Chuyện gì đang xôn xao dạo này vậy? Công an phường Long Biên (Hà Nội) đang vào cuộc xác minh clip viral về vụ một chị phụ nữ tố bị nghi oan trộm đồ tại Aeon Mall Long Biên. Đoạn video lan truyền chóng mặt, khiến netizen đặt ra câu hỏi: "Ủa, bảo vệ trung tâm thương mại có quyền gì mà khám xét khách thế?"
Luật sư Đặng Văn Cường (Trưởng Văn phòng luật sư Chính Pháp, Đoàn luật sư TP Hà Nội) đã lên tiếng trả lời Báo Điện tử VTC News rằng, theo phản ánh, nhân viên an ninh siêu thị đã chặn khách hàng, thông báo về hành vi "ăn cắp đồ", rồi yêu cầu đưa cả ba mẹ con lên khu vực làm việc để xác minh.
Theo ông, nhân viên an ninh đã thiếu tế nhị quá trời quá đất, có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh dự, nhân phẩm, uy tín của khách hàng luôn á.
"Cơ quan chức năng đã vào cuộc xác minh sự việc, sẽ làm rõ trách nhiệm nhân viên bảo vệ, làm rõ quy trình kiểm soát hàng hóa và trách nhiệm trong việc xử lý hành vi vi phạm nếu có. Trường hợp có sai phạm trong quá trình thực hiện nhiệm vụ gây tổn hại đến uy tín của khách hàng thì phải bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật", luật sư Cường phân tích rõ ràng.
Ông Cường cho biết thêm, thực tế có không ít trường hợp cửa hàng bị mất đồ và xử lý người vi phạm khi bị bắt quả tang. Nhưng mấu chốt là phải có chứng cứ chứ không thể đi mà "bắt bừa" được nhé!
Việc kiểm soát hàng hóa trước khi khách rời khỏi cửa hàng thường nằm trong quy chế quản lý nội bộ, việc kiểm tra phải được thực hiện ngay sau khi khách thanh toán xong. Các trường hợp nghi ngờ bị trộm có thể yêu cầu khách giải trình, trích xuất camera để làm rõ.
Quay lại vụ việc ở Aeon Mall Long Biên, vị luật sư khẳng định: nếu nghi ngờ mất hàng, nhân viên an ninh KHÔNG có quyền khám người đâu nha! Thay vào đó nên mời khách vào khu vực riêng để trao đổi và làm rõ vụ việc một cách văn minh.
Nếu vụ việc có dấu hiệu tội phạm hoặc nguy hiểm thì trung tâm thương mại có thể báo cơ quan chức năng để xem xét làm rõ. Pháp luật nghiêm cấm hành vi xâm phạm danh dự nhân phẩm uy tín của người khác trái pháp luật, nghiêm cấm việc bắt giữ, khám xét người khác thiếu căn cứ. Rõ ràng mà!
Hành vi ứng xử thiếu căn cứ, không tế nhị, gây ảnh hưởng đến danh dự nhân phẩm uy tín của người khác thì người bị xâm phạm có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định tại Điều 584 Bộ luật Dân sự 2015 đó.
"Vụ việc sẽ là bài học cho nhiều người khi xử lý các sự cố nghi ngờ mất tài sản trong kinh doanh. Các cơ sở kinh doanh cũng cần có nội quy, quy chế và thống nhất quy trình xử lý tình huống khi nghi ngờ mất tài sản.
Các quy chế, quy trình phải dựa trên cơ sở pháp luật, tôn trọng quyền con người, quyền công dân tránh trường hợp những mâu thuẫn, xung đột không đáng có hoặc có những hành vi gây thiệt hại đến uy tín của người khác", luật sư Đặng Văn Cường lưu ý.
Vậy chuyện gì đã xảy ra? Trước đó, mạng xã hội lan truyền bài tố cáo kèm clip về việc nữ khách hàng bị vu khống, xúc phạm danh dự tại Aeon Mall Long Biên.
Theo phản ánh của chị N., khoảng 21h45 ngày 7/6, chị cùng hai con nhỏ ra khu vực cổng 8 Aeon để đặt taxi. Khi đi qua bãi gửi xe máy, chị bất ngờ bị hai nam thanh niên áp sát, chặn lại và yêu cầu về công an phường với lý do "ăn cắp đồ". Shock chưa!
Chị N. cho biết, thời điểm tiếp cận, hai người này không mặc sắc phục, không đeo thẻ nhận diện; một người đeo khẩu trang, người còn lại đeo kính. Dù chị khẳng định đã mua hàng, có hóa đơn và đề nghị kiểm tra ngay tại chỗ, một người vẫn yêu cầu gọi ô tô để đưa ba mẹ con về công an phường, khiến hai cháu nhỏ hoảng sợ cực kỳ.
Chỉ khi chị N. hô hoán và nhiều người xung quanh chú ý, một người mới lấy thẻ ra đeo và giới thiệu là nhân viên an ninh. Sau đó, túi đồ của chị được kiểm tra tại chỗ, đối chiếu hóa đơn nhưng không phát hiện sản phẩm nào thừa cả. Ối giời ơi!
Nguồn: soha.vn
Luật sư Đặng Văn Cường (Trưởng Văn phòng luật sư Chính Pháp, Đoàn luật sư TP Hà Nội) đã lên tiếng trả lời Báo Điện tử VTC News rằng, theo phản ánh, nhân viên an ninh siêu thị đã chặn khách hàng, thông báo về hành vi "ăn cắp đồ", rồi yêu cầu đưa cả ba mẹ con lên khu vực làm việc để xác minh.
Theo ông, nhân viên an ninh đã thiếu tế nhị quá trời quá đất, có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh dự, nhân phẩm, uy tín của khách hàng luôn á.
"Cơ quan chức năng đã vào cuộc xác minh sự việc, sẽ làm rõ trách nhiệm nhân viên bảo vệ, làm rõ quy trình kiểm soát hàng hóa và trách nhiệm trong việc xử lý hành vi vi phạm nếu có. Trường hợp có sai phạm trong quá trình thực hiện nhiệm vụ gây tổn hại đến uy tín của khách hàng thì phải bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật", luật sư Cường phân tích rõ ràng.
Ông Cường cho biết thêm, thực tế có không ít trường hợp cửa hàng bị mất đồ và xử lý người vi phạm khi bị bắt quả tang. Nhưng mấu chốt là phải có chứng cứ chứ không thể đi mà "bắt bừa" được nhé!
Việc kiểm soát hàng hóa trước khi khách rời khỏi cửa hàng thường nằm trong quy chế quản lý nội bộ, việc kiểm tra phải được thực hiện ngay sau khi khách thanh toán xong. Các trường hợp nghi ngờ bị trộm có thể yêu cầu khách giải trình, trích xuất camera để làm rõ.
Quay lại vụ việc ở Aeon Mall Long Biên, vị luật sư khẳng định: nếu nghi ngờ mất hàng, nhân viên an ninh KHÔNG có quyền khám người đâu nha! Thay vào đó nên mời khách vào khu vực riêng để trao đổi và làm rõ vụ việc một cách văn minh.
Nếu vụ việc có dấu hiệu tội phạm hoặc nguy hiểm thì trung tâm thương mại có thể báo cơ quan chức năng để xem xét làm rõ. Pháp luật nghiêm cấm hành vi xâm phạm danh dự nhân phẩm uy tín của người khác trái pháp luật, nghiêm cấm việc bắt giữ, khám xét người khác thiếu căn cứ. Rõ ràng mà!
Hành vi ứng xử thiếu căn cứ, không tế nhị, gây ảnh hưởng đến danh dự nhân phẩm uy tín của người khác thì người bị xâm phạm có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định tại Điều 584 Bộ luật Dân sự 2015 đó.
"Vụ việc sẽ là bài học cho nhiều người khi xử lý các sự cố nghi ngờ mất tài sản trong kinh doanh. Các cơ sở kinh doanh cũng cần có nội quy, quy chế và thống nhất quy trình xử lý tình huống khi nghi ngờ mất tài sản.
Các quy chế, quy trình phải dựa trên cơ sở pháp luật, tôn trọng quyền con người, quyền công dân tránh trường hợp những mâu thuẫn, xung đột không đáng có hoặc có những hành vi gây thiệt hại đến uy tín của người khác", luật sư Đặng Văn Cường lưu ý.
Vậy chuyện gì đã xảy ra? Trước đó, mạng xã hội lan truyền bài tố cáo kèm clip về việc nữ khách hàng bị vu khống, xúc phạm danh dự tại Aeon Mall Long Biên.
Theo phản ánh của chị N., khoảng 21h45 ngày 7/6, chị cùng hai con nhỏ ra khu vực cổng 8 Aeon để đặt taxi. Khi đi qua bãi gửi xe máy, chị bất ngờ bị hai nam thanh niên áp sát, chặn lại và yêu cầu về công an phường với lý do "ăn cắp đồ". Shock chưa!
Chị N. cho biết, thời điểm tiếp cận, hai người này không mặc sắc phục, không đeo thẻ nhận diện; một người đeo khẩu trang, người còn lại đeo kính. Dù chị khẳng định đã mua hàng, có hóa đơn và đề nghị kiểm tra ngay tại chỗ, một người vẫn yêu cầu gọi ô tô để đưa ba mẹ con về công an phường, khiến hai cháu nhỏ hoảng sợ cực kỳ.
Chỉ khi chị N. hô hoán và nhiều người xung quanh chú ý, một người mới lấy thẻ ra đeo và giới thiệu là nhân viên an ninh. Sau đó, túi đồ của chị được kiểm tra tại chỗ, đối chiếu hóa đơn nhưng không phát hiện sản phẩm nào thừa cả. Ối giời ơi!
Nguồn: soha.vn