỉ là phụ thôi. Chúng không thực sự quyết định khả năng dẫn dắt team hay công ty đâu nhé!
Theo ông ấy, năng lực lãnh đạo thể hiện rõ qua khả năng đưa ra những nhận định chuẩn không cần chỉnh, đặc biệt là qua những gì một người nói và cách họ nói. Những người được xem là có uy tín thường biết mình cần nói gì trước khi mở miệng, truyền tải nhiều ý nghĩa bằng ít từ hơn, biết cách đơn giản hóa vấn đề phức tạp và quan trọng nhất là biết khi nào nên... câm miệng!
Và đây không phải là tài bẩm sinh đâu, mà hoàn toàn có thể rèn luyện được. Theo John Bowe thì có 2 điều quan trọng nhất để bắt đầu nè:
1. Nói ít thôi bạn ơi!
John Bowe cho rằng một trong những cách nhanh nhất để làm giảm uy tín của bản thân là... nói nhiều quá mức.
Thử tưởng tượng trong meeting, đồng nghiệp hỏi: "Báo cáo có thể hoàn thành vào thứ Ba không?". Một người có thể trả lời dài như hành: "Tôi nghĩ chắc là chúng ta có thể hoàn thành vào thời điểm đó? Hiện vẫn đang chờ một vài số liệu từ bộ phận tài chính, nhưng tùy tình hình, nếu nhận được số liệu vào sáng thứ Hai hoặc muộn hơn, trước khoảng 3 giờ chiều thì... tôi nghĩ thứ Ba có lẽ vẫn khả thi".
Trong khi câu trả lời khác chỉ đơn giản là: "Có. Chúng ta sẽ hoàn thành vào thứ Ba". Xong! Gọn!
Theo kinh nghiệm của John Bowe, người càng ở vị trí cao thì câu trả lời thường càng ngắn gọn. Nhân viên cấp dưới đôi khi có xu hướng nói ra toàn bộ quá trình suy nghĩ, cố chứng minh mình hiểu vấn đề hoặc giải thích quá kỹ. Nhưng với người nghe, điều đó không phải lúc nào cũng cần thiết nha!
John Bowe gọi những phần thừa trong lời nói là "verbal clutter" - tức là sự lộn xộn trong ngôn ngữ. Những từ như "à", "ừm", "bạn biết đấy" không bổ sung thông tin nhưng lại khiến người nghe phải tập trung nhiều hơn. Những cụm từ như "tôi nghĩ", "có lẽ", "kiểu như", "tôi chỉ muốn nói nhanh rằng..." cũng có thể khiến câu nói trở nên thiếu chắc chắn.
Bên cạnh đó, cách diễn đạt dài dòng, thuật ngữ chuyên môn khó hiểu, những phần giải thích ngoài phạm vi câu hỏi hay quá nhiều bối cảnh không cần thiết đều có thể làm thông điệp chính bị loãng.
Vì vậy, thay vì nói "khoảng sáu hoặc bảy", hãy nói "bảy" nếu đó là con số phù hợp. Thay vì vòng vo về việc có thể nhận số liệu vào lúc nào, hãy nói thẳng: "Nếu nhận được số liệu trước 3 giờ chiều thứ Hai". Càng loại bỏ được những từ không cần thiết, thông điệp càng rõ ràng!
2. Đưa câu trả lời lên đầu tiên luôn!
John Bowe cho rằng nguyên tắc tiếp theo thậm chí còn đơn giản hơn: Mỗi khi được hỏi, hãy bắt đầu bằng chính câu trả lời.
Nếu được hỏi dự án sẽ ra mắt khi nào, hãy bắt đầu bằng: "Thứ Ba".
Nếu được hỏi có ủng hộ đề xuất hay không, hãy nói: "Có" hoặc "Không".
Nếu được hỏi chuyện gì xảy ra với thương vụ mua lại, hãy trả lời: "Chúng tôi quyết định không tiếp tục".
Sau đó mới đưa ra lý do. Theo John Bowe, người nói có thể trình bày khoảng 3-5 luận điểm để giải thích cho câu trả lời. Chẳng hạn: "Chúng tôi quyết định không tiếp tục vì 3 lý do. Thứ nhất, hiệu quả kinh tế đã thay đổi. Thứ hai, quá trình thẩm định phát hiện một vấn đề về pháp lý. Thứ ba, chúng tôi cho rằng có cách sử dụng nguồn vốn này hiệu quả hơn".
Cách trả lời này tạo cảm giác có thẩm quyền vì suy nghĩ đã được sắp xếp có hệ thống. Người nghe nhanh chóng hiểu người nói muốn đi đến đâu và có lý do để tiếp tục theo dõi.
John Bowe lưu ý rằng không phải câu hỏi nào cũng có thể trả lời theo công thức cứng nhắc đâu nhé. Việc quá đơn giản hóa vấn đề hoặc thể hiện sự chắc chắn giả tạo cũng không phải điều nên làm. Mục tiêu là phân biệt giữa "thông tin người nghe thực sự cần nghe" và "những thông tin mà bản thân người nói biết nhưng không nhất thiết phải đưa vào câu trả lời".
Theo ông, khi một người luyện được cách nói ngắn gọn, trực tiếp và hình thành thói quen đưa câu trả lời lên trước, họ sẽ dần kiểm soát được việc nói lan man, loại bỏ những thói quen ngôn ngữ không cần thiết và đưa ra những phản hồi có chủ đích, dễ theo dõi hơn, ngay cả khi chủ đề rất phức tạp.
Đáng chú ý, kỹ năng này còn có thể giúp người nói bớt căng thẳng và tự tin hơn nữa. Khi không còn phải cố gắng "diễn" hay "tỏ ra" có uy quyền, sự tự tin sẽ trở nên tự nhiên hơn rất nhiều!
Bởi suy cho cùng, ở công sở, để người khác muốn lắng nghe mình không nhất thiết phải nói thật nhiều đâu. Đôi khi, quyền lực trong giao tiếp lại bắt đầu từ khả năng biết nói điều cần nói và im lặng đúng lúc thôi!
(Nguồn: CNBC)
Nguồn: kenh14.vn
Trong môi trường công sở, nhiều bạn thường nghĩ muốn có "power" thì phải tỏ ra như một leader thực thụ. Kiểu như học cách trông giống sếp, thì người ta sẽ đối xử với mình như sếp vậy.
Nhưng mà theo John Bowe - chuyên gia giao tiếp và tác giả cuốn sách "I Have Something to Say: Mastering the Art of Public Speaking in an Age of Disconnection" (tức là "Tôi có điều muốn nói: Làm chủ nghệ thuật diễn thuyết trước công chúng trong kỷ nguyên thiếu kết nối" đó), thì ngoại hình, vẻ bề ngoài hay body language chỉ là phụ thôi. Chúng không thực sự quyết định khả năng dẫn dắt team hay công ty đâu nhé!
Theo ông ấy, năng lực lãnh đạo thể hiện rõ qua khả năng đưa ra những nhận định chuẩn không cần chỉnh, đặc biệt là qua những gì một người nói và cách họ nói. Những người được xem là có uy tín thường biết mình cần nói gì trước khi mở miệng, truyền tải nhiều ý nghĩa bằng ít từ hơn, biết cách đơn giản hóa vấn đề phức tạp và quan trọng nhất là biết khi nào nên... câm miệng!
Và đây không phải là tài bẩm sinh đâu, mà hoàn toàn có thể rèn luyện được. Theo John Bowe thì có 2 điều quan trọng nhất để bắt đầu nè:
1. Nói ít thôi bạn ơi!
John Bowe cho rằng một trong những cách nhanh nhất để làm giảm uy tín của bản thân là... nói nhiều quá mức.
Thử tưởng tượng trong meeting, đồng nghiệp hỏi: "Báo cáo có thể hoàn thành vào thứ Ba không?". Một người có thể trả lời dài như hành: "Tôi nghĩ chắc là chúng ta có thể hoàn thành vào thời điểm đó? Hiện vẫn đang chờ một vài số liệu từ bộ phận tài chính, nhưng tùy tình hình, nếu nhận được số liệu vào sáng thứ Hai hoặc muộn hơn, trước khoảng 3 giờ chiều thì... tôi nghĩ thứ Ba có lẽ vẫn khả thi".
Trong khi câu trả lời khác chỉ đơn giản là: "Có. Chúng ta sẽ hoàn thành vào thứ Ba". Xong! Gọn!
Theo kinh nghiệm của John Bowe, người càng ở vị trí cao thì câu trả lời thường càng ngắn gọn. Nhân viên cấp dưới đôi khi có xu hướng nói ra toàn bộ quá trình suy nghĩ, cố chứng minh mình hiểu vấn đề hoặc giải thích quá kỹ. Nhưng với người nghe, điều đó không phải lúc nào cũng cần thiết nha!
John Bowe gọi những phần thừa trong lời nói là "verbal clutter" - tức là sự lộn xộn trong ngôn ngữ. Những từ như "à", "ừm", "bạn biết đấy" không bổ sung thông tin nhưng lại khiến người nghe phải tập trung nhiều hơn. Những cụm từ như "tôi nghĩ", "có lẽ", "kiểu như", "tôi chỉ muốn nói nhanh rằng..." cũng có thể khiến câu nói trở nên thiếu chắc chắn.
Bên cạnh đó, cách diễn đạt dài dòng, thuật ngữ chuyên môn khó hiểu, những phần giải thích ngoài phạm vi câu hỏi hay quá nhiều bối cảnh không cần thiết đều có thể làm thông điệp chính bị loãng.
Vì vậy, thay vì nói "khoảng sáu hoặc bảy", hãy nói "bảy" nếu đó là con số phù hợp. Thay vì vòng vo về việc có thể nhận số liệu vào lúc nào, hãy nói thẳng: "Nếu nhận được số liệu trước 3 giờ chiều thứ Hai". Càng loại bỏ được những từ không cần thiết, thông điệp càng rõ ràng!
2. Đưa câu trả lời lên đầu tiên luôn!
John Bowe cho rằng nguyên tắc tiếp theo thậm chí còn đơn giản hơn: Mỗi khi được hỏi, hãy bắt đầu bằng chính câu trả lời.
Nếu được hỏi dự án sẽ ra mắt khi nào, hãy bắt đầu bằng: "Thứ Ba".
Nếu được hỏi có ủng hộ đề xuất hay không, hãy nói: "Có" hoặc "Không".
Nếu được hỏi chuyện gì xảy ra với thương vụ mua lại, hãy trả lời: "Chúng tôi quyết định không tiếp tục".
Sau đó mới đưa ra lý do. Theo John Bowe, người nói có thể trình bày khoảng 3-5 luận điểm để giải thích cho câu trả lời. Chẳng hạn: "Chúng tôi quyết định không tiếp tục vì 3 lý do. Thứ nhất, hiệu quả kinh tế đã thay đổi. Thứ hai, quá trình thẩm định phát hiện một vấn đề về pháp lý. Thứ ba, chúng tôi cho rằng có cách sử dụng nguồn vốn này hiệu quả hơn".
Cách trả lời này tạo cảm giác có thẩm quyền vì suy nghĩ đã được sắp xếp có hệ thống. Người nghe nhanh chóng hiểu người nói muốn đi đến đâu và có lý do để tiếp tục theo dõi.
John Bowe lưu ý rằng không phải câu hỏi nào cũng có thể trả lời theo công thức cứng nhắc đâu nhé. Việc quá đơn giản hóa vấn đề hoặc thể hiện sự chắc chắn giả tạo cũng không phải điều nên làm. Mục tiêu là phân biệt giữa "thông tin người nghe thực sự cần nghe" và "những thông tin mà bản thân người nói biết nhưng không nhất thiết phải đưa vào câu trả lời".
Theo ông, khi một người luyện được cách nói ngắn gọn, trực tiếp và hình thành thói quen đưa câu trả lời lên trước, họ sẽ dần kiểm soát được việc nói lan man, loại bỏ những thói quen ngôn ngữ không cần thiết và đưa ra những phản hồi có chủ đích, dễ theo dõi hơn, ngay cả khi chủ đề rất phức tạp.
Đáng chú ý, kỹ năng này còn có thể giúp người nói bớt căng thẳng và tự tin hơn nữa. Khi không còn phải cố gắng "diễn" hay "tỏ ra" có uy quyền, sự tự tin sẽ trở nên tự nhiên hơn rất nhiều!
Bởi suy cho cùng, ở công sở, để người khác muốn lắng nghe mình không nhất thiết phải nói thật nhiều đâu. Đôi khi, quyền lực trong giao tiếp lại bắt đầu từ khả năng biết nói điều cần nói và im lặng đúng lúc thôi!
(Nguồn: CNBC)
Nguồn: kenh14.vn